В чем различия между call центром и контакт центром?
ни в чем, у слова колл-центр плохая репутация, поэтому придумывают смягчительные "контакт-центр, сервис-центр" итд
перефразирую: в чем разница между какашкой и г_овном?
Просто многие фирмы стали писать в вакансиях именно Специалист контакт-центра вместо оператора Колл центра. Первое звучит солиднее, кнч
перефразирую: в чем разница между какашкой и г_овном?
=)))
Контакт-центр подразумевает, что вы общаетесь с клиентами по разным каналам - телефон, почта, чат, соцсети. Колл-центр - только звонки.
перефразирую: в чем разница между какашкой и г_овном?
Так что хуже-то?