Могу ли я грубить клиентам за пределы работы?

На работе произошел конфликт с одной дамой, которая стояла в позиции "всегда права". даже директор посмеялся и объяснил ей, что я поступила правильно. нет, она все равно приходит и вываливает на меня весь свой негатив и жалуется, названивает директору, он уже трубки вешает и говорит не обращать внимания. Недавно пересеклись в магазине. начала снова наезжать на меня. я стояла и не понимала, могу ли я наконец высказаться ей. ведь я ни на работе, а в обычном месте... уже не выдерживаю облить грязью человека. приходит ежедневно с недовольствами и качать права свои