Да, это клоп. Они могут по разным причинам появиться, может что-то б/у покупали или от соседей лезут. Главное, не медлить и быстро провести обработку, а то они очень быстро размножаются. Поищите средство киллдез, у них есть водорастворимый порошок и все инструкции. Мы сами так вывели, только надо делать всё, как там написано.