я курьер в мск. пакет располагается у двери, заказ закрывается после отправки фото с дверью и пакетом. куда уходит это фото, я точно не знаю, но, полагаю, клиенту, чтобы он видел, где его пакет. именно после этого клиенту приходит инфа о доставке, он забирает. у нас эти фото не остаются, поэтому я всегда делаю себе на всякий случай. тк была уже проблема: оставила небольшой пакет. клиент не обнаружил. 1й этаж, место проходное, человейник, негламурный, камер нет. любой другой курьер, флаерщик, дети, уборщики, алкаши и кто угодно могут утащить. клиент обратился в поддержку, мне из нее позвонили, я все рассказала. как там дальше решился вопрос - не знаю. мы официально оформлены как самозанятые, со всеми данными. нам нет смысла нарушать. но доказать, что курьер украл, тоже невозможно, если камер нет. если курьер не перепутал адрес, что подтверждается по фото, то риски доставки "до двери" клиент берет на себя.