Сколько вы готовы ждать в салоне пока мастер освободится,если пришли по записи?
Если я записана на 3,то прихожу ровно к 3.часто сталкиваюсь с ситуацией,что приходится ждать,пока маникюрше клиентке не докрасит ногти или еще там что.в пределах 5 минут я обычно могу спокойно подождать,но если больше,то меня это начинает раздражать.сегодня 15 мин сидела ждала мастера.как вы ведете себя в таких ситуациях? Я обычно спрашиваю,долго ли мне еще ждать и слышу в ответ "ща ща подождите уже вот-вот".
Ситуации бывают разные . Я все понимаю , время ценно. Но ! Работа у мастеров творческая больше и не всегда успеваешь . Также часто принимаются клиенты и раньше , у мастера наконец то 10 мин отдых чтоб чай выпить и тут клиент уже пришел . Проще надо , такие ситуации редкие , ведь и мастер сам не хочет задерживать , если еще и запись вплотную
Гость
[3341205098]
#103
Гость
Ситуация такая что ходила к тому мастеру по маникюру много раз только потому что близко к дому. Мастер медлительная армянка средних лет, постоянно принимала меня с опозданием. Не таким существенным конечно. И тогда была последняя капля. Причем администратор так нехотя искала книгу жалоб, явно не желая мне ее давать что тоже непонравилрсь. А в довершении начала хамить другая мастерица. Считаю хозяйка салона должна знать что за люмпены у нее работают. Так можно и всех клиентов растерять из за этиХ овец
Так можно растерять всех овец салона, и тогда главная овца- королева пойдет искать другого мастера. 2 часа на клиента не мастера придумывают, а владельцы салона.
Гость
[2005642100]
#104
Гость
Ситуация такая что ходила к тому мастеру по маникюру много раз только потому что близко к дому. Мастер медлительная армянка средних лет, постоянно принимала меня с опозданием. Не таким существенным конечно. И тогда была последняя капля. Причем администратор так нехотя искала книгу жалоб, явно не желая мне ее давать что тоже непонравилрсь. А в довершении начала хамить другая мастерица. Считаю хозяйка салона должна знать что за люмпены у нее работают. Так можно и всех клиентов растерять из за этиХ овец
Администратор или мастер должен подойти и извиниться за задержку . Предложить чай или кофе. А книга жалоб в наше время вообще может и не быть. Теперь это не обязательно.
Готова ждать довольно долго. Во-первых, я уже настроена на маникюр/педикюр/стрижку и я хочу получить эту услугу. Во-вторых, мне нравится мои мастера к которым я хожу уже несколько лет - нравятся и как мастера и как люди и я не хочу идти в соседний салон. В-третьих, я прекрасно понимаю что задерживаются мастера в 95% случаев из-за того что мало кто уважает их время и работу и большинство клиентов запросто опаздывают на 5-10-15 минут. Я воспринимаю это время с радостью - можно спокойно посидеть на удобном диванчике, среди приятных запахов, выпить чаю, полистать журнал или подумать... пысы: жизнь показывает что любительницы стучать кулаком и орать на обслуживающий персонал это те, у кого проблемы с самооценкой :) так что не палитесь дамы:)
А мне не нравиться в парикмахерской ждать,эти фены "орущие" гал
Гость
[1700254185]
#107
Сама по себе
Ну обычно накладки из-за опоздавших клиентов получаются. Я вот однажды была такой причиной. Опаздала на 15 минут не по своей воле. В середине стрижки пришли следующие по времени. Ушли куда то. Потом снова пришли , а я еще сижу. .. Мастер нервничала очень. Я боялась плохо подстрижет. Но нет. Очень быстро и качественно подстригла. И очень просила больше не опаздывать ))) Мне и самой было не ловко, но что делать....
Бесят такие овцы
Гость
[159092686]
#108
Ну дефоочки у меня сегодня точно такая же сит. Малой годовалый дома с папой...ещё 3 четыре дела запланировано а я жду как терпила 30 минут!!!! Готова эксплодировать
Гость
[718850336]
#109
Гость
Я как то минут 20 ждала. За это время пару раз подходила к администратору с вопросом "скоро ли?" Потом попросила жалобную книгу. Администратор начала ее искать и не могла найти, параллельно отвечая на звонки итд я в итоге начала ужасно возмущаться и потребовала чтобы мне набрали по телефону директора салона. Это сделали. Она предложила скидку и уверяла что такое больше не повторится и сотрудники будут наказаны. Почему сотрудники... так как одна из мастериц принялась меня успокаивать наглым тоном. На нее я тоже пожаловалась.
Ужасный вы человек
Гость
[1513879526]
#110
Автор
Оо, 30 минут - это много.да, понятно что погоды не сделают.но меня бесит само ожидание,я специально вовремя подхожу, заранее собираюсь,а могла бы сегодня лишнее время с мужем дома провести там.прихожу и сижу 15 мин.и я сижу,то на часы смотрю,то в телефон,то в стену..
Если не нравится ждать когда пришли по записи, ходите в те салоны которые принимают по живой очереди, и будете там сидеть ждать по два часа)
Гость
[70442603]
#111
Гость
Я как то минут 20 ждала. За это время пару раз подходила к администратору с вопросом "скоро ли?" Потом попросила жалобную книгу. Администратор начала ее искать и не могла найти, параллельно отвечая на звонки итд я в итоге начала ужасно возмущаться и потребовала чтобы мне набрали по телефону директора салона. Это сделали. Она предложила скидку и уверяла что такое больше не повторится и сотрудники будут наказаны. Почему сотрудники... так как одна из мастериц принялась меня успокаивать наглым тоном. На нее я тоже пожаловалась.
Мастериц .это как то не уважительно.
Гость
[70442603]
#112
Вилка
Если я записана к врачу ( косметолог, стоматолог и т.д) то жду и не возмущаюсь. Если я записана в салон( стрижка, маникюр и др.) то 10 минут максимум.
Вы правы. К мастеру маникюра и парикмахеру другое отношение а вот к врачу... Пусть там начнут выступать...но нет бояться что будет потом больно а здесь сделать больно можно. Мастер всегда хочет сделать быстро и качественно и если останется время то и просто посидеть.
Гость
[70442603]
#113
Гость
я разворачиваюсь и ухожу,не жду вообще
Ну и бегайте.
Гость
[70442603]
#114
галинка
Я по ходу лошшшара, всегда до хууууя жду
Неееет.у вас хорошая нервная система.не смотрите на ...ведь это не всегда так.
Гость
[3107075406]
#115
Гость
бывает что часто виноваты непунктуальные клиенты!в сфере обслуживания,да и везде нас учат клиент прав-получается прав каждый-а отвечает за всех идиотов персонал(а никто из этих всех этого не понимает)!!!
Странно 🤔 если я опаздывала , говорят максимально быстро сделают , например сложное покрытие уже не успеют. И да, сама виновата. Так же ждать ненавижу . Максимум 10 мин ; смотря ещё какая процедура и какая именно причина
Гость
[3613674238]
#116
Гость
Ситуации бывают разные . Я все понимаю , время ценно. Но ! Работа у мастеров творческая больше и не всегда успеваешь . Также часто принимаются клиенты и раньше , у мастера наконец то 10 мин отдых чтоб чай выпить и тут клиент уже пришел . Проще надо , такие ситуации редкие , ведь и мастер сам не хочет задерживать , если еще и запись вплотную
Да, это точно! Как раньше целый день в очереди сидели, а теперь все нежные стали и принимают небольшое опоздание за неуважение! Просто шок от вас люди!