Абсолютно точно не молчать, а требовать результата.Переделывать должен не этот "специалист",а желательно топ-мастер салона.Если откажутся возвращать деньги,скажите,что хотели бы поговорить с менеджером.Клиент не только прав,он должен быть доволен.