Суть в следующем, вот к примеру обратился человек в ритуальное агентство, выделили агентства ему который занимается похоронами. Этот агент будет стараться сделать это выгоднее для клиента, к примеру поминальный зал подешевле подыскивать и тому подобное, или нет, только бы обязанности выполнить, а за дороже или дешевле не важно.