Чем отличается отель от гостиницы?

По российскому закону это синонимы. Но на практике сложилось негласное различие: отель подразумевает более высокий уровень сервиса, наличие дополнительных услуг (ресторан на завтраках, консьерж, рум-сервис, спа, бассейн), а гостиница - часто просто номер для ночевки без наворотов. Еще отели обычно классифицируют по звездам, гостиницы тоже, но у гостиниц звездная система более формальная. Главное отличие - в отелях больше внимания клиентскому опыту. Чтобы не ошибиться, ищи отзывы и смотри на наличие: круглосуточной стойки, завтраков «шведский стол», уборки каждый день. Если это есть - можно смело брать, как ни назови.

Я разницу поняла на своем опыте: в гостинице тебе дают ключ и забывают до выезда. В отеле тебя встречают с улыбкой, могут проводить до номера, предложить тапочки и халат, а на завтрак - не просто каша, а меню из трех вариантов. Формально - отель должен иметь ресторан, конференц-зал и прачечную. Гостиница может быть без ресторана. Но в России грань стерта - часто 3* отель оказывается хуже хорошей гостиницы.

Слышала версию, что отель - это здание выше 3 этажей с лифтом, а гостиница - любое. Но это неправда. На самом деле, в международной классификации hotels - все. У нас же «гостиница» - чаще государственная старая застройка, а «отель» - частный современный. Но и те, и другие могут быть и отличными, и ужасными.