Здравствуйте, автор поста! Первоначально рекомендуем все-же обратиться в нашу поддержку для диагностики. Так мы сможем выявить с чем возникают сложности. Конечно же, если неполадки окажутся в роутере, то мы посоветуем его заменить, однако вы можете приобрести оборудование самостоятельно, придерживаясь показателям по тарифу, в любом магазине техники. Не обязательно это делать у нас, хотя настройка техником, если потребуется, то в таком случае будет платной.Тем не менее, чтобы детальнее разобраться необходим ваш номер договора, который просим отправить в любой удобный наш канал связи для проверки.