Как о таком попросить?

Мне нужна была копия чека, который был в коробке с товаром, который я отправила покупателю, и я попросила его сфотографировать и отправоть мне. Сайт меня попросил об этом. Написала покупателю, он отправил мне скриншот своей покупки. Зачем мне это? у меня и так это есть, как обьяснить ему что мне нужен оригинальный чек?