Я работаю бариста, в одной известной кофейне. Кофейня расположена в бизнес-центре. Мне 22 года, работать я здесь собираюсь, пока не получу диплом, т.е. временно.
Так вот, к нам весь день …
ВЫ НАГЛЫЕ и состоятельные тетки
научитесь выражаться более вежливо, дамочка
Хм... А что было невежливого во фразе #6?
Это вы пожалуй невежливо ответили. Мужчине бы вы такого не сказали, поэтому с мужчинами у вас отношения ок, а с женщинами вам еще учиться работать.
Я с 16 лет работаю в сфере услуг и поверьте, девушке для хорошей карьеры стоит научиться одинаково хорошо обслуживать и мужчин и женщин.
у меня то же самое, клиенты типа студенты, работающие и получающие диплом в рассрочку, так вот, последние годы это просто кошмар, отношение как купить кофе.
и ладно если это сам студент, но если это "евойная баба", мать, жена, просто потаскуха, ох, с каким же гонором они звонят по телефону и требуют сказать "скока стоит" таким противным тоном, и часто бывают выпады "я вам деньги плачу", и не понимают, что я иду им навстречу и предлагаю минимальные цены, и вот, чем дешевле им предлагаешь, тем сучнее и наглее клиент. Я уже перестала относиться к ним по-человечески, а иногда даже трубку бросаю и не принимаю особо долбанутых клиентов. Такое впечатление, что мозги их улетели далеко и надолго. все заняты кредитами процентами и тд. скорее бы это все кончилось. Нет, это не состоятельные, это хапнувшие и оху евшие. А культуры там нет никакой, воняет прокуренными от многих, шаг в сторону беседу не поддержат, быдлятина одна.
я не могу вспомнить ни ондной ситуации, чтобы мне захотелось даже подумать "я вам деньги плачу". Мне кажется, это из самых низших слоев идет. Как бы показывает, что эти три копейки для них превыше всего. ни спасибо, ни пожалуйста, об этом уже забудьте. Если скажут, то это исключение.
Автор, лечите комплексы.
Если я наняла водиля для того, чтоб он водил меня везде и таскал сумки, зачем таскать и укладывать их самой?
И вместо уборщицы в офисе убираться?
И вместо вас себе кофе варить?:))
А то что у вас нельзя поменять заказ (не через 10 минут, а в ту же секунду), так у вас лоховское и нищее кафе, поскупилось на нормальное прог.обеспечение.
А если на кафе нарисован значок мастеркард, а потом оказывается они его не могут принять, а наличных у меня нет, я уйду, конечно же. Полчаса сидеть в кафе не буду. Пообещаю занести потом.
Пуст звонят в милицию.
написала лохушка и нищета
плюнь им в кофе или в чашку
допустим. пришла, стоит выбирает - ок. с лицом, как будто только что об осралась. дальше - делает заказ, я его пробиваю, тут же говорит: так, стоп, нет, я буду другое (к слову, если пробил у нас заказ - то отмена не сработает - надо оплачивать). или - подошла дама, ее карта не сработала, автомат завис, она сказала, что посидит с кофе, потом попытается вновь. стоим - аппарат заработал, идем ей сообщить, что аппарат заработал, следовательно, может оплатить, у нее злость: я сейчас на улицу могу выйти, но это не значит, что я не оплачу! у меня тут переговоры по телефону!
Ну это же не проблема посетителя, что у вас несовершенная система заказа и во время заказа нельзя заказать, что-то другое.
А уж с оплатой вообще....я так понимаю она по телефону разговаривала, а вы подошли сообщать, что можно оплатить? Меня бы тоже раздражало, что надо кредитку по 100 раз доставать, так как в вашей кофейне не работает терминал. Мало того, что оплатить нельзя, так когда сидит человек и ведёт переговоры вы прерываете и говорите, что сейчас можно оплатить.
Да ещё неприятны эти вымогательства небольшие, типо вам в кофе слой побольше сверху, а кофе покрепче? И как разультат в счёт включены лишние позиции Что-то это ещё за эспрессо, которого вроде не было? Был латте? А это эспрессо и есть покрепче, оно туда добавлено, да ещё топинг, дополнительные деньги, а вот что это отдельно оплачивается никто не предупреждал
в Европе бы за это так штрафанули. Так обязаны предупредить о том, что это стоит дополнительно. Если не предупредили можно отказаться платить. Не во всеx европейскиx странаx конечно так, но в большинстве.
"Неуважение и пренебрежение к людям, работающим в сфере обслуживающего персонала - признак , действительно, из грязи в князи. Вспомните русских дворян, они все разговаривали со слугами уважительно и на "Вы"."
Вот интересно, откуда эти легенды.
Блондинка, а Вы Бунина читали - ну, "Окаянные дни", например?
А автобиографические воспоминания Толстого?
После прочтения "Окаянных дней" с их презрением к "низшим" как-то к Буденному в конармию сразу хочется...
живем один раз, расслабься
такое поведение не самое худшее в жизни)))
у вас видимо проблем совсем нет
Я вообще не понимаю чего тут переживать? Я тоже в сфере обслуживания. работаю. Жалобы от покупателей каждый день, то не так выполнен заказ (чаще не моя вина) или чего-то экстра нет. Я просто не принимаю ничего на свой счет. Бывают орут, а я тот тут причем? Продолжаю гнуть свою линию, извиняюсь, отправляю к менеджерам как и надо. Даю инфо для жалоб, куда что и нужно обращаться. Личных эмоций не проявляю, а смысл? Ну человек усирается, орет, пыжится. Так это он нервы треплет, а не я. Таких жалеть надо, как с больными или детьми разговаривать. Еще главное правило, я лично никогда не повышаю голос, не срываюсь и не перехожу на личности.
что это за прикол такой?? человек задает вопрос, а вместо того чтобы ответить на него, все начинают поливать его каким-то невероятным, отборным г о в н о м!! приплетая сюда манеру изложения и тд. видимо отписались те самые, которые стоят с лицом как у о бо сранных и хамят персоналу)) а по теме: Автор! это РОССИЯ!!! здесь хамство и кривые от злости рожи - НОРМА! тем более если вы симпатичная девушка, то эти обосравшиеся тетки будут злыми постоянно! работать в сфере обслуживания в России - самое неблагодарное занятие.
Автор, а вы в курсе, что вы - обслуживающий персонал? Вам еще и выражение лица - подбирать надо?))) Вообще-то это вы должны стараться на чай себе заработать. А выша учеба и тд всем до лампочки, поверьте. А насчет заведения вашего - сильные сомнения возникли, по части "известности". Вообще-то я ваша ровесница, но прекрасно вижу разницу в обслуживании когда мужу морды официанточки строят, и когда я прихожу - сразу у вас рожа постная появляется)))