Вопрос автомобилистам. Кинули на заправке

почитайте про защиту прав потребителей

ну а на карту еще какие нить доки имеются?

Нет никаких документов. Если бы были, я бы уже давно им весь мозг вынесла. В том то и дело, что я оказалась абсолютно бесправна. Я не думала, что возникнет такая ситуация.

хм, не по теме, конечно, но как пример борьбы с нечистоплотными потавщиками.

Была у меня проблема с телефоном, несколько лет назад. Купила новую дорогую модель, проработала она дней 5 и всё. Препиралась с продавцом и сервис-центром месяц или два, в итого дошла до представительства производителя. Только после того, как всех троих столкнула лбами вернули деньги за телефон. Причём мозг первым двоим выносила жёстко, с агрументированными ссылками на закон о защите прав потребителей.

На карту должен быть договор, берите все документы и в офис (можно с адвокатом для серьезности). И заявление в письменном виде с претензией в двух экземплярах, пусть на одном поставять дату принятия и дату офицального ответа. Потом в письменном виде дадут вам ответ и с этим ответом в общество по защите потребителей, а там найдут на них управу и помогут с иском. Или к юристу идите для составления иска, только все чеку по юристу, стомость рабочего дня и еще чеки из аптеки (лекарства, потому что вы расстроились) и все в суд.

Если нет договора, то в компании обязательно есть внутренние документы по поводу работы этих карт. А что за компания такая не понятная?

Я сама оху....ла. Это ТНК!!! Никогда не думала, что в отделе работы с картами (горячая линия) мне скажут: "Ничем не можем помочь". Они апеллируют к тому, что поскольку карта единовременная, то у них они не регистрируются в базе и они их не могут отследить. Типа отвалите от нас, это ваши проблемы. И при покупке карты никакого договора не заключалось. Самое интересное, что поднялась до руководства и они мне сказали, типа пишите запрос, мы будем выяснять. Ага, они будут выснять полгода, а срок действия карты закончится и тогда аля-улю. Как найти на них управу??? Ну что за беспредел???

Тогда в заявление к ним еще сделайте ссылку на то, чтобы продлили на месяц действия карты после того, как она заработает. А сейчас быстро с письмом, что карта не работает, вот с этого дня начнется отсчет дней. А так пока будете сидеть, то точно к 31 декабря они вам что-нибудь ответят. Узнайте куда подъехать и к кому обратиться, а когда приедите с жалобой, то сразу скажите, что если не разберутся и не продлят, то пойдете в суд.

А движение по карте должно быть, когда заправлялись и где, как они понимают, что карта закончилась. Еще обратитесь к компьютерщикам, чтобы объяснили принцип действия карты. А если у них ничего не фиксируются, то пусть делают запрос по своим заправкам и докажут вам, что вы заправились уже на 500 литров. Как-то мне не верится чтобы нигде не фиксировалось, на заправке должна быть фиксация, поэтому бегите с жалобой получайте дату, с какого карта не работает и в суде пусть доказывают, что карта кончилась. Еще вы где карту брали, такого не может быть, чтобы вы нигде не расписались за получение карты.

8. А я и не сижу, мы на заправке с этим столкнулись только вчера. Так что я с утра уже их ....эээээ....ну понятно. Карту покупали в компании, которая передала свои права и обязанности другому подразделению ТНК, так что я даже не могу приехать к изначальному продавцу карты, их уже в природе нет! А те, кто сейчас этим занимается говорят, типа такие карты мы НЕ ОТСЛЕЖИВАЕМ. Вот хоть тресни!!! Ну понятно, чтоя поеду к ним в офис ругаться, но хотелось быть подкованной юридически, что и как написать.

7. все равно пишите. главное - обратиться ДО того момента, как закончится срок действия карты. тогда если выяснится, что продавец был неправ, ему придется и после окончания срока действия карты выполнить взятые на себя обязательства.

банально нужно письмено написать притензию фирме, которая значится на карте. Просто тупо пожаловаться и потребовать обьяснения и устранение проблем. Не нужно искать договора, справки и пр....Есть карта, она должна работатьНе нужно стараться предоставить им все аргументы, пусть мучаются в догадках.. Пусть писменно отвечают на притензию. После письменного запроса все станут разговаривать дружелюбнее.

Вот и езжайте в это подразделение, которое купило их обязанности. Скорее всего купили их с долгами и по старым обязательствам новым владельцам ох как не хочется выдавать бензин, поэтому и надеются, что вы поругаетесь и все, а деньги у них будут целы. Если не обслуживается эта карта, то должны выдать новую. А писать, так и пишите, что и как, где купили, когда купили, если помните даты заправки, то можете указать и на сколько. И требование прошу вас выполнить ваши обязательства по карте, а вот они пусть докажут, что вы уже заправились на 500 л и еще требуйте продления действия карты в связи с неработоспособностью. Но обязательно требуйте офицальный ответ. А если нет скажите, что напишите в прокуратуру за мошеничество с их стороны.

Ага, спасибо. Главное письменная жалоба, потому что на словах ничего не докажешь. И наверно нужно у себя оставить копию жалобы с пометкой, что они эту жалобу приняли во входящие документы до окончания срока действия карты(это уже для судебных разборок). Блин, ну что у нас за страна такая, одни жулики!!!!

И еще я думаю, что вы не единственная, поэтому ищите собутыльников :)))

Напишите на заднем стекле объявление типа кто попал с бензиновыми картами ТНК прошу звонить по тел. А когда уже будет вас группа, то вы серьезная сила.

Так ведь надеются, что мы поругаемся и все. Вот посмотрите как на лавочках пенсионеры ругаются власти, но хоть один сделал что-нибудь чтобы заставить власти делать по закону. У меня у мамы дома батареи зимой грели кв только до 18 градусов, а по закону положено не ниже 22. Все мерзли, но ни одна сволочь не пошла. Пока моя мама комиссию не вызвала и в письменном виде не написала. В котельной вода горячая, так эти придурки трубы по улице проложили для дешевизны и в кв-ре уже вода холодная. Так моей маме еще возместили за эл.энергию, так как мы включали обогреватель и стали в котельной еще больше греть воду и быстрей ею гонять по трубам, но главное в кв-ре трубы теперь горячие :)))

напишите как у вас дела мой адрес natulik777@list.ru

Не, я это дело так не оставлю, мне реально жалко 100 литров дарить какому-нибудь прохиндею. Это они мухлюют с нами как хотят, а для меня это деньги, которые мне жалко терять.

16. после разборки-расскажу что и как.

короче, похоже они рассчитывают на то, что никто не будет разбираться и подарит им эти деньги. Полдня сижу на телефоне-результат нулевой. Типа напишите письмо-мы будем разбираться. Козлы!!!!

Закон на Вашей стороне. Боритесь за свои УЩЕМЛЕННЫЕ ПРАВА, в первую очередь, ну и за 100 литров бензина тоже :) Это немало...

Сидеть на телефоне не надо, спрашивайте адрес и контактное лицо, часы работы и поезжаайте туда с письмом.

сочувствую(( держите нас в курсе, как у вас дела.

Автор, покупка такой карты наверняка является договором присоединения, т.е. любое физическое лицо может купить у топливной компании такую карту. Как правило, такие договора присоеденения висят на офиц-х сайтах. Посмотрите в разделе типа "работа с клиентами" или "топливные карты". Когда найдете договор посмотрите как регулируются спорные вопросы, движения по карте. В принципе, они могли договор с вами и не заключать, а дать вам лишь чек на эту карту и какой-нибудь буклет, где маленьким шрифтом написано что это "договор присоеденения номер такой-то, за подробной инфо обращаться на сайт такой-то". И если у них произошла реорганизация, они все равно отвечают по старым обязательствам. И правильно вам тут посоветовали писать претензию.