Asos заблокировал мой аккаунт и оповестил, что все заказы от моего имени в дальнейшем будут каждый раз отменены. Email-сообщение пришло на английском языке. Произошло это после того, как я обратилась в службу поддержки, когда мой заказ не пришёл по истечении трёх недель с намеченного дня доставки. В ответ они отказали в возмещении средств и просто заблокировали аккаунт. Я так понимаю, теперь мои личные данные в вечном бане у них. И за что? Это первый раз, когда мне не пришёл их заказ и я обратилась за рефандом. Кто-нибудь сталкивался с таким? Как мне теперь заказывать Asos???
Не может такого быть. Вы неправильно поняли наверное. Мне несколько раз приходилось обращаться в службу поддержки асоса и они очень оперативно решают все проблемы. Чтобы вас забанили это с вашей стороны мошенничество должно быть. Выложите текст письма. Вы не то что-то поняли
Не может такого быть. Вы неправильно поняли наверное. Мне несколько раз приходилось обращаться в службу поддержки асоса и они очень оперативно решают все проблемы. Чтобы вас забанили это с вашей стороны мошенничество должно быть. Выложите текст письма. Вы не то что-то поняли
Вот текст письмо от Asos:
Hello,
After an assessment of your account, we've made the decision to not issue a refund for your order 342162827 It’s very rare for orders to go missing and ASOS have therefore made the decision to not accept any further orders from you. In order to take this further, we recommend contacting your payment provider to dispute any lost funds. Your payment provider may be in touch with ASOS and we'll be able to provide information regarding your account to support their investigations. Once they're happy this is a genuine claim, they may refund your account. In the event further orders are placed, they'll be cancelled. As we’re unable to help you further with this, any emails received about this matter will be automatically closed down with no response.
Аккаунт заблокирован. И я подчеркну: я первый раз за несколько лет покупок на Asos обратилась за рефандом, когда, опять же, в первый раз в жизни мне не пришла от них посылка (неотслеживаемая, к слову).
Очень обидно, и я в полном замешательстве. Поскольку с моей стороны даже намёка на мошеннические действия за несколько лет общения с сайтом не было. У меня и возвратов то один наверное только наберётся. Я слышала, что блокируют, когда много рефандов и возвратов.
Просто не поддаются логике действия сайта.
Вот текст письмо от Asos:
Hello,
After an assessment of your account, we've made the decision to not issue a refund for your order 342162827 It’s very rare for orders to go missing and ASOS have therefore made the decision to not accept any further orders from you. In order to take this further, we recommend contacting your payment provider to dispute any lost funds. Your payment provider may be in touch with ASOS and we'll be able to provide information regarding your account to support their investigations. Once they're happy this is a genuine claim, they may refund your account. In the event further orders are placed, they'll be cancelled. As we’re unable to help you further with this, any emails received about this matter will be automatically closed down with no response.
Аккаунт заблокирован. И я подчеркну: я первый раз за несколько лет покупок на Asos обратилась за рефандом, когда, опять же, в первый раз в жизни мне не пришла от них посылка (неотслеживаемая, к слову).
Очень обидно, и я в полном замешательстве. Поскольку с моей стороны даже намёка на мошеннические действия за несколько лет общения с сайтом не было. У меня и возвратов то один наверное только наберётся. Я слышала, что блокируют, когда много рефандов и возвратов.
Просто не поддаются логике действия сайта.
У меня такая же в точности проблема и я даже не знаю как теперь вернуть деньги(
У меня тоже самое
И что теперь делать
У меня тоже самое
И что теперь делать
У меня также , у Вас решилась ситуация
У меня такая же ситуация. Пишу им. Не знаю что делать. Мне вообще посылка пришла и из 5 вещей не хватало 3 вещи. Две футболки по 3.000 и ветровка 2500. Деньги отказали вернуть и заблокировали.
У меня такая же ситуация. Пишу им. Не знаю что делать. Мне вообще посылка пришла и из 5 вещей не хватало 3 вещи. Две футболки по 3.000 и ветровка 2500. Деньги отказали вернуть и заблокировали.
Ситуация у меня ещё хуже у меня очень большая сумма заказов блокировали и деньги не отдают!!! Мошенничество у них какие подлые оюдишки там работают пользуются тем что к ним в Англию не поедешь и предъявишь !!!
Добрый день! Столкнулась с такой же проблемой. Сделала заказ, он пришёл, сделала частичный возврат. Прошёл месяц , деньги не вернули , заказ даже не отправили из России обратно. Писала несколько раз в тех поддержек, сказали что если в течение месяца не придут деньги , то они быстро решат этот вопрос. Я была спокойна. В теч этого месяца сделала ещё один заказ , большой , в итоге одну вещь не положили , а ещё одну перепутали ,вместо купальника уродский безразмерный сарафан. половину хотела вернуть и уточнить на счёт возврата денег по первому заказу….захожу в приложение , а мой аккаунт заблокирован! Я в шоке. Девочки, давайте напишем заявление коллективное о мошенничестве? Пусть их заблокируют, подлые …. Напишите мне в на почте djey-djey1@yandex.ru
мой аккаунт тоже заблокировали сегодня. Сначала они вовремя не обрабатывают возвраты и не возвращают деньги потом ты ругаешься в службу поддержки, а потом тебя блокируют за "подозрительную активность" Вот такой бизнес. Денег , полагаю не вернут
Добрый день! Столкнулась с такой же проблемой. Сделала заказ, он пришёл, сделала частичный возврат. Прошёл месяц , деньги не вернули , заказ даже не отправили из России обратно. Писала несколько раз в тех поддержек, сказали что если в течение месяца не придут деньги , то они быстро решат этот вопрос. Я была спокойна. В теч этого месяца сделала ещё один заказ , большой , в итоге одну вещь не положили , а ещё одну перепутали ,вместо купальника уродский безразмерный сарафан. половину хотела вернуть и уточнить на счёт возврата денег по первому заказу….захожу в приложение , а мой аккаунт заблокирован! Я в шоке. Девочки, давайте напишем заявление коллективное о мошенничестве? Пусть их заблокируют, подлые …. Напишите мне в на почте djey-djey1@yandex.ru
я сегодня столкнулась с такой же проблемой как у вас. Вам деньги вернулись?
мой аккаунт тоже заблокировали сегодня. Сначала они вовремя не обрабатывают возвраты и не возвращают деньги потом ты ругаешься в службу поддержки, а потом тебя блокируют за "подозрительную активность" Вот такой бизнес. Денег , полагаю не вернут
У меня такая же в точности проблема и я даже не знаю как теперь вернуть деньги(
Вам вернули деньги? У меня такая же ситуация.
У меня такая же ситуация. Кошмар просто! Был сделан возврат на большую сумму. Пришло такое же письмо и аккаунт заблочили. Кошмар. Куда теперь обращаться и что делать не понятно. Не в Польшу же ехать. Никогда больше не буду работать с данной компанией и никому не порекомендую.
мой аккаунт тоже заблокировали сегодня. Сначала они вовремя не обрабатывают возвраты и не возвращают деньги потом ты ругаешься в службу поддержки, а потом тебя блокируют за "подозрительную активность" Вот такой бизнес. Денег , полагаю не вернут
Здравствуйте, я с вами акк. Блок., деньги не возвращают, кому то удалось вернуть свое?
У меня такая же ситуация. Кошмар просто! Был сделан возврат на большую сумму. Пришло такое же письмо и аккаунт заблочили. Кошмар. Куда теперь обращаться и что делать не понятно. Не в Польшу же ехать. Никогда больше не буду работать с данной компанией и никому не порекомендую.
Здравствуйте, у меня 1 в 1, что теперь делать не представляю, это явление носит массовый характер очевидно.
Здравствуйте, я с вами акк. Блок., деньги не возвращают, кому то удалось вернуть свое?
Может как то объединиться и искать выход вместе?
Я столкнулась с такой ситуацией вчера, и , конечно де, стала рыть интернет, что бы найти какое-то решение, а его нет, но за то есть много людей, которые находятся в подобной ситуации. Я считаю, что нужно как то всем объединиться, для этого можно создать группу в контакте. Кто желает объединиться и искать выход совместно, пожалуйста, ответьте на мой комментарий, тогда можно обменяться контактами и дальше искать выход совместно!
Я столкнулась с такой ситуацией вчера, и , конечно де, стала рыть интернет, что бы найти какое-то решение, а его нет, но за то есть много людей, которые находятся в подобной ситуации. Я считаю, что нужно как то всем объединиться, для этого можно создать группу в контакте. Кто желает объединиться и искать выход совместно, пожалуйста, ответьте на мой комментарий, тогда можно обменяться контактами и дальше искать выход совместно!
Здравствуйте. 👋🏻
Я столкнулась с такой ситуацией вчера, и , конечно де, стала рыть интернет, что бы найти какое-то решение, а его нет, но за то есть много людей, которые находятся в подобной ситуации. Я считаю, что нужно как то всем объединиться, для этого можно создать группу в контакте. Кто желает объединиться и искать выход совместно, пожалуйста, ответьте на мой комментарий, тогда можно обменяться контактами и дальше искать выход совместно!
У меня тоже заборчики
здравствуйте, я в такой же ситуации, деньги не вернули, после писем в поддержку прислали письмо, что не вернут деньги и заблокировали. ЧТО ДЕЛАТЬ???