Гость
Статьи
С какими неудобствами …

С какими неудобствами в магазинах вы сталкиваетесь?

Какие проблемы возникают при покупках вещей ?

leon
99 ответов
Последний — Перейти
Гость
#1

Для меня основное неудобство, что в магазин надо идти. Терпеть не могу. Практически все покупаю на интернете с доставкой на дом.

Гость
#2
Гость

Для меня основное неудобство, что в магазин надо идти. Терпеть не могу. Практически все покупаю на интернете с доставкой на дом.

++++

#3

Не всегда можно картой оплатить

Новогоднее чудо
#4

негде оставить верхнюю одежду.
плохой асортимент

In my humble opinion
#5

Качество ниже плинтуса

Гость
#6

Консультанты, которые подходят каждые 5-10 минут с вопросом "чем помочь". Отсутствие туалетов. Музыка. Слишком много покупателей.

Гость
#7

Излишнее внимание продавцов. Тесные кабинки. Необходимость надевать одежду: ненавижу примерки. Вообще ненавижу шопинг. Но для ребенка обожаю все покупать,особенно с ним. Стараюсь себе в интернете покупать,но что-то приходится в магазине покупать.

#8
Гость

Консультанты, которые подходят каждые 5-10 минут с вопросом "чем помочь". Отсутствие туалетов. Музыка. Слишком много покупателей.

О да, консультанты, какие же они навязчивые бывают

Гость
#9
brooklyn-baby

О да, консультанты, какие же они навязчивые бывают

их заставляют..начитаются про этапы продаж и давай тайных покупателей засылать. так что они и рады бы не приставать. а нельзя

Гость
#10
Гость

их заставляют..начитаются про этапы продаж и давай тайных покупателей засылать. так что они и рады бы не приставать. а нельзя

А как можно их боссу сообщить, что не нужно к покупателям так приставать?

Гость
#11
Гость

А как можно их боссу сообщить, что не нужно к покупателям так приставать?

ну не знай. Босы повернуты на этих этапах. Люди шарахаются. Ничего не докажешь. Хотят видеть за что платят продавцам. Я сама одно время работала. Прям физически чувмтвуешь как покупателей бесит это приставание.

Гость
#12
brooklyn-baby

Не всегда можно картой оплатить

Вот это да, порой бесит нереально. 21 век на дворе, а у них то это не предусмотрено, то оплата не проходит, то нет связи с банком, козлы..

Гость
#13
Гость

А как можно их боссу сообщить, что не нужно к покупателям так приставать?

А вы толькт сейчас поняли почему они так на вас прыгают ? думали для своего удовольствия ?

Гость
#14

Размера часто нет, а если есть сидит как на корове седло, в талии и бедрах широко, в груди узко, брюки все подрезать. Шьют все на рост 170 и фигуры прямоугольник. А что делать тем кто отличается от шаблона?

Гость
#15
Гость

А вы толькт сейчас поняли почему они так на вас прыгают ? думали для своего удовольствия ?

Я стараюсь не заходить, даже если и есть потребность купить, навязчивость продавцов напрягает.

Гость
#16
Гость

А вы толькт сейчас поняли почему они так на вас прыгают ? думали для своего удовольствия ?

При чём здесь когда, кто и что понял? Вопрос в том, как такое поведение консультантов можно предотвратить. У вас какие есть идеи на этот счёт?

Гость
#17

Автор, нет элементарных, необходимых вещей, отделы завалены всяким хламом, который никому не нужен, почему не изучается спрос покупателей, должны же владельцы торговых точек быть заинтересованы в продажах и что удивительно, с годами ничего не меняется.

Гость
#18
Гость

Я стараюсь не заходить, даже если и есть потребность купить, навязчивость продавцов напрягает.

ну а директора гребанные не понимают. прям вот шарахаются люди. я из за этого интернет люблю. выбрал заказал ...и никто тебе не рассказывает что горшок на голове тебе очень хорошо.

Гость
#19
Гость

При чём здесь когда, кто и что понял? Вопрос в том, как такое поведение консультантов можно предотвратить. У вас какие есть идеи на этот счёт?

пока глупые директора не поймут ниче не сделаешь. проверено. а продавцы бояться , их снимают и тайников присылают..потом увольняют..причем парадокс даже если продажи есть. не соблюдаешь этапы продаж..

Гость
#20
Гость

Размера часто нет, а если есть сидит как на корове седло, в талии и бедрах широко, в груди узко, брюки все подрезать. Шьют все на рост 170 и фигуры прямоугольник. А что делать тем кто отличается от шаблона?

Шить в ателье, ходить в магазины для больших людей, худеть в конце концов, ну либо носить тот ужас, что шьет мас маркет для крупных пород

Гормон роста
#21

За исключением больших тц практически нет нормальных парковок. Хотя по старым гостам на каждые 15-20 кв.м торговой площади должно быть 1 парковочное место. Нехорошо, если услуга неполная - как в той же Кастораме - стойматериалы, а грузчиков нет, как так? Не люблю, когда продавцы не знают товар - когда обращаешься за консультацией, а с тобой вместе начинают этикетку читать или предлагают вещь, явно тебе по размеру не подходящую. Не люблю, когда нет сопутствующих товаров - покупаешь обувь, а в магазине нет средств ухода за ней, например. Не люблю, когда обслуживание зависит от того, в чем ты одет или на чем подъехал - на газели или на бэхе.

Гость
#22
Гость

пока глупые директора не поймут ниче не сделаешь. проверено. а продавцы бояться , их снимают и тайников присылают..потом увольняют..причем парадокс даже если продажи есть. не соблюдаешь этапы продаж..

Пусть лучше бы озаботились ассортиментом товара, пользующего спросом( нет элементарных, самых необходимых и простых вещей) а не втюхивали бы этот неликвид.

Гормон роста
#23

перечитал - жуть, какой я вредный)

Гость
#24
Гость

Пусть лучше бы озаботились ассортиментом товара, пользующего спросом( нет элементарных, самых необходимых и простых вещей) а не втюхивали бы этот неликвид.

вот вот.

Гость
#25
Гормон роста

За исключением больших тц практически нет нормальных парковок. Хотя по старым гостам на каждые 15-20 кв.м торговой площади должно быть 1 парковочное место. Нехорошо, если услуга неполная - как в той же Кастораме - стойматериалы, а грузчиков нет, как так? Не люблю, когда продавцы не знают товар - когда обращаешься за консультацией, а с тобой вместе начинают этикетку читать или предлагают вещь, явно тебе по размеру не подходящую. Не люблю, когда нет сопутствующих товаров - покупаешь обувь, а в магазине нет средств ухода за ней, например. Не люблю, когда обслуживание зависит от того, в чем ты одет или на чем подъехал - на газели или на бэхе.

Соглашусь, тоже бесит, когда продавец не знает имеется ли товар вашего размера, расцветки и перебирает упаковки, навязывает совершенно не то, что вам требуется.

ФИО
#26

Консультанты, которые за тобой ходят по залу и коменты свои пускают. Если мне надо - сама подойду и спрошу.

Гормон роста
#27

Еще. Отдельным пунктом не люблю, когда персонал демонстрирует внутренние разборки, когда я пришел за покупками. Недавно в "К&Б" застал мерзкую сцену - приехала видимо какой то величины начальница и на весь зал отчитывала работников. Типо: маня, на полках пылища, быстро в руки тряпку взяла, подошла сюда... ваня, ты когда собираешься план по шампанскому выполнять... и пр. Добило, стою я на кассе, расплачиваюсь, девочка-кассир деньги принимает, а эта: настя, почему не предлагаешь конфеты (название) и ликер (название)? на лбу тебе писать? И это не то что шуткой - это прям ором, злобно на весь зал. А настя мне как раз помогала подобрать то, что мне было надо и пакет сформировала в точности по моему заказу. У меня прям закипело - думаю - выскажу ей сейчас, что нельзя так с людьми работать. Потом подумал, что только потом сорвется хуже на ребят, смолчал. Вышел, покупки в машину кинул - думаю - нет! скажу) отзову в сторонку и скажу) пошел обратно) Захожу, она несчастного парня какого-то отчитывает за расстановку на полках, и эта настя ко мне - забыли что-то? говорю нет, с начальницей вашей поговорить хотел (по лицу было видно о чем). А она говорит - нет, не надо, пожалуйста, а то мы вообще без зарплаты останемся. Плюнул, ушел. До сих пор вот гнетет)

Гость
#28
Гормон роста

Еще. Отдельным пунктом не люблю, когда персонал демонстрирует внутренние разборки, когда я пришел за покупками. Недавно в "К&Б" застал мерзкую сцену - приехала видимо какой то величины начальница и на весь зал отчитывала работников. Типо: маня, на полках пылища, быстро в руки тряпку взяла, подошла сюда... ваня, ты когда собираешься план по шампанскому выполнять... и пр. Добило, стою я на кассе, расплачиваюсь, девочка-кассир деньги принимает, а эта: настя, почему не предлагаешь конфеты (название) и ликер (название)? на лбу тебе писать? И это не то что шуткой - это прям ором, злобно на весь зал. А настя мне как раз помогала подобрать то, что мне было надо и пакет сформировала в точности по моему заказу. У меня прям закипело - думаю - выскажу ей сейчас, что нельзя так с людьми работать. Потом подумал, что только потом сорвется хуже на ребят, смолчал. Вышел, покупки в машину кинул - думаю - нет! скажу) отзову в сторонку и скажу) пошел обратно) Захожу, она несчастного парня какого-то отчитывает за расстановку на полках, и эта настя ко мне - забыли что-то? говорю нет, с начальницей вашей поговорить хотел (по лицу было видно о чем). А она говорит - нет, не надо, пожалуйста, а то мы вообще без зарплаты останемся. Плюнул, ушел. До сих пор вот гнетет)

Надо было начальнице в табло надавать

гость
#29

Когда ты на 2х ногах - заклюют вопросами "Чего изволите?". Когда на костылях (нога сломана) хрен кого в зале найдёшь, бутылку некому до кассы донести. Начинаешь пихать в рюкзак - тогда прибегают, по камерам секут. И начинаешь объяснять этим тупоголовым, что Как?! На, возьми костыли и попробуй с бутылкой допрыгать и не разбить.
Лайфак для таких же временных скакунов - надевайте рюкзак вперёд.

ЖОРИК
#30

ДА ВРОДЕ НИ КАКИХ... В СТОКМАНН ИНОГДА ЗАЕХАТЬ ДА ВЗЯТЬ ЧЕГО ЕСЛИ НАДО. В ,,ЕВРОПЕЙСКОМ,, ДАВНО НЕ БЫЛ - НЕ ТО ЧТО ДОРОГО - А ГЛУПО. В ,,ИТАЛ-БАЗАР,, РАНЬШЕ ЕЗДИЛ ТОЖЕ НЕПЛОХАЯ СЕТЬ. НИК ТО НЕ НАВЯЗЫВАЕТ ХОТЬ ПОЛ ДНЯ ХОДИ. ДА И ВООБЩЕ ПОЛАГАЮ В ЦЕЛОМ НЕУДОБСТВ НЕ ВИЖУ. ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ДЛЯ СЕБЯ.

In my humble opinion
#31
Гость

ну не знай. Босы повернуты на этих этапах. Люди шарахаются. Ничего не докажешь. Хотят видеть за что платят продавцам. Я сама одно время работала. Прям физически чувмтвуешь как покупателей бесит это приставание.

В Летуаль недавно додумались сделать корзинки разного цвета. Берешь красную (цвета привожу абстрактно) - консультант нужен, берешь синюю - не нужен и к тебе никто не подходит. Печаль только в том, что я никогда корзину не беру и ради того, чтобы ко мне не приставали, таскать ее тоже не собираюсь.

Гость
#32

Еще напрягает, когда заходишь в отдел, продавец треплется по телефону, на тебя 0 внимания, уходишь, заходишь в соседний отдел та же картина, поинтересоваться о товаре не у кого.

Гость
#33
Гость

Шить в ателье, ходить в магазины для больших людей, худеть в конце концов, ну либо носить тот ужас, что шьет мас маркет для крупных пород

Ты больная? Читай внимательней. Все в талии и бедрах широко а в груди узко. Некуда худеть. Итак все сваливается. Шьют на тумбочек типа тебя, квадратных, а нормальным женщинам худым и с грудью и одеться негде

Гостья
#34

А меня бесили в тц машинки в которых катались дети. Несколько раз этими машинками больно ударяли по ногам.

#35

В основном назойливость продавцов.Иногда видишь, что выбор есть, если осмотреться, походить спокойно, вполне можно что то подобрать, но ежеминутное "вам помочь" заставляет уйти из магазина, а жаль((((

Гость
#36

Меня бесит, что одежду везде шьют на каких-то годзилл! Я маленького роста и миниатюрная, найти деловые костюмы и пальто размера XS-S это целая проблема! Почему все шьют на высоких жиробасин? Ведь это все остается висеть в магазинах даже после скидок, потому что столько людей нет чтобы эти большие размеры скупить. Нафига шить кучу одежды размера XL, если самый ходовой это S-М??? И это касается что масс-маркета, что дорогих брендов.

А еще БЕСИТ, что в продуктовых магазинах товары расставлены глубоко на верхних полках и дотянуться до них невозможно. Почему персонал не следит и вовремя не спускает товар на нижние пустые полки? Каждый раз если вижу такое, хочется все расхерачить (((

Гость
#38
Гость

А как можно их боссу сообщить, что не нужно к покупателям так приставать?

В Книгу отзывов и предложений.
Но написать так, чтоб не влетело конкретным работникам, они не виноваты.

Гость
#39
С Новым годом, красавицы!

Выбирала постельное белье. Это настоящее удовольствие - посмотреть расцветки, повыбирать. Очень приятное впечатление произвёл отдел, где эти коробки с комплектами стояли от пола до потолка на полках. Было видно весь ассортимент, не было необходимости трогать вещи и копаться. И взять в руки коробку было удобно, не боясь, что остальное упадет. Я постоянно находилась в поле зрения продавца, ей не приходилось выходить из-за прилавка, чтобы меня видеть. А зашла я в этот отдел, потому что там было написано что-то типа "Камышинский текстиль". Поскольку это небольшой город в области, я предположила, что цены здесь приемлемые. В общем, не планировала заходить, и не пожалела, что зашла.

Спасибо за рекламу.

Гость
#40
In my humble opinion

В Летуаль недавно додумались сделать корзинки разного цвета. Берешь красную (цвета привожу абстрактно) - консультант нужен, берешь синюю - не нужен и к тебе никто не подходит. Печаль только в том, что я никогда корзину не беру и ради того, чтобы ко мне не приставали, таскать ее тоже не собираюсь.

Украли мою идею))).
Я предлагала это в "Книжном доме" когда-то.

Гость
#41
Гость

Украли мою идею))). Я предлагала это в "Книжном доме" когда-то.

Продолжу: только не корзины, а маленькие транспаранты, которые можно брать и оставлять в любом месте магазина. Помощь ведь то нужна, то нет, то опять нужна. А корзина цвет не меняет )).

Гость
#42
реальный хомяк

В основном назойливость продавцов.Иногда видишь, что выбор есть, если осмотреться, походить спокойно, вполне можно что то подобрать, но ежеминутное "вам помочь" заставляет уйти из магазина, а жаль((((

мы уже поговорили о том что продавцов заставляют себя так вести

Гость
#43

Не понимаю, зачем продавцов заставляют навязываться. Ведь если мне нужна помощь, то я сама подойду и спрошу. Они что ли думают я немая или стесняюсь подойти? Логично же, что если человек пришел в магазин, то он сначала все осмотрит, наберет вещей, а потом в примерочную пойдет. Уже в примерочной может понадобиться помощь. Зачем стоять над душой у человека пока он все вешалки перебирает. Если человек пришел за конкретной вещью, например красной футболкой, то сам сразу подойдет к продавцу и спросит, есть ли у них красные футболки. Самый треш, когда они начинают советовать какие-то вещи в комплект, которые вместе вообще не сочетаются, или если я уже дала понять, что мне такой стиль не нравится.

В магазинах косметики вообще все проще. Подходишь к стенду той марки, которой пользуешься и берешь с полки то, что надо. Если например на полке не стоит нужный номер, то проишь принести. Все! Покупатели не умственно отсталые, навязываться не надо! Если бы мне так назойливо предлагали сервис, я бы обязательно пожаловалась менеджеру на их политику.

Гость
#44
Гость

Не понимаю, зачем продавцов заставляют навязываться. Ведь если мне нужна помощь, то я сама подойду и спрошу. Они что ли думают я немая или стесняюсь подойти? Логично же, что если человек пришел в магазин, то он сначала все осмотрит, наберет вещей, а потом в примерочную пойдет. Уже в примерочной может понадобиться помощь. Зачем стоять над душой у человека пока он все вешалки перебирает. Если человек пришел за конкретной вещью, например красной футболкой, то сам сразу подойдет к продавцу и спросит, есть ли у них красные футболки. Самый треш, когда они начинают советовать какие-то вещи в комплект, которые вместе вообще не сочетаются, или если я уже дала понять, что мне такой стиль не нравится.

В магазинах косметики вообще все проще. Подходишь к стенду той марки, которой пользуешься и берешь с полки то, что надо. Если например на полке не стоит нужный номер, то проишь принести. Все! Покупатели не умственно отсталые, навязываться не надо! Если бы мне так назойливо предлагали сервис, я бы обязательно пожаловалась менеджеру на их политику.

так менеджер и заставляет себя так вести. специальные тренинги проводят, чтобы разводили покупателей .. не нужно это продавцам, они сами понимают что это бред.

Гость
#45
Гормон роста

приехала видимо какой то величины начальница и на весь зал отчитывала работников. Добило, стою я на кассе, расплачиваюсь, девочка-кассир деньги принимает, а эта: настя, почему не предлагаешь конфеты (название) и ликер (название)? на лбу тебе писать? И это не то что шуткой - это прям ором, злобно на весь зал.

Мне так одна начальница тоже при людях высказывала и дергала. Хоть и не орала, но все равно неприятно. Я не выдержала и высказала наконец, что людям это неприятно все видеть и слышать. Пусть говорит, когда мы одни остаемся. Тем более что большая часть ее тырчков была абсолютно не по делу и не в тему. У меня было впечатление, что для нее важнее было не дело, а просто показать свою власть и доминирование, этакое вымещение на других своих комплексов.

Гость
#46

Дело в том, что определенный процент покупок совершается спонтанно, импульсно, что даёт дополнительную выручку магазинам.
Но только опытные продавцы умеют ненавязчиво обыграть эти моменты. Случайные же или новые люди в торговле вообще не вникают в психологию посетителя магазина. Только навязываются, уж простите их, они ещё учатся).

Гость
#49
Гость

Они что ли думают я немая или стесняюсь подойти? Покупатели не умственно отсталые, навязываться не надо!.

Именно так начальство и думает. ))) Что покупателя нужно дергать за определенные ниточки и разводить на траты. И это может сработать со многими, но нужен индивидуальный подход.

Следующая тема