Работа в МФЦ

А я сегодня сходила на собеседование в мфц Строгино Москва.и не прошла тест на компьютере ,хотя вроде сделала задания(ну не успела конечно до конца доделать)очень жаль (и я кстати по знакомству от начальника районного мфц)а тест не прошла))хотя были женщины в возрасте,которые вообще сидели и не понимали ,что с компьютером делать и как создать документ новый на рабочем столе.Обидно,очень рассчитывала на это место.Интересно в чем именно допустила ошибки!?)

Добрый день.
Есть ли сотрудники из Химок? Хочу к вам. Как попасть? К кому обратиться? куда скинуть резюме?
Работа и условия вообще не пугают. В Сбере почти 5 лет проработала...Неадекватные бабушки в очереди- пффф! Вообще не страшно!

По поводу собеседования в Строгино(Москва) Собеседование проходит в учебном центре массово!сходила к начальнику районному мфц,он сказал завтра в 9 на собеседование в Строгино.Приезжаю а там в конференц зале человек 40 сидит))(как в Летуаль ,да я была на собеседовании в Летуаль )и вот 15 минут послушали условия труда и оплаты(те кому не подходит сказали можете идти) а те кому подходит пошли на тестирование на компьютере)после того как все прошли тестирование,озвучили тех,кто прошел ,они остались на следующий этап -самопрезентация.Не скажу ,что дальше,я не прошла)все это заняло 3 часа.собеседование 3 часа!!!непорядок.

Мфц Даниловского р-на

Разговаривала с оставшимися- кошмар! Работы больше/людей меньше/премии нет

Странно, что вы не понимаете, почему не прошли тестирование/собеседование и прочее.
Ответ очень простой: зачем вас будут нанимать, платить вам зп, если на работающих они все возложили, те тянут, а зп получают, как за 1. А ишачут за 2.
Зачем платить больше?!

СПБ. Я работаю в МФЦ то же искала отзывы когда шла на работу....
Устроиться туда- просто приходишь на рецепшен тебя посылают к начальству.
Нормальная работа...зп хорошая если у тебя есть стаж, и вышка. Возле дома ..никакие задержек и переработок (для меня это очень важно) у нас график 9-18 10-19 чередуется...Есть свои минусы, но это только при работе поймешь. Нужет быстрый ум и логика. В офисе сидеть легче конечно.

нормальная в СПБ зп. никакими 13-15 т.р не пахнет. квартальные, + в мае дали по 5 тыщ, за праздники и так если в месяце есть праздники платят премию.. 30 чистыми. (это стаж 2 года)

Пенза наша самая бедная(((

Ростов-на-Дону. Родственница на днях жаловалась, что теперь оказывают порядка 200 услуг в одном окне. Спец должен знать и уметь принять разные сферы:Соц.защиту, ПФР, Росреестр,Кадастр, Имуществ зем отношения. Слушала и одуревала.... Государсвенная структура навалила столько в одну голову... а платить не собираются соразмерно знаниям и работе. Принцип одной двери должен быть а не одного окна. Народ приходит и уходит, текучка жуткая, ад. Не адекватно ведущее начальство боящееся верха и Жалоб

А должность какая?

Доброго времени суток! Скоро иду на тестирование в МФЦ, а вот в чём суть тестов заключается, не уточнила. Подскажите, пожалуйста, кто знает?!
Ооочень уж хочется пройти это тестирование)))
Заранее благодарю!

стоит ли туда идти работать , если планируешь детей ?

Саратов. Предложили идти работать в МФЦ.В данный момент работаю в ПФР. не знаю как быть.ЗП конечно отличается - на 5 тыс. больше. А к текущей работе привыкла - не один год уже, да и к "замороченным" коллегам тоже привыкла. Работа с клиентами не пугает, т.к. и сдесь у меня тоже самое. Подскажите, как вернее поступить

В москве остались работать в основном зависимые от ситуаций (дети, кредиты и тд). Все более менее уверенные в завтрашнем дне разошлись. Работа в целом ничего. Конечно порой возвращаешься домой "без ног и рук", но это не беда. Работа она всегда требует сил. Одно вызывает "опасение" и "страх", а больше смех!))) Само руководство МФЦ города боиться своей тени и от этого.... Сегодня например пришло сообщение от одного из сотрудников аппарата, дословно: "...коллеги, доброго дня! Ниже, в теле письма ссылки. Необходимо по ним проголосовать. Это очень срочно, до 14:00..." А следом куратор округа с указанием срочно выполнить поручение.
Уважаемое руководство МФЦ, когда вы начнете изучать объективные отзывы о своей работе, а не заниматься подтасовкой голосов?!

Видимо там руководство не обижало своих сотрудников раз у них премии такие. Молодцы!

плиз скажите какие тесты и задания там? через два дня иду на тест

Первая "ступень" знакомство. Сидите и рассказываете о себе и слушаете других. Второй этап знание компьютера. Необходимо усп еть за 2-3 минуты сформировать реестр на отправку дел. Ничего сложного нет. Но ни все успевают)
Самое главное придти на собеседование в деловом стиле. Если у Вас наколка, то прикройте ту часть тела) И сапоги красные не одевайте))) не пройдете) успехов!!!

расскажите пожалуйста про второй этап - знание компьютера. Какие конкретно там задания?

Оренбург - 9-12т, никаких премий.

С учетом премий и з/п в месяц выходит по 48т. руб. в Москве. Не госслужба и таковой не будет. Наоборот, количество служащих в гос структурах уменьшится. При хорошем начальстве можно и отпроситься, и поменяться, и график под себя подогнать.Но если завал, то надо выручать. При плохом начальстве света белого не увидите. Формальные соглашения соотносятся с реальной работой так, что всегда можно сделать выговор абсолютно любому сотруднику. Все действительно сказывается на премии. Один "зеленый" голос (понравилось) дает 9,20 руб. Основную часть распределяет ГБУ и руководитель конкретного центра. В центрах с одинаковой общей премией до сотрудников может доходить и 10 и 25к. (начальство одного из центров давало любимчику баснословную премию, а остальным крохи).
Чтобы быть уверенном в человеческом отношении на новом месте работы, погуляйте в центре полчаса. Если сотрудники говорят по телефону, выходят покурить, на столах видно чашки, на табло талонов по всем буквам менее 400 к концу дня, в зале мало народа и на ресепшн 2 сотрудника, то можно попробовать устроиться. Если все сидят как роботы, говорят заученными фразами с каждым новым заявителем, народа в зале много, то лучше туда не ходите. Не пожалейте проехаться на метро 20-30 мин до малозагруженного центра. Нагрузка различается по Москве раза в 4, з/п одинаковая везде, премия такую разницу в работе не компенсирует совсем. НИКОГДА не устраивайтесь в МФЦ Братеево и МФЦ Чертаново Южное! Начальство самодуры, на подчиненных ездят и унижают, орут матом. Работать будете и в декрете и в отпуске и на больничном за просто так.

Будьте готовы к тому, что учить и заучивать действительно много. Нужно: знать как пользоваться 5-7 разными программами, 200-250 услуг (срок, список документов, размер пошлины обязательно!), уметь крайне вежливо и спокойно общаться с людьми. Конкретное количество программ и услуг зависит от центра. За доказанное грубое общение увольняют сразу же. За время работы был и сам Сатана (подписался такой фамилией красной ручкой) и пожилая женщина в наркотическом опьянении, и тетя Медведева. Нередки случаи мошенничетсва с недвижимостью, принуждения к сделке пожилых людей происходили прямо в зале МФЦ, раз в пару месяцев приезжает полиция. Со всем этим всегда надо быть вежливой. Обязательно высшее образование и хорошая трудовая. Часто приходиться проявлять инициативу, помогать сверх списка предоставляемых услуг, лишь бы человек был доволен. Ведется видео и звукозапись процесса приема. Полный соц. пакет. Мальчиков хорошо берут, потому как 90% сотрудников девочки и часто не хватает физической силы для очередного мероприятия или ремонта. График не нормирован. Сб и вс не считаются выходными днями. Перенос праздников с них не происходит. Обслуживание идет по всем талонам, взятым до 20.00. Никаких норм про 15 мин обслуживания нет! И не было никогда. Только по услугам АМПП. Норма про 15 мин в очереди есть, и будет снижена еще. Ездят проверки в виде тайных покупателей, проверки по телефону, агрессивные проверки на стрессоустойчивость. Список ответов для них не совпадает с реальной работой служб, поэтому всегда надо проверять входящий номер и отвечать по шаблону.

Никогда не помогайте с оплатой! Несколько подставщиков ездят по центрам, сотрудники знают их в лицо, но новичок может попасться. При вас пытаются оплатить, "роняют" деньги, делают вид что не могут их вставить, или специально кидают в Вас. После этого пишется заявление в милицию о краже купюры в 1.000-5.000 руб. Пока спасают видеокамеры. Разобраться с ними нельзя, т.к. потом оправдываются что просто потеряли эти деньги и переволновались. Сотрудников для оплаты предоставляет банк и МФЦ не несет ответственность за них и сам терминал. Ни одна гос. пошлина не идет на счет МФЦ. Все уходит службам, в которые отправлены документы. Деньги к премии добавляют только за "лайки". За каждую обоснованную жалобу с центра снимают от 50 до 100 тыс. руб премии. Ни один документ МФЦ не изготавливает и реально повлиять на сроки не может. При любой задержке приходиться изворачиваться и "договариваться" с начальством другой службы и быть потом должным за чужой документ.
При приеме документов есть определенная ответственность, которая может повлечь административные и уголовные последствия при халатном исполнении (прием/выдача без нотариальной доверенности или оригинала свидетельства о рождении, сообщение частной информации).
Лучше всего поработать пару недель и подумать, а надо ли Вам все это. Если плохой коллектив или начальство, то бросайте не задумываясь. Если хороший, то ситуацию можно обернуть в свою пользу.

Еще забыла. Много абсурдных требований к дресскоду. Кроме общеизвестных белого верха и темного низа(синего, черного, коричневого, серого) обязательно:
наличие воротничка и закрытых плеч, закрытая обувь, никакого макияжа вообще, не вычурный маникюр, никаких украшений на руках кроме обручального кольца. Серьги длинной не более 1см ниже мочки уха. Прическа или недлинная ухоженная стрижка, или волосы убраны в хвост, косу и т.п.
Эти требования подписаны всеми сотрудниками. Не все их читали, не всем давали их читать, но они есть и подписи собраны. В самом идиотском крайнем случае могут надавить на неисполнение дресскода.

Портал гос услуг СПб. Но я просто пришла в ближайшее к дому с резюме и сказала, что хочу у них работать.

Если нервы дороги,идти туда на работу не надо!!!
У нас каждую неделю сотруднику вызывали скорую. У одной выкидыш, у другой приступ всд, а еще одна уехала на скорой с инсультом.

Не надо идти туда работать!!!

Да, забыла добавить. В даниловском сменилось руководство, премию дали квартальную 1000 руб минус - ндфл. Сказали оставшиеся.
Требований абсурдных масса прибавилось.
И работа с людьми накладывает отпечаток.
У меня лично был мужчина не адекватный, угрожающий меня и всех нас застрелить. Я спросила его- почему? Ведь лично я ничего не сделала ему плохого, на что был ответ- с наглой ухмылочкой- ну и что? А пострадаешь ты.
Вот оно мне надо было???
Я ушла и слава Богу!!!!!

[quote="Гость" message_id="53085984"]Портал гос услуг СПб. Но я просто пришла в ближайшее к дому с резюме и сказала, что хочу у них работать.[/qu

А вам как в Спб работается? Я вот тоже подумываю пойти в невском районе попробовать.

Лиза, расскажите, а что представляют тесты?

Сколько страшилок! Работаю в МФЦ в Питере 1,5 года. Все не так страшно, премии есть и квартальные и к праздникам, их платят исправно! В джинсах не ходим, но белый верх можно заменить другим! И накрашены, и с украшениями и с маникюром! Начальник как начальник, строг, но поменяться всегда можно если очень надо! Район забит битком, текучки нет, и вакансий свободных тоже. График 2/2 замечательный. Работа не простая, много всего, отупеть не даст.

извините,а при устройстве в МФЦ требуется мед.справка?

Требуется флюорография, но её разрешали донести позже, после трудоустройства.

Балашиха 25

Алиса, мед справка не нужна

шаран 45000

Тетя Фрося НИКОГДА не устраивайтесь в МФЦ Братеево и МФЦ Чертаново Южное! Начальство самодуры, на подчиненных ездят и унижают, орут матом.

Я сам проработал в МФЦ Чертаново Южное почти год. Начальник зверюга, Акинфиев Кирилл Борисович, полковник армии. Человек нереальных требоний к себе и окружающим, про орать матом не поверю не в жизнь, скорее на него может хотеться наорать:) Про самодура, а какое должно быть начальство, которе боится принимать решения? По поводу ездят, тут соглашусь, но есть тонкий психологический момент, он предъявляет подчиненным требования которым сам соответствует.
По поводу работу, тут как со всеми бюджетными организациями/госслужбой, сюда идут те кто ничего по сути не умеет, но хотят и средний комфорт/деньги/график, за это вы заплатите своими нервами, если общаться с людьми вам не доставляет ВЕЛИКОЙ радости, не советую идти, постоянное нервное напряжение гарантируется (и это намного серьезней чем может показаться).
Еще добавлю что смотрите на возраст с кем будете работать, сложно качать права/подстраивать рабочий процесс с 50 летними тетками, а всякие мелочи из серии где лежат бумаги/как состалять реестр, скоро будут занимать все ваше сознание.
И тут почему то вскользь упоминули о Высшем начальстве(ГБУ МФЦ), а это ведь те ребята которые диктуют политику партии, и если вам даже повезет и ваш шеф будет более менее лоялен к вашим человеческим просьбам, то партия одна на всех и она не самая адекватная (но и не самая плохая, я до этого успел поработать в ФМС, есть с чем сравнивать). В целом знайте что курс развития, превратить МФЦ в здание набитое супер-пупер спецами которые и крестиком вышивать умеют и ипотеку принять могут, при этом уложившись в нормативные 15 мин, что конечно не возможно, поэтому вы пинаете человека чтобы он набрал побольше талончиков (типо он 3 человека), он охреневает но послушно исполняет, это я про адекватность Высшего начальства, оно еще та затейница.

И тут почему то вскользь упоминули о Высшем начальстве(ГБУ МФЦ), а это ведь те ребята которые диктуют политику партии, и если вам даже повезет и ваш шеф будет более менее лоялен к вашим человеческим просьбам, то партия одна на всех и она не самая адекватная (но и не самая плохая, я до этого успел поработать в ФМС, есть с чем сравнивать). В целом знайте что курс развития, превратить МФЦ в здание набитое супер-пупер спецами которые и крестиком вышивать умеют и ипотеку принять могут, при этом уложившись в нормативные 15 мин, что конечно не возможно, поэтому вы пинаете человека чтобы он набрал побольше талончиков (типо он 3 человека), он охреневает но послушно исполняет, это я про адекватность Высшего начальства, оно еще та затейница.
И кстати, чтобы вы понимали, даже если вы сделаете всю работу идеально (а так не будет, уж поверьте) вы все равно получите кучу негативного фидбека от народа (и кстати часто он будет недоволен вполне по делу), а секрет в том, что вы не контролируете весь процесс работы с документами. Суть работы: забрал пакетик документов, написал кому отдать, отправил, получил вовремя то что хотел заявитель (АГА, ЩАС!). А вот когда не получил проявляй дипломатию/гибкость ума/решай проблему, чаще всего это заканчивается отфутболиванием с заверениями что вот вот и случится.
В целом я бы сказал, что это работа далеко не для всех (а берут туда почему то всех), если разрешение конфликтных ситуаций, жизнь под прессингом и работа с бумажками это ваша мечта, то я бы пошел работать кризисным менеджером.

Совершенно непонятного назначения организация... На так называемых специалистов свалены функции из нескольких ведомств, такой объем информации невозможно запомнить, населению оказывается более 270 гос-ых и муниципальных услуг!!! Начну по порядку)) пришла с улицы сразу на собеседование. Директор сразу предупредил, что работа нервная, с людми и документами. Но я даже не представляла насколько. 3 дня стажировки и сразу на работу, а дела я там скажу рассматриваются очень сложные, наследственные, земельные и т. Д. Ну мол на деле научишься. Из всего отдела ( человек 50) только трое реально имеют знания и могут подсказать что-то, остальные дилетанты, смотрят людям в глаза, кивают гривой, и косячат направо и налево, знаний то нет вообще, зато строят из себя невесть кого. Народу заявителей становится все больше, сидят по часу по два в очереди, детки плачут, бабульки ничего не понимают возмущаются. Вообщем, скотская работка не для слабонервных)) меня лично напрягает обманывать людей и строить из себя профи, большинству там работающих это наоборот нравится. Зп обещают на испыт. срок (3 мес.) 21 тыс. , потом 26, это за окном. Насчет повышения, нереально это, после окна идет бэк офис, там сидят только свои по великому блату. Вообщем, 2 дня стажеровки прошли, а потом дочка заболела бронхитом. Через 2 недели разрешили выйти еще раз. Один день отстажировалась, на следующий нужно было оформляться. Вечером этого дня звонят с отдела и говорят мол сам директор против моего трудоустройства, т. к. У них правило, если один раз ушел второй не берут! Не ну не долбанутые?) я даже не оформлена была, ни первый раз ни второй. И что это за дебильные правила??? Это муниципальное учреждение. Ну я, если честно не очень расстроилась, потому как ноги туда не шли. Да, белый верх, ну это меня лично не напрягает, у докторов тоже форма всю жизнь.

Продолжу. Офисы новый, оргтехника новая, красивенько и находится приятно. Ну это пока все новое)) График 2/2 с 8 до 20. Если вам нравится работа с документами( а их здесь оооочень много), вы стрессоустойчивы и вечно улыбаетесь как олигофрен, то добро пожаловать в мфц!!)) Считаю, что нужно было в том же паспортном столе или кадастровой палате и т. д. увеличить штат и зп, а не придумывать мфц.. Про все госуслуги в одном окне вранье, просидишь в очереди целый день, а потом еще возвращаться будешь, что-нибудь заполнять, потому что сотрудник что-то забыл.

Продолжу. Это все касается Моск. Обл. Кстати в небольших городах в мфц с улицы просто так не берут, я случайно попала, т. к. срочно еще 11 окон открывалось. Если с начальством повезет, то можно и поработать, если деваться некуда.

Спб. 2 года работы. Про Москву почитала ужаснулась, неужели и нас ждут эти страшилки. Планшеты с отзывами пока еще не работают, регистрироваться на портале всех повально не заставляют, белый верх - черный низ, пока ходим и в джинсах, и цветных платьях, с мейкапом.
Самое сложное в работе понять, что хочет человек (бывают очень тугие люди), и внимательнейшим образом принять документы по инструкции. К концу дня глаза уже не видят, мозг не много затуманен и запахами от заявителей, их энергетики (опять же не всегда положительной), криками и орами больных людей на ресепе, ведущие, которые просят переделать тот или иной документ. Инструкции, опять же, полностью не охватывают все тонкости и ньюансы человеческих ситуаций, описаны стандартные ситуации. Принимать приходится и пенсионный фонд, и соц.защиту (льготы и пособия), налоговая, УФМС (регистрация мигрантов, временная регистрация, паспорта РФ), росреестр (регистрация сделок - дарение, купля-продажа, приватизация), жилищная сфера (молодежи доступное жилье, расселение коммуналок), юр.лица (целый список услуг). Тяжело порой перестраиваться с приема одной услуги на другую, а услуг больше 300.
Заявители не понимают, что мы только принимает документы, в принципе , МФЦ как почта, у себя в районе сдали, через 10 дней получили результат. Не надо, например, бежать в пенсионный, который работает до 17-18, а можно придти вечером, после работы, в МФЦ и сдать документы.

Честное слово, хорошей подруге, бы не посоветовала идти в МФЦ работать. Надо уметь абстрагироваться от людей. Для людей без опыта работы вообще, или кто только что закончил институт не советую. Мне кажется, что это работа для людей от 30, у кого уже есть определенный стаж работы с людьми. Здесь нужно колоссальное терпение, внимание, умение "читать" людей, и искать подход к данному типу человека, чтобы у вас не было негатива от него, и естественно чтобы заявитель не паниковал, не истерил по поводу и без. Логика должна быть развита, приходится постоянно решать "задачки с двумя ,тремя неизвестными", заявители могут что то не договаривать, и нужно проявлять свою бдительность не вестись на его слова, и четко и быстро принимать документы как велит инструкция.
Положительных моментов меньше. Белая зп, больничные, отпуска. Коллектив. если повезет. Для кредитчиков самое то.

Что подразумевается в МФЦ под Бэк-офисом? Какие специалисты там сидят?

Это ведущие специалисты. Как таковой работы с людским потоком у них нет. Они занимаются тем, что перепроверяют работу окон, прежде чем документы будут отправлены дальше по назначению. И даже после этих проверок косяков очень много и документы возвращаются обратно.

Скажите в чём заключается работа в мфц

, что означает сформировать реестр дел? где и как он выполняется? какие еще тестовые задания на компьютере нужно пройти? заранее спасибо!

Положительных моментов меньше. Белая зп, больничные, отпуска. Коллектив. если повезет. Для кредитчиков самое то.[/quote]
Скажите, Вика, а что с работой в праздники -Новый год, майские и др.? Реально ли поболеть хотя бы раз в год, взять отгул? Заставляют ли оставаться после окончания рабочего времени и платят ли за это? Реально ли взять отпуск летом, сколько он по длительности, заставляют ли дробить? Есть ли корпоративные мероприятия, что за коллектив? Сколько зарплата чистыми 1-й год, какой размер квартальных премий; дают ли чего-нибудь к праздникам? Что с нагрузкой в неспальных районах, можно работать или жесть? Заранее благодарю за ответ

Добрый день. Вопрос к Питерским сотрудникам: у меня высшее образование, но нет госстажа...возьмут ли на работу? Если возьмут, то какая зарплата реально меня ждёт? Очень интересует вопрос графика, какой он (в вакансии пишут скользящая пятидневка)??? Как относятся к больничным?

Башкирия. 11000 Рублей. График 4/3 с 8 до 20.00. Если хотите вынос мозга каждый день то Добро Пожаловать!!!!