Вот думаю пойти, хотелось бы услышать ваши отзывы, кто работал в данной сфере. Какие плюсы и минусы, и ещё - есть ли там строгий дресс-код? Ведь с покупателями напрямую не общаешься, только по интернету и телефону. Просто меня именно строгий дресс-код угнетает, чувствуешь себя школьницей начальных классов.(
да какие там плюсы, да и дресс код зависит от руководства, а не от должности
Минусы - среди звонящих клиентов есть полный неадекват, нужно иметь очень крепкие нервы :) А плюсы да, от руководства зависят. Как правило, дресс-кода в бэк-офисах не бывает, разве что в декольте не стоит на работу ходить :)
Минусы - среди звонящих клиентов есть полный неадекват, нужно иметь очень крепкие нервы :) А плюсы да, от руководства зависят. Как правило, дресс-кода в бэк-офисах не бывает, разве что в декольте не стоит на работу ходить :)
а сами операторы - адекват? ни одного вопроса решить не могут, ничего подсказать, разузнаем - пришлем ответ на почту, вот и все, жди потом 2 недели
а сами операторы - адекват? ни одного вопроса решить не могут, ничего подсказать, разузнаем - пришлем ответ на почту, вот и все, жди потом 2 недели
Это непрофессионализм и упущение руководства. Тема не об этом :) Вот представьте - Вам звонит человек и не задавая вопросов начинает крыть матом Вас лично, такого клиента как расценивать?
Это непрофессионализм и упущение руководства. Тема не об этом :) Вот представьте - Вам звонит человек и не задавая вопросов начинает крыть матом Вас лично, такого клиента как расценивать?
после такого сразу увольняться без раздумий и все
разве что в декольте не стоит на работу ходить :)
Ну понятно, поэтому и говорю, что хорошо, когда именно строгого дресс-кода нет (белый верх - тёмный низ, телесные колготки и т.п.), а элементарные рамки приличия конечно должны быть, чтобы полуголые не приходили.))))
Насчёт неадеквата - мне главное, что нет с ними непосредственного контакта, по телефону вы хоть не видите друг друга и ничего он тебе не сделает в состоянии аффекта.)) И ещё меня эта профессия привлекла тем, что не нужно "надевать" идиотскую фальшивую улыбку, как это обычно требуют от продавцов-консультантов. Да и на ногах целыми днями стоять не надо.
Будете работать в Интернет магазине, просите у руководителей всю необходимую компьютерную технику. Телефон, телевизор, Интернет, радио, скайп, факс, принтер, сканер, копир, сайт с обратной связью, группу в социальных сетях, свою страницу в социальных сетях сотрудник, сотрудница Интернет магазина
Я работала оператором в инет-магазине. Минусы - неадекватные клиенты и 10-12 часов у компа, низкая зарплата. Из плюсов - можно корректировать свой график
Я работала оператором в инет-магазине. Минусы - неадекватные клиенты и 10-12 часов у компа, низкая зарплата. Из плюсов - можно корректировать свой график
А с дресс-кодом как, и в каком вы городе? И ещё - все календарные праздники (Новый год, 1, 9 мая и т.д.) отдыхаете?
А с дресс-кодом как, и в каком вы городе? И ещё - все календарные праздники (Новый год, 1, 9 мая и т.д.) отдыхаете?
спб, не было дресс кода. В праздники по-разному - у кого пятидневка те не работали, у кого 2/2, те работали, но это от колл-центра самого зависит
Это непрофессионализм и упущение руководства. Тема не об этом :) Вот представьте - Вам звонит человек и не задавая вопросов начинает крыть матом Вас лично, такого клиента как расценивать?
никак. кладется трубка-всего и делов. для явных хамов, как в описанном случае, руководство позволяет это делать-колл центр это все ж не психбольница а операторы не врачи психиатры