Гость
Статьи
Подменила товар в wb

Подменила товар в wb

Помогите! Произошло ужасное недоразумение. Примеряла вещи в пункте самовывоза, перепутала пакеты и в итоге мое платье осталось в пакете Wildberries, а платье магазина я унесла с собой. Они одного цвета. И фактура ткани одна. Обнаружила это недоразумение уже в химчистке, куда и несла свое платье. Пункт выдачи на тот момент закрылся. Я могу завтра обратиться в тот же пункт и исправить недоразумение. Как я могу исправить ситуацию, избежав неприятностей с законом?

Автор
61 ответ
Последний — 17 октября 2019, 23:09 Перейти
1.
Ананас

Что-то вы не договариваете.

У вас что, на вашем платье та же этикетка была с тем же штрихкодом? Это бред.

2.
маша из ералаша

Автор, не ссы!
Можешь платье не менять.
Ничего не будет

3.
Гость

Мутная ситуация.

4.
Гость

Мутная не то слово. Поэтому я и спрашиваю совета. Как правильно поступить чтобы не было проблем с законом. Может были случаи у кого. Я не так часто у них что-то заказываю. Раз в год где-то. Я хочу поступить честно и отнести это платье в пункт самовывоза в котором была сегодня, сказать, что произошло недоразумение и я дико извиняюсь, но боюсь, что вызовут полицию и у меня будут проблемы. а я не хочу проблем ни для кого. И платье свое хочу вернуть. Оно достаточно дорогое.

5.
Гость
Ананас

Что-то вы не договариваете. У вас что, на вашем платье та же этикетка была с тем же штрихкодом? Это бред.

штрих код на пакете. по нему сканируют вещи, насколько я поняла. если бы там что-то запипикало или не считывалась я бы не ушла с чужим платьем.

6.
Гость
маша из ералаша

Автор, не ссы! Можешь платье не менять. Ничего не будет

Очень не хочу проблем. Сижу рыдаю и не знаю как поступить.

7.
Гость
Гость

Очень не хочу проблем. Сижу рыдаю и не знаю как поступить.

Успокойтесь. Оставляйте платье и никуда не ходите, эти капиталисты не обеднеют, поделом им, нехер в три дорога с нас брать, шакалы.

8.
Гость
Гость

Успокойтесь. Оставляйте платье и никуда не ходите, эти капиталисты не обеднеют, поделом им, нехер в три дорога с нас брать, шакалы.

При приеме не подошедшей вещи тётенька за кассой должна была проверить .. если забрала ваше значит не проверила - ответственность на ней дальнейшая ! Какие у Вас могут быть проблемы с законом !? К примеру устроиться за кассу какая нибудь Маша и будет понравившиеся не подошедшие вещи тырить и вместо них вкладывать какие нибудь другие .. ответственность же не на покупателе будет ... 😂 вы как маленькая . Если кратко ; вы взяли - померили - отдали обратно - она считала штрих код возврат ! Все ! Ну а если своё платье жалко - идите завтра к 10 или 9 утра просите обратно вещь , меняйте . Отгрузка и забирание вещей по утрам

9.
Ананас

Я вам вообще не верю. Когда вещь сдают, менеджер сверяет штрих-код на пакете и на этикетке изделия.

Просто сознайтесь, что целенаправленно подменяли и этикетку привесили. А домой пришли и что-то не устроило.

Я не верю в сказки: случайно унесла.

10.
Гость
Гость

При приеме не подошедшей вещи тётенька за кассой должна была проверить .. если забрала ваше значит не проверила - ответственность на ней дальнейшая ! Какие у Вас могут быть проблемы с законом !? К примеру устроиться за кассу какая нибудь Маша и будет понравившиеся не подошедшие вещи тырить и вместо них вкладывать какие нибудь другие .. ответственность же не на покупателе будет ... 😂 вы как маленькая . Если кратко ; вы взяли - померили - отдали обратно - она считала штрих код возврат ! Все ! Ну а если своё платье жалко - идите завтра к 10 или 9 утра просите обратно вещь , меняйте . Отгрузка и забирание вещей по утрам

Спасибо за поддержку. В том то и дело, что платье свое я хотела бы вернуть.

И полна намерения завтра пойти в пункт самовывоза. Просто очень страшно, не вызовут ли полицию...

Я понимаю, что ситуация выглядит нехорошо... Как говорится, нарочно не придумаешь... Просто очень стыдно и дико страшно. Я реальная трусиха... и в жизни стараюсь избегать проблем.

11.
Гость
Ананас

Я вам вообще не верю. Когда вещь сдают, менеджер сверяет штрих-код на пакете и на этикетке изделия. Просто сознайтесь, что целенаправленно подменяли и этикетку привесили. А домой пришли и что-то не устроило. Я не верю в сказки: случайно унесла.

Я понимаю, как это выглядит со стороны, можете не утруждать себя написанием подобных комментариев.
Спасибо, что дополнительно посыпаете соль на рану.

12.
Ананас
Гость

Я понимаю, как это выглядит со стороны, можете не утруждать себя написанием подобных комментариев.
Спасибо, что дополнительно посыпаете соль на рану.

В пункт самовывоза идти уже бесполезно.
Звоните им на горячую линию или через личный кабинет опишите ситуацию.

Потом из-за таких подменяльщиц на нормальных покупателей смотрят, как на воровок

13.
Гость

Бред какой то. Типа "купила" платье и сразу же понесла в тот же день в химчистку? Ну-ну . Не расстраивайтесь, девочка с пвз, кто принимал, оплатит из своей зп. У нее тыщ 25 наверно, мажорка.

14.
Гость
Гость

Бред какой то. Типа "купила" платье и сразу же понесла в тот же день в химчистку? Ну-ну . Не расстраивайтесь, девочка с пвз, кто принимал, оплатит из своей зп. У нее тыщ 25 наверно, мажорка.

Платье было свое, не из этого магазина, просто доставала, чтобы сравнить ткань, так как искала платье именно этого оттенка и из подобного материала. Магазинных платьев было несколько размеров ( не знала какой подойдет, так как поправилась). После пункта самовывоза собиралась нести СВОЕ платье в химчистку.

Так я и не хочу подставлять работников ПВ - поэтому и спрашиваю здесь как поступить правильнее. Никому не хочу проблем

15.
Гость
Ананас

В пункт самовывоза идти уже бесполезно.
Звоните им на горячую линию или через личный кабинет опишите ситуацию.

Потом из-за таких подменяльщиц на нормальных покупателей смотрят, как на воровок

Ну да, завтра вы закажете это платье, вам приедет авторшено поношеное пропотненное, вы откажетесь. А на пвз приемщица заметит что оно не то, скажет подменили вы, вызовет ментов , будете показывать что у вас нет его.
Или приемщица примет, а только на складе обнаружат что это не то платье. И опять вас могут обвинить, только вы уже доказать не сможете ничего.
Выход только всегда фотографировать брак или неверное вложение и отправлять на проверку. Я, например, за какую то тупуюманду платить не готова.

16.
Гость
Ананас

В пункт самовывоза идти уже бесполезно. Звоните им на горячую линию или через личный кабинет опишите ситуацию. Потом из-за таких подменяльщиц на нормальных покупателей смотрят, как на воровок

Да, я понимаю. И мне правда жаль ! Я не специально. Я обещаю лично Вам, что впредь не буду там ничего заказывать, чтобы не попасть в подобную ситуацию снова.

Думаете, мой заказ уже сегодня уехал? Я была поздно вечером.

17.
Гость
Гость

Я понимаю, как это выглядит со стороны, можете не утруждать себя написанием подобных комментариев.
Спасибо, что дополнительно посыпаете соль на рану.

А че написали то? Поплакать какая вы бедная несчастная? Это примерно как завтра вашу квартиру обнесут воры, которые плачут что им кушать нечего . И вы такая "а ну раз нечего кушать тогда ладно". Я пупею.

18.
Гость
Гость

Да, я понимаю. И мне правда жаль ! Я не специально. Я обещаю лично Вам, что впредь не буду там ничего заказывать, чтобы не попасть в подобную ситуацию снова.

Думаете, мой заказ уже сегодня уехал? Я была поздно вечером.

Это пять вообще

19.
Ананас
Гость

Да, я понимаю. И мне правда жаль ! Я не специально. Я обещаю лично Вам, что впредь не буду там ничего заказывать, чтобы не попасть в подобную ситуацию снова.

Думаете, мой заказ уже сегодня уехал? Я была поздно вечером.

Я не знаю, уехал он или нет.

Но чтобы за ваш проступок другие люди люлей не получили, лучше в головной офис звонить и объясняться.

20.
Гость
Ананас

Я не знаю, уехал он или нет. Но чтобы за ваш проступок другие люди люлей не получили, лучше в головной офис звонить и объясняться.

Вот я здесь и спрашиваю совета как поступить так, чтобы вернуть свою вещь, а также, чтобы ни мне, ни работнику ПВ не поиметь проблем и есть ли шанс, что если я приду завтра утром, то исправлю ситуацию, не отхватив "люлей".

Я боюсь, что если проворачивать все это через главный офис, то это будет долго и я могу потерять свое платье (оно не дешевое).
Написала сюда, так как возможно у кого-то было подобное или здесь есть работники подобных пунктов выдачи, которые бы рассказали как лучше поступить и есть ли шанс завтра решить этот вопрос с тем ПВ, в котором была на примерке сегодня.

21.
Гостья

Ничего не поняла)

Ананас

Я вам вообще не верю. Когда вещь сдают, менеджер сверяет штрих-код на пакете и на этикетке изделия. Просто сознайтесь, что целенаправленно подменяли и этикетку привесили. А домой пришли и что-то не устроило. Я не верю в сказки: случайно унесла.

Может и должен проверять и штрихкод, и что платье не испачкали/не порвали. А на практике лень-матушка обуяла и все)

23.
Гость
Гость

Вот я здесь и спрашиваю совета как поступить так, чтобы вернуть свою вещь, а также, чтобы ни мне, ни работнику ПВ не поиметь проблем и есть ли шанс, что если я приду завтра утром, то исправлю ситуацию, не отхватив "люлей".

Я боюсь, что если проворачивать все это через главный офис, то это будет долго и я могу потерять свое платье (оно не дешевое).
Написала сюда, так как возможно у кого-то было подобное или здесь есть работники подобных пунктов выдачи, которые бы рассказали как лучше поступить и есть ли шанс завтра решить этот вопрос с тем ПВ, в котором была на примерке сегодня.

Ваше платье уже на складе кукует, если кто то пожалуется - проведут проверку и вычтут из зп приемщицы. Там такая практика. Хотите что то сделать - приходите на пвз, обращаетесь к той приемщице которой сдавали и ей объясняете ситуацию, она и примет решение. А через "офис" вы ничего не решите, потому как отвечают боты и китайские болванчики на все обращения, которые не решают вопросы.

24.
Гость
Ишшо гось

Может и должен проверять и штрихкод, и что платье не испачкали/не порвали. А на практике лень-матушка обуяла и все)

С автора это ответственности не снимает все таки.

25.
Гость

Есть ещё вариант заказать это же платье этого же размера снова , вероятно придет ваше, можно даже 2 чтоб наверняка. Очень часто люди перещаказывают и получают снова также бракованную вещь, например.

26.
Гость
Гость

Ваше платье уже на складе кукует, если кто то пожалуется - проведут проверку и вычтут из зп приемщицы. Там такая практика. Хотите что то сделать - приходите на пвз, обращаетесь к той приемщице которой сдавали и ей объясняете ситуацию, она и примет решение. А через "офис" вы ничего не решите, потому как отвечают боты и китайские болванчики на все обращения, которые не решают вопросы.

Спасибо Вам! Да, я жду утра- сразу в пункт выдачи. Думаю, это самый реальный вариант. И за платье волнуюсь и за приемщицу. Не хочу никому портить жизнь!

Дико неловко от всей этой ситуации... Так вляпалась.

27.
Гость
Гость

Есть ещё вариант заказать это же платье этого же размера снова , вероятно придет ваше, можно даже 2 чтоб наверняка. Очень часто люди перещаказывают и получают снова также бракованную вещь, например.

Спасибо!
Думала об этом... Ибо стыдно идти и в глаза смотреть- ведь подумают то же, что некоторые комментаторы... что и большинство людей, наверное.

Но боюсь, что не сработает. Пакет-то вскрытый, его, наверное, по любому сперва на склад отправят.

Главное, чтобы полицию не вызвали когда я завтра приду исправлять ситуацию...

28.
Гость

Конечно иди и забери свое платье. Ты должна думать не о том, что ты что-то украла, а о том что твое платье, которое тебе нравится, осталось там. Мы же люди, а не роботы. У всех бывают ошибки, невнимательность.
Это может для колхозников удивительная ситуация (настоящие колхозники не обижайтесь). Когда с детства одна пара одежды и знаешь её как свои 5 пальцев. А у обычных людей куча одежды. Ты даже можешь не помнишь какая на тебе вещь, какого цвета, особенно если покупаешь часто.

29.
Гость
Гость

Конечно иди и забери свое платье. Ты должна думать не о том, что ты что-то украла, а о том что твое платье, которое тебе нравится, осталось там. Мы же люди, а не роботы. У всех бывают ошибки, невнимательность. Это может для колхозников удивительная ситуация (настоящие колхозники не обижайтесь). Когда с детства одна пара одежды и знаешь её как свои 5 пальцев. А у обычных людей куча одежды. Ты даже можешь не помнишь какая на тебе вещь, какого цвета, особенно если покупаешь часто.

Спасибо Вам за поддержку! Да, главное, что я знаю, что это роковая случайность.
Я была после 12 часовой тяжелой смены - голова не очень работала. Сейчас от страха на адреналине не заснуть... трясет как осиновый лист.

30.
Оксана

Автор, никто никакой полиции не вызовет. Потому что вина работника также налицо. Сколько раз заказывала в ВБ, никто там ничего особо не проверяет. Один раз заказала дочери несколько блузок, пока примеряли, видимо, перепутали пакеты и когда мне стали пробивать на кассе, я по цене поняла, что пакеты перепутаны, обратила внимание приемщицы, она только тогда стала их просматривать.

31.
Гость

хозяйка этого магазина одна из богатейших женщин россии. так что задумайтесь. там явно не убытке. а как магазин себя ведет? постоянно все путают отправляют брак берут за доставку как будто из австралии товар пришел. и сам даминистратор в тот день почему не проверила??? это ее косяк. а вы слезами изливаетесь.

32.
Гость

Советую пораньше идти в пункт. Хоть они и открываются в 10, но работник пункта раньше приходит, товар привозят (и забирают) раньше. Может не ушло еще Ваше платье. А вообще тоже не верится, что таким образом платье там осталось, как то они проверяют вскрытые товары, это недосмотр работника, если история правда. И еще - я как бы прилично так подсела на WB, но однажды попался товар, который (я точно знала) в магазине стоит дешевле, чем у в WB, причем в WB этот товар шел якобы уже по акции. Стала сравнивать цены у всего, что брала и поняла, что капец - обман. И на таких вот дурррочках (и я туда же) этот интернет-магазин имеет офигительную прибыль. Их акции - туфта. Поэтому беру теперь только то, что не купить нигде, или мелочь какую, типа кисточки для смазывания формы маслом (неохото переть в хозяйственный например, а пункт в нашем доме).

33.
Гость

я сама слышала в пункте вб про такой случай! именно про платье, только это весной было. Мне кажется вернуть ваше платье нереально, но и полицию если придете все расскажете не умаю что вызовут, тк это не намеренно сделано и смысл вам приходить, если бы вы хотели украсть платье магазина. Но чтобы не портить историю покупок, можно сходить к ним объяснить ситуацию.

34.
Гость

В пункте платья может уже не быть, они его в конце рабочего дня скорее всего отправили на склад . Лучше написать в wb, на сайте есть форма обратной связи, указать там номер заказа и изложить историю . Никакого криминала тут нет, налицо ошибка сотрудницы на выдаче , по идее вам через какое то время привезут снова в пункт выдачи ваше платье , а вы им вернёте их .
Это займет время , может неделю -две

35.
Гость

В этом магазине вообще опасно. Присылают б/у вещи. Дорогие. Мне приходили джинсы в катышках. Когда покупала конверсы - по отзывам было видно что товар приходит б/у даже с грязной подошвой. Рюкзак Канкен в отзывах тоже прислали потрепанный. Вот я откажусь от такого - потом на меня повесят подмену??? Могут. И полицию могут вызвать на предмет обыска меня? не я ли стырила при получении хороший и подложила б/у? Ужас. Но мне пока только один раз такое попалось. Приняли назад без разговоров.

36.
Гость

Знаете, в этом магазине вещи и грязные, и испорченные, и неукомплектованные должным образом приходят, не парьтесь. Кто-то же тоже их портил или крал/терял запчасти (типа лямок от лифчика) и ничего. Не надо фантазий про полицию, кто вам продал и кто у вас принял товар на возврат - на том и ответственность. Они обязаны хорошо смотреть что продают или принимают обратно, меня тетка однажды минут 10 мурыжила, все осматривала как следует. И правильно делала. А клиента потом ищи-свищи. Это ответственность магазина.

37.
Гость

Собрание в теме людей с низкой социальной ответственностью. Сп***дить как в носу поковыряться, да ещё и другого обвинить.
Читала здесь же случай, как за подмену дорогого товара, лишили денег приемщицу, а та накатала заявление в полицию. Воровке сообщили об этом и она сразу все вернула.
То что есть вина приемщицы - бесспорно, но она вытекает из воровства покупателя и вину с покупателя это не снимает никаким образом.

38.
Гость

Народ у нас такой - за руку не поймали когда воровала значит я не виновата. Я просто офигеваю с вас, девочки.

39.
Гость

Девушки, всем спасибо за личные истории и дельные советы! Я понимаю, как все выглядит и спасибо, что не осуждаете - с этим я сама уже сутки прекрасно справляюсь.

К сожалению, вещи из моего заказа и мое платье отправили уже вчера... Была уверена, что с утра смогу исправить ситуацию, но видимо работники работают после 21.00 вечера на отправку.

Я согласна в отношении качества одежды этого магазина. Поэтому я редко делаю заказы. А пару дней назад не прислушалась к себе и получила проблем...

Написала в поддержку, надеюсь мое платье вернется и этот стыдобищный ужас закончится. Не хочу проблем никому...

40.
Гость
Гость

Знаете, в этом магазине вещи и грязные, и испорченные, и неукомплектованные должным образом приходят, не парьтесь. Кто-то же тоже их портил или крал/терял запчасти (типа лямок от лифчика) и ничего. Не надо фантазий про полицию, кто вам продал и кто у вас принял товар на возврат - на том и ответственность. Они обязаны хорошо смотреть что продают или принимают обратно, меня тетка однажды минут 10 мурыжила, все осматривала как следует. И правильно делала. А клиента потом ищи-свищи. Это ответственность магазина.

я тоже предпочла бы, чтобы вещи хорошо осматривались при клиенте.

41.
Гость
Гость

я сама слышала в пункте вб про такой случай! именно про платье, только это весной было. Мне кажется вернуть ваше платье нереально, но и полицию если придете все расскажете не умаю что вызовут, тк это не намеренно сделано и смысл вам приходить, если бы вы хотели украсть платье магазина. Но чтобы не портить историю покупок, можно сходить к ним объяснить ситуацию.

Думаете, с моим платьем можно уже попрощаться? Оказалось что вечером вчера отправили.
Не помните как весенняя история с платьем разрешилась?

42.
Гость

Можете вернуть магазинное платье и вряд ли полицию кто-то вызовет (просто магазин может с вами отношения разорвать - это как максимум), а вот со своим платьем, скорее всего придется попрощаться. Или выяснять на какой склад это всё уехало, ехать туда, искать главного, доказывать, разбираться, оформлять бумаги на возврат вещи и ждать. Лучше плюньте. Это неприятно, но не смертельно.

43.
Гость
Гость

Можете вернуть магазинное платье и вряд ли полицию кто-то вызовет (просто магазин может с вами отношения разорвать - это как максимум), а вот со своим платьем, скорее всего придется попрощаться. Или выяснять на какой склад это всё уехало, ехать туда, искать главного, доказывать, разбираться, оформлять бумаги на возврат вещи и ждать. Лучше плюньте. Это неприятно, но не смертельно.

Спасибо за совет! Да, сейчас читаю отзывы о ВБ и понимаю что скорее всего платье мое не вернуть.

44.
Гость
Гость

Написала в поддержку, надеюсь мое платье вернется и этот стыдобищный ужас закончится. Не хочу проблем никому...

Ничего стыдного тут нет. Замотались, задумались, вот и получилось так. Не принимайте близко.

45.
Гость
Гость

Ничего стыдного тут нет. Замотались, задумались, вот и получилось так. Не принимайте близко.

Спасибо! Вы правы!

46.
Гость
Гость

Думаете, с моим платьем можно уже попрощаться? Оказалось что вечером вчера отправили.
Не помните как весенняя история с платьем разрешилась?

Вы все ищете зацепки в чужих мнениях что можно расслабиться потому что вины вашей нет?

47.
Гость

Прочитала последние сообщения. Автор, чего уже стыдиться. Вы стали решать эту проблему, связались тут там. Переложили этот груз ответственности на них. Пусть решают, с вас теперь взятки гладки.
Похоже, что я заблуждались на ваш счёт. Звиняйте

48.
Wildberries

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в ситуации.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

49.
Гость
Гость

Думаете, с моим платьем можно уже попрощаться? Оказалось что вечером вчера отправили. Не помните как весенняя история с платьем разрешилась?

не знаю чем закончилось, просто слышала как как работники это обсуждали. Мне кажется учитывая обилие вещей на складе вашу вещь нереально выцепить, у вас еще и цвет и фактура ткани похожие.

50.
Дуняша
Гость

При приеме не подошедшей вещи тётенька за кассой должна была проверить .. если забрала ваше значит не проверила - ответственность на ней дальнейшая ! Какие у Вас могут быть проблемы с законом !? К примеру устроиться за кассу какая нибудь Маша и будет понравившиеся не подошедшие вещи тырить и вместо них вкладывать какие нибудь другие .. ответственность же не на покупателе будет ... 😂 вы как маленькая . Если кратко ; вы взяли - померили - отдали обратно - она считала штрих код возврат ! Все ! Ну а если своё платье жалко - идите завтра к 10 или 9 утра просите обратно вещь , меняйте . Отгрузка и забирание вещей по утрам

Спасибо за поддержку. В том то и дело, что платье свое я хотела бы вернуть.

И полна намерения завтра пойти в пункт самовывоза. Просто очень страшно, не вызовут ли полицию...

Я понимаю, что ситуация выглядит нехорошо... Как говорится, нарочно не придумаешь... Просто очень стыдно и дико страшно. Я реальная трусиха... и в жизни стараюсь избегать проблем.

Никто не вызовет полицию, узбагойтесь. Наоборот нагоните на неё за невнимательность :)))