Попробуйте обратное вдевание, то есть с задней стороны мочки, а потом как положено. Обязательно обработайте руки, серьгу и место прокола антисептиком, например подойдет Лаврик с хлоргексидином в составе высокой концентрации. Ну а если и так не получится, то обращайтесь к пирсеру.