Работаю в кофейне в ночные смены по 12 часов. Работа супер, меня всё устраивает кроме одного, а точнее двух постоянных клиентов. Женщина лет 45-50 и мужчина примерно старше ее на лет 5. Как я поняла они друзья и коллеги. Женщина очень надменная и скандальная, но всегда действует не на прямую, а из подтяжка и как бы невзначай. Я девушка очень эмоциональная, но могу очень долго в себе все копить. Полтора месяца назад был инцидент с этой дамой, что повлекло разговор с начальством. На моё удивление меня даже не ругали, а просто объяснили, что мне лучше поменьше уделять внимание ей и её другу и если что, обращаться к начальнику за защитой. После того инцидента всё обострилось и к травле подключился мужчина в прямую оскорбляя и унижая при постоянных клиентах из-за чего у меня всё хуже и хуже получается защитить себя и отстоять свои границы. К начальнику я обратиться не могу так как большую часть времени он занят делами по работе и в заведении он проводит от силы часа 2, а для жалобы на постоянных клиентов мне нужны доказательства их травли которых у меня нет. Я знаю что, без доказательств эти люди перевернут ситуацию в свою пользу, поэтому и не сообщаю начальнику о происшествиях, что в свою очередь показывает им их безнаказанность и увеличивает масштаб их травли. Самое отвратительное, что и я сама за себя не имею права постоять, ведь это будет считаться хамским отношением к посетителям чего я не могу допустить.
На данный момент я предприняла меры, которые хоть и решают часть проблемы, но не исключают её полностью так как мужчина появляется в заведении и утром и ночью
1. Сменила график на 5/2 в день в место 3/3 ночь
2. Поставила выходные в субботу и воскресенье (в эти дни он чаще появляется утром)
Подскажите пожалуйста что ещё я могу сделать в данной ситуации (увольнение я не рассматриваю) спасибо)