Имеет ли право цветочный магазин отказать мне в возврате средств за цветы, которые пришли в очень плохом состоянии?

Курьер доставил букет цветов в ужасном состоянии. Парень хотел сделать приятно и заказал цветы с доставкой. Букет я проверила не сразу. Приняла в упаковке закрытой, поблагодарила курьера, закрыла дверь и пошла распаковывать… девушки, вы бы видели эти бедные цветы - бутоны мятые и просто слабенькие, лепесточки очень и очень тонкие (будто цветам уже неделя). В общем… бедные цветы. Фото я естественно сразу же слелала, отправила чек (скинул мч), скриншоты с временем, в которое сделаны фото. Цветы, объективно, выглядят очень-очень плохо. Будто простояли неделю у кого-то и отправили на доставку мне. Мой мч хотел сделать подарок от всеф души, заплатил немалую сумму денег, хотел поздравить с праздников, а цветочеый магазин подложил тупо какую-то свинью. Я написала сразу же им «верните всю сумму или замените букет на нормальный». Что мне делать, если меня «отошьют»? Люди отнеслись по-свински. Мне как девушке очень обидно за своего молодого человека и жалко эти цветочки…