Вот просто интересно,почему люди яро делают всегда виноватыми медиков?Да,бывают и хамы,но,иногда вот из-за таких вот жалоб"пациентов" работников лишают премий,зарплаты сами знаете у них не большие..(я про медсестёр).А потом простите за выражение работника "имеют" куда хотят,и ты должен отчитываться за каждую мелочь,что и когда ты сказал и сделал,просто потому что вам что-то не понравилось.Давайте наказывать действительно виновных людей,за стоящие проступки.Я думаю вам бы тоже было не очень приятно,если бы на вас накатали жалобу,и лишили премии.