Заказывала на Вайлдберриз халву. Одна упаковка была разорвана, сотрудник сказал что может оформить возврат, я сфоткала и отдала бракованную упаковку ему. Возврат не поступил, когда я обратилась в чат …
В феврале прошлого глда заказала ребёнку пистолет. Пришел с отломанной деталью. 100 руб за возврат удержали. Подлержка обещала свернуть вот-вот. Больше года возвращают...
При оформлении заказа обычно написано, что возврат платный.
Читайте внимательно! За брак мы не должны платить!
У меня ещё интереснее было! Заказала товар, жду. А у меня в личном кабинете через несколько дней появляется ещё один такой же заказ на этот же товар!!! Обращаюсь в ВБ - говорю не заказывала ещё один! Они - да,да знаем, это наша служба оформила вам дополнительный заказ, т.к. ваш по срокам доставки задерживается. Я им говорю - отменяйте, не нужно мне, я претензий никаких не предъявляла, меня все сроки устраивают. На что они отвечают - это невозможно, придёт второй - оформите на пвз возврат на него. Раз других вариантов нет, так и сделала. И за этот возврат - того чего Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА сняли 100 р. Обращалась в поддержку, даже звонила на их платную линию - ничего не вернули, почти год уже прошел.
У меня ещё интереснее было! Заказала товар, жду. А у меня в личном кабинете через несколько дней появляется ещё один такой же заказ на этот же товар!!! Обращаюсь в ВБ - говорю не заказывала ещё один! Они - да,да знаем, это наша служба оформила вам дополнительный заказ, т.к. ваш по срокам доставки задерживается. Я им говорю - отменяйте, не нужно мне, я претензий никаких не предъявляла, меня все сроки устраивают. На что они отвечают - это невозможно, придёт второй - оформите на пвз возврат на него. Раз других вариантов нет, так и сделала. И за этот возврат - того чего Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА сняли 100 р. Обращалась в поддержку, даже звонила на их платную линию - ничего не вернули, почти год уже прошел.
То есть ВБ сами, без ведома и согласия покупателя, оформляют на него дополнитеный заказ, за возврат которого снимают потом деньги!!!!!!!