Я прохожу собеседования в небольшие отели и гостиницы нашего города на позицию администратора службы приема и размещения. Всегда хотелось там поработать. Кто-нибудь знает, существуют ли какие-нибудь …
Если приходит клиент и оскорбляет меня три смены подряд, могу ли я вызвать полицию тревожной кнопкой? Что вообще делать?
Как и везде, есть плюсы и минусы, этого не избежать. Оскорбления, недовольства всем подряд и вами в том числе - это лишь малая часть того, что вы можете получить от гостей. Не всегда, конечно, но не упомянуть об этом было бы глупо. Беготня по этажам, ночные смены, смены "замены", смены "по важному случаю" - все они зачастую незапланированы и сообщают вам о них в лучшем случае за 3-4 часа. Миллион ключей, звонков, факсов, размещение гостей, а иногда и накрывание столов в ресторане для гостей - все это тоже вы. Платят очень хорошо, но вы должны понимать, что просто стоять не получится. Ах да, стоять на ногах. Часто по 5-7 часов приходится стоять, когда заезды или выезды гостей. Я через aвито устраивалась и по-другому себе все представляла, но привыкаешь. Бывают очень хорошие дни, которые оправдывают всю работу)
+ аврал когда приезд и отель надо одновременно отвечать на звонки, связываться с персоналом, пробивать на кассе, отвечать постояльцам, работать в программе отслеживать номера - ни в туалет ни посидеть ни поесть!
ето редко бибавет
Это как?))))))
затыкаешь пальцем попу и улыбаешся
Как и везде, есть плюсы и минусы, этого не избежать. Оскорбления, недовольства всем подряд и вами в том числе - это лишь малая часть того, что вы можете получить от гостей. Не всегда, конечно, но не упомянуть об этом было бы глупо. Беготня по этажам, ночные смены, смены "замены", смены "по важному случаю" - все они зачастую незапланированы и сообщают вам о них в лучшем случае за 3-4 часа. Миллион ключей, звонков, факсов, размещение гостей, а иногда и накрывание столов в ресторане для гостей - все это тоже вы. Платят очень хорошо, но вы должны понимать, что просто стоять не получится. Ах да, стоять на ногах. Часто по 5-7 часов приходится стоять, когда заезды или выезды гостей. Я через aвито устраивалась и по-другому себе все представляла, но привыкаешь. Бывают очень хорошие дни, которые оправдывают всю работу)
Полностью согласна. Работа очень нервная. Я проработала без малого 5 лет и знаю о чем говорю. За последние 2 года много чего изменилось. Он лайн касса, различные он лайн программы МВД и прочее. А звонки, факсы, заявки на электронку, выдачу ключей и заявок электрику, сантехнику, плотнику, дворнику и прачке никто не отменял. Но самая жесть это ночные и суточные смены. Если один из 4 администраторов в отпуске/больничном, остальные работают сутки/двое. И это реально суточная работа. Ночные звонки от парочек и прочих личностей желающих перепихон, или сауну. Вообщем, днем на нервах и звонках, ночью не спишь. У меня начались серьезные проблемы со здоровьем из за нарушения снаа. Неврология, эндокринология, гинекология....Вообщем, в долгосрочной перспективе никому не советую работать администратором. Если только устроиться и в декрет.
А подскажите, по поводу графика работы. Это правильно, что он сутки через двое, через трое? Это вобще нормально для здоровья?
Я проработала без малого 5 лет администратором гостиницы. Сутки/двое график адский. Это нарушение во-первых законодательства. если вы работаете сутки, то должно быть через трое. Но...у нас было так. Если 1 из 4 администраторов в отпуске/больничном, то как раз мы работали сутки/двое. Это сущий ад. Проблемы со здоровьем будут еще какие. В первую очередь гормоналка и гинекология с этим связано. Обязанностей миллион, а зп с кулачок! Могу рекомендовать работу администратором только если Вы преследуете цель в ближайшее время выйти в декрет. По закону вас должны в случае беременности избавить от ночных смен. В долгосрочной перспективе работать не вижу смысла. Очень вредно для здоровья!!!
Никому не советую идти работать администратором в гостиницу только если это не курорт или отель где вы заработаете. А в мелкие, работа сутки двое, это очень тяжело здоровье угробите быстро сама работала нам спать было нельзя! В итоге я почти сразу заболела! Потом при таком графике низкие зарплаты! У меня был аж целых 800 руб выход в сутки!!!! И 4 проц с продажи всего что там было, но! Гостей почти не было и в итоге 10 тыс за мес нет уж увольте
Причем здесь это? Если хотите поржать, вам не сода. Все зависит от человека. Захочу послать -пошлю! И не надо всех мерить одинаковыми мерками! Мои знакомые девчонки-администраторы - все порядочные девушки, а у кого-то уже мужья есть, которые могут и врезать.
А почему так душно стало🤢
Мне нравится, работаю в Москве, график сменный, времени свободного много, люди интересные попадаются, зп норм и плюс, чаевые
По поводу левых денег- ну это редко где встречается сейчас, т.к. владельцы отелей не дураки. Единственное можно получать небольшие комиссии с такси, ресторанов, но это копейки.
Чаевые бывают до 10000 , смотря какой отель
Нафиг надо автор. Думаете у вас снимать будут сплошь допропорядочные граждане. Нет, такие дома сидят. Будете иметь дело с бандитами, с торговцами с рынка, ашотами как здесь уже писали. А предложения непристойные? причем от ашотов - лучших друзей хозяина гостиницы. А сколько мужиков напиваются и потом громят все вокруг. Была в 2 гостиницах недавно, одна дешевая, другая очень даже приличная - так вот одинаково с 1-3 начинаются пьяные крики мужиков, хлопанье дверями - капец, мне страшно было, никогда не пойду в гостиниц работать.
Глупости не говорите! Вы в хостеле , наверное были
ДОЛГОСРОЧНОСТЬ МЕДИКА ХОСПИСА ГИБЕЛЬ
А охрана в гостинице на что?
Охрана через камеру смотрит чтобы на вас кляузы писать, а не вас защищать.
ну минусы есть :
1.работать ночью - т.е. сутки/трое
2.работа с людьми (хоть их тут и меньшее чем в торговле - но всё равно в отеле сложнее
3.работа с людьми в ночное время
Во многих небольших отелях предусмотрен ночной сон. Так вот при выборе лучше учитывать этот ньанс и идти именно туда, где сон разрешен. В целом эта работа предусматривает режим многозадачности администратора, если Вы шустрая и активная - эта работа для Вас ! НО самый главный навык, который необходим - это коммуникабельность. Работа с людьми имеет определенные нюансы. Нужно понимать что гости разные, есть неадекватные, порой встречаются бытовые террористы, которые хотят, чтобы весь мир крутился только вокруг них. В работе с людьми необходимо уделять внимание к мелочам, уметь организовать хороший сервис. Ну а если просьбы гостей выходят за рамки возможного, нужно уметь грамотно, тактично и аккуратно отказать. Необходимо уметь работать с возражениями, конфликтными людьми. Все это лично для меня не сложно и работа нравится. Но это не для всех! Многие новички сбегают со слезами) Ну а из минусов - низкая зп. Везде, даже в 5 звездах. Кстати 4 и 5 * для работы не самый лучший вариант. Зачастую они платят даже меньше маленьких отелей, а требования намного выше. Ну и ночью там не поспишь)
Во многих небольших отелях предусмотрен ночной сон. Так вот при выборе лучше учитывать этот ньанс и идти именно туда, где сон разрешен. В целом эта работа предусматривает режим многозадачности администратора, если Вы шустрая и активная - эта работа для Вас ! НО самый главный навык, который необходим - это коммуникабельность. Работа с людьми имеет определенные нюансы. Нужно понимать что гости разные, есть неадекватные, порой встречаются бытовые террористы, которые хотят, чтобы весь мир крутился только вокруг них. В работе с людьми необходимо уделять внимание к мелочам, уметь организовать хороший сервис. Ну а если просьбы гостей выходят за рамки возможного, нужно уметь грамотно, тактично и аккуратно отказать. Необходимо уметь работать с возражениями, конфликтными людьми. Все это лично для меня не сложно и работа нравится. Но это не для всех! Многие новички сбегают со слезами) Ну а из минусов - низкая зп. Везде, даже в 5 звездах. Кстати 4 и 5 * для работы не самый лучший вариант. Зачастую они платят даже меньше маленьких отелей, а требования намного выше. Ну и ночью там не поспишь)
Нервы портят не гости отеля а руководство отелей … орут портят настроение рабочее был случай хозяин напился стрелял с оружия по горничным и по машинам припаркованным
Все минусы надо узнавать у своего работадателя, а не здесь!
А он так и сказал
почему сердце? конечно сутки не спать это тяжело но эта работа -перспективная
Какие могут быть перспективы в отеле? Ну, ок старший администратор, зам, начальник. Но это всё скучно и не интересно.
Полностью согласна. Работа очень нервная. Я проработала без малого 5 лет и знаю о чем говорю. За последние 2 года много чего изменилось. Он лайн касса, различные он лайн программы МВД и прочее. А звонки, факсы, заявки на электронку, выдачу ключей и заявок электрику, сантехнику, плотнику, дворнику и прачке никто не отменял. Но самая жесть это ночные и суточные смены. Если один из 4 администраторов в отпуске/больничном, остальные работают сутки/двое. И это реально суточная работа. Ночные звонки от парочек и прочих личностей желающих перепихон, или сауну. Вообщем, днем на нервах и звонках, ночью не спишь. У меня начались серьезные проблемы со здоровьем из за нарушения снаа. Неврология, эндокринология, гинекология....Вообщем, в долгосрочной перспективе никому не советую работать администратором. Если только устроиться и в декрет.
А это вас так от работы в отеле переклинило, сто вы, пишите "вообщем" ?