Представьте: вы лежите на белоснежном песке, пьете коктейль под мерный шум волн и наслаждаетесь солнцем. А накануне отъезда обнаруживаете, что все наличные деньги и драгоценности бесследно исчезли. Персонал отеля вместо помощи советует вам забыть о происшествии и побыстрее собирать чемоданы, чтобы не опоздать на гидросамолет. Для нескольких российских семей за последние дни эта картина стала горькой реальностью.
30-летняя Любовь вместе с возлюбленным прилетела на Мальдивы, чтобы отдохнуть в только что открывшемся пятизвездочном отеле Nala Maldives by Jawakara на острове Хуравали. Номер там стоит от 50 тысяч рублей за сутки — цена, которая автоматически должна была гарантировать приватность, комфорт и, конечно, безопасность.
Свой последний вечер на острове Любовь провела в ресторане. Она обратила внимание, что персонал ведет себя странно: сотрудники суетились возле их столика, постоянно уточняли время вылета и старались быть «предельно внимательными». Вернувшись в номер, девушка открыла сейф, чтобы пересчитать наличные. Три тысячи долларов (почти 215 тысяч рублей), которые она отложила на оплату счета и покупки в дьюти-фри, исчезли бесследно.
Туристку сразу охватила паника. Заметив пропажу, россияне обратились к сотрудникам отеля. Однако вместо помощи Попова наткнулась на безразличие и даже насмешки. Администратор заявил, что у них раньше никогда такого не было. Более того, им пригрозили, что если долг не будет закрыт, их просто не выпустят с острова.
Любовь понимала, что ночью полиция не приедет, потому что гидропланы перестают летать после 16:00. А дождаться правоохранительные органы с утра — это значит пропустить свой рейс домой.
Оказавшись перед сложным выбором: сидеть на острове без денег и без возможности улететь или забыть о краже и улететь домой, Попова выбрала второе. С утра турагент помог Любови оплатить счет с иностранной карты.
К сожалению, Любовь оказалась не единственной жертвой. На том же острове в отеле Hurawalhi Island Resort за несколько дней до этого инцидента неизвестные украли дорогую видеокамеру у ее знакомых.
Реакция пользователей Сети не заставила себя ждать. Многие стали оставлять комментарии в аккаунте отеля с просьбой разобраться в случившемся и дать хоть какое-то объяснение. Однако вместо официального обращения владельцы отеля закрыли комментарии и личные сообщения. Любовь отмечает, что и ей никто не звонил — хотя бы с извинениями.
В комментариях под постом россиянки собралось не мало подобных историй: «Нас пытались ограбить также на Мальдивах, но когда мы спали. Я проснулась, а на вилле стоит здоровый мужик. Украсть он ничего не успел, я орала как резанная, а муж побежал за ним. Но вот психологическая травма осталась сильная. Я, когда прилетаю, оставляю все наличные на ресепшен в залог за номер, они выдают бумагу об этом. И все, я не переживаю за деньги и спокойно в конце оплата счета происходит из депозита», «Очень больно и неприятно. К сожалению, и я сталкивалась с таким. Положила дорогие украшения с коробкой с бижутерией. Перед вылетом не заметила. Уже дома обнаружила пропажу. При этом коробок с бижутерией не тронули, а забрали тот, что с дорогими украшениями».
Что же делать, чтобы райский отдых не превратился в кошмар перед самым отъездом?
Откажитесь от крупных сумм наличных. Большинство отелей и магазинов на Мальдивах принимают карты. Держать крупную сумму наличных в сейфе номера — неоправданный риск.
Не показывайте деньги. Никогда не пересчитывайте наличные при персонале. Это провоцирует тех, кто имеет доступ в номер. Мошенники выбирают жертву осознанно, а не наугад.
Используйте сейф на ресепшене, а не в номере. Как ни странно, безопасность хранения ценностей в центральном сейфе отеля зачастую выше, чем в индивидуальном. Доступ туда имеют меньше людей, и любое вскрытие фиксируется.
Фиксируйте содержимое. При заселении сфотографируйте купюры, которые кладете в сейф, чтобы были видны серийные номера. В случае пропажи у полиции будет улика.
Не теряйте время. Если кража все же произошла, требуйте вызова полиции немедленно, не обращая внимания на угрозы персонала. Хотя это рискованно (можно опоздать на самолет), но только так вы сможете добиться справедливости.
Фото: Anna Om, Nicholas Courtney, Lifestyle Travel Photo, Yusei/Shutterstock/FOTODOM