Добрый день. А размер лотка подходит кошке? Возможно ей тесно? Или пробовали и размеры менять?
Вот нашел статью про приучение к лотку, там максимально подробно расписан процесс приучения и вроде даже для разных возрастов.
https://animalspot.ru/toilet-for-cat/
Может найдете что-нибудь полезное в вашей ситуации.