коллега подставила или мросто очень глупая?

звезда мишленГостьзвезда мишленГостьКто советует его в попу целовать?? Кто?

Мы советуем коллегу недоделанную приструнить

я бы и клента вежливо обучила бизнес-этике. Примерно так - Вася, мне очень неловко, что ты зря потратил свое свободное время ради встречи со мной. Я всегда найду для тебя окно в расписании, если ты мне позвонишь хотя бы накануне.А клиент Вам в ответ - Я приходил в ваше рабочее время, которое указано на дверях вашего кабинета. Ваша коллега сидела на рабочем месте и работала. Почему вы решали ваши проблемы в ваше рабочее время? И почему я должен под вас подстраиваться? в конце концов это я плачу вам деньги, а не вы мне

в случае автора клиент пришел через час после конца рабочего дня.

и я даже не могу представить себе, что это за сфера такая, где людям не жалко своего времени, чтобы куда-то ходить без звонка. если это банк, то там операционисты всегда на месте сидят, а личные менеджеры бывают только у богатых клиентов, которые просто так не приезжают.



вобщем, вся эта история возможна только в какой-то мелкой шарашкиной конторе, между сотрудниками на стартовых позициях. серьезные люди так не делают.Да, да, именно так! Создается впечатление, что это какие-то шарашкины конторы - что у автора, что у клиента - но никак не Лукойл и Газпром, которыми дорожишь.

Гостьзвезда мишленГостьКто советует его в попу целовать?? Кто?

Мы советуем коллегу недоделанную приструнить

я бы и клента вежливо обучила бизнес-этике. Примерно так - Вася, мне очень неловко, что ты зря потратил свое свободное время ради встречи со мной. Я всегда найду для тебя окно в расписании, если ты мне позвонишь хотя бы накануне.А клиент Вам в ответ - Я приходил в ваше рабочее время, которое указано на дверях вашего кабинета. Ваша коллега сидела на рабочем месте и работала. Почему вы решали ваши проблемы в ваше рабочее время? И почему я должен под вас подстраиваться? в конце концов это я плачу вам деньги, а не вы мне

в случае автора клиент пришел через час после конца рабочего дня.

вобщем, вся эта история возможна только в какой-то мелкой шарашкиной конторе, между сотрудниками на стартовых позициях. серьезные люди так не делают.Да, да, именно так! Создается впечатление, что это какие-то шарашкины конторы - что у автора, что у клиента - но никак не Лукойл и Газпром, которыми дорожишь.

звезда мишленГостьзвезда мишленГостьКто советует его в попу целовать?? Кто?

Мы советуем коллегу недоделанную приструнить

я бы и клента вежливо обучила бизнес-этике. Примерно так - Вася, мне очень неловко, что ты зря потратил свое свободное время ради встречи со мной. Я всегда найду для тебя окно в расписании, если ты мне позвонишь хотя бы накануне.А клиент Вам в ответ - Я приходил в ваше рабочее время, которое указано на дверях вашего кабинета. Ваша коллега сидела на рабочем месте и работала. Почему вы решали ваши проблемы в ваше рабочее время? И почему я должен под вас подстраиваться? в конце концов это я плачу вам деньги, а не вы мне

в случае автора клиент пришел через час после конца рабочего дня.

Докажите! Не можете? А клиент может! Он пришел. Дверь была открыта? Это раз. Коллега работала? Это два. Коллега напомнила ему про часы работы? Не напомнила. Значит пришел клиент во время и коллеге соответственно напоминать ему про часы работы не в этот раз. Вывод - Автор виновата.

даже если клиент пришел в рабочее время, нет никаких гарантий, что его примут - сотрудник на встрече с другим клиентом, на совещании, на обучении, на ковре у начальника. кто более-менее адекватен, тот не приезжает без договоренности.

Был бы это лажовый клиент, Автор плюнула и растерла бы.

А раз расстраивается Автор, сюда вот написала, значит жалко клиента терять.

но нормальные люди всегда назначают свои встречи. я даже по личным делам без предварительного звонка никуда не езжу, сейчас даже на шиномонтаж надо записываться, зачем мне свое время тратить впустую, не будучи уверенной, что меня будут ждать?

ГостьБыл бы это лажовый клиент, Автор плюнула и растерла бы.

А раз расстраивается Автор, сюда вот написала, значит жалко клиента терять.



автор расстраивается по неопытности. поработает еще пару лет и сама будет слать таких ипанько из сказки Морозко в пеший эротический тур. или передавать младшим коллегам. Тот, у кого есть деньги, ценит свое время. Клиент автора не может быть серьезным, это следует из его дебильного поступка. И поставить его на место - святое дело.

Не порите чушь. Вы когда в турагенство приходите, о встрече договариваетесь?

Или в страховую компанию? Достаточно знать часы работы.

хреновый у вас шиномонтаж

хреновый у вас шиномонтаж

звезда мишленГостьБыл бы это лажовый клиент, Автор плюнула и растерла бы.

А раз расстраивается Автор, сюда вот написала, значит жалко клиента терять.



автор расстраивается по неопытности. поработает еще пару лет и сама будет слать таких ипанько из сказки Морозко в пеший эротический тур. или передавать младшим коллегам. Тот, у кого есть деньги, ценит свое время. Клиент автора не может быть серьезным, это следует из его дебильного поступка. И поставить его на место - святое дело.Да ну? А вы не думали может Автор на проценте от выручки сидит.

ГостьНе порите чушь. Вы когда в турагенство приходите, о встрече договариваетесь?

Или в страховую компанию? Достаточно знать часы работы.



Знаете, да. Я стараюсь максимум деталей выяснить по телефону, до скольки работают, подождут ли меня, если я опоздаю, как зовут девочку, и могут ли они вообще назначить мне конкретное время. Есть ли у них терминал или надо с наличкой.

в страховую вообще не хожу, у них есть агенты, которые сами рады на дом приехать.

и в гос.учреждения тоже звоню и стааюсь максимально все обговорить заранее.



а вы что, просто так по городу мотаетесь?

звезда мишленГостьБыл бы это лажовый клиент, Автор плюнула и растерла бы.

А раз расстраивается Автор, сюда вот написала, значит жалко клиента терять.



автор расстраивается по неопытности. поработает еще пару лет и сама будет слать таких ипанько из сказки Морозко в пеший эротический тур. или передавать младшим коллегам. Тот, у кого есть деньги, ценит свое время. Клиент автора не может быть серьезным, это следует из его дебильного поступка. И поставить его на место - святое дело.Да ну? А вы не думали может Автор на проценте от выручки сидит.

почему хреновый? как раз в хороших местах все всегда расписано, и у парикмахеров, и у стоматологов, и в шиномонтажах. а где нет записи, так это и вызывает вопросы.

возможно, чтои сидит. но опытные продавцы все равно фильтруют базу, от некоторых клиентов им проще избавиться, чем тратить на них свое время и нервы. и еще - если это постоянный клиент, то отношения устанавливаются неформальные, человеческие.

Расписана РАБОТА. Я думаю клиент бы не злился, если бы он пришел А у Автор с другим клиентом работает. И не надо мне втирать, что вы бы не разозлились если бы работники шиномонтажа к вашему приходы в рабочее время пошли пить пиво

Еще раз - клиент пришел в НЕРАБОЧЕЕ время.

Докажите! Не можете? Значит пришел во время

забавно так читать про миллионных заказчиков и их важность, которая оценивается их деньгами ))))))))) можно подумать, что хвастаются лично владельцы корпораций, которым миллионная прибыль идет, а не просто наемные сотрудники, которые эти миллионы только на бумаге и видят )))) у нас тоже клиенты многомиллионные, но есть границы, никакой сотрудник не будет из-за такого клиента лизать взем попы и оправдываться куда он там ходит в нерабочее время и почему, так как не личным секретарем к клиенту нанимался и не личным охранником, чтобы быть 24 часа на связи - все работают по ТК и имеют равные права и обязанности, как и персонал со стороны клиента. Поэтому глупо из области отношений на основании профессиональных обязанностей и договоренностей переходить в область миллионов и понтов, особенно это смешно слушать от того, кто этими миллионами никогда не владел и владеть не будет

а если она на свиданье после работы пойдет. Коллега так и скажет - она с мужиком ахаться пошла. Ну и что тут такого? Она же не стесняется ахаться. Дык пусть все об этом знают! Ее заказчики тоже.

Какие люди на этой ветке собрались)) Все работают с крупными холдингами и транснациональными корпорациями, с миллионными контрактами и влиятельнейшими клиентами)) Но объединило их всех одно: ВУМАН РУ)))) Ржач

побуду без никатарелкоГостьтарелкоГостьтарелковы не работали видимо никогда с крупными российскими заказчиками, те уж точно без предупреждения приходят, хотя обычно к себе вызывают.

Вы вообще имеете какую-то работу?Конечно, я "имею работу". И когда какой-то типа "клиент" начинает меня унижать и оскорблять, я просто перестаю с ним общаться. Незаменимых людей не бывает.вы жвачки продаете?:))

Когда вам заказчики начнут платить миллионы долларов, тогда научитесь обходить все острые углы.Это вы видимо в ларьке сидите. Я журналист. Один аналитик попробовал понаезжать, что "вы задаете некорректные вопросы, спрашиваете дурь", хотя все остальные аналитики нормально на мои вопросы реагируют. Я просто перестала с этим "аналитиком" общаться. И знаете - хватает мне других экспертов.когда будете заниматься серьезным делом, то научитесь ценить клиентов, которые платят миллионы долларов ежемесячно.Да хватит уже понтоваться. Или ты нефтяными вышками торгуешь? Тогда что на форуме забыла?Сама-то свой выс.е.р поняла? Где ты понт увидела? я привела пример понтующегося клиента (как у автора), которого я просто игонрирю теперь. А здесь советуют в поппу клиента целовать и спать с ним. Потому что"этожеклиент".

зачем Я буду что=то доказывать? Читайте заглавный пост автора - там все написано.

И вот мне потом клиент высказывает "почему вы в рабочее время по личным делам ходите?"



Это только для меня дико, что автору КЛИЕНТ ВЫСКАЗЫВАЛ, где ей быть в рабочее время?

Автор, а почему коллега прямо таки обязана прикрывать вас перед клиентами? Вы сами сказали куда ушли, коллега не обязана обдумывать ваши слова, а сказала как есть. В чем ее вина?.

А вам надо бы научиться договариваться со своими клиентами о встречах. А если клиент туговат, то клиент туговат, а не коллега..

А вообще надо дружить с коллегами и по дружбе прикрывать друг друга, мы же не волки.

Вечеров после окончания моего рабочего дня пришел мой клиент (хотя мы не договаривались), я тогда ушла на 15 минут раньше потому что спешила к врачу. Клиент пришел через час после окончания моего рабочего дня и она ему сказала "Ольга пошла ко врачу". Но клиент не застал бы меня даже если бы я не ушла 15 минут раньше.И вот мне потом клиент высказывает "почему вы в рабочее время по личным делам ходите?" я возразила, что мой рабочий день до 18:00, он пришел в 19:00. Он мне говорил "мне ваша коллега сказал, что вы ко врачу пошли".Я коллеге потом говорю, а она круглыми глазами на меня смотрит "а что такого? ты ведь и правда ко врачу пошла".Вот скажите она правда такая глупая или подставить меня пыталась?

Вечеров после окончания моего рабочего дня пришел мой клиент (хотя мы не договаривались), я тогда ушла на 15 минут раньше потому что спешила к врачу. Клиент пришел через час после окончания моего рабочего дня и она ему сказала "Ольга пошла ко врачу". Но клиент не застал бы меня даже если бы я не ушла 15 минут раньше.И вот мне потом клиент высказывает "почему вы в рабочее время по личным делам ходите?" я возразила, что мой рабочий день до 18:00, он пришел в 19:00. Он мне говорил "мне ваша коллега сказал, что вы ко врачу пошли".Я коллеге потом говорю, а она круглыми глазами на меня смотрит "а что такого? ты ведь и правда ко врачу пошла".Вот скажите она правда такая глупая или подставить меня пыталась?

ГостьГостьГость

Ну извините, рамки приличия даже клиент должен держать. Он приехал БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ (мобилы что ли нет было у него?), ПОСЛЕ РАБОЧЕГО ДНЯ (через час аж) и считает что "обслуживающий персонал" должен его ждать в надежде "а вдруг клиент придет"? В .опу такого клиента!! Донесите до него, что ТАК как он - не поступают. Уйдет - и фиг с ним - пусть другая фирма с этим необязательным клиентом мудохается. Самоуважение тоже иметь надо.Ну перепутал клиент!!! Ну забыл!! Ну часы у него отстают!!

Нужно вежливо (!!) ему об этом напомнить.

Ага - сначала он забыл, что есть мобила, потом - что рабочий день "обслуживающего персонала" закончился, потом он выговорил "обслуживающему персоналу" (а клиент именно так к автору отнесся), че дальше? Автор должна будет ему ботинки почистить?



В .опу! в опу! такого клиента. Автор, есть вменяемые люди - общайтесь с ними! Или это единственный клиент - алиХарх? Не верю!

никто предупреждать никого не должен

Гостьтарелковы не работали видимо никогда с крупными российскими заказчиками, те уж точно без предупреждения приходят, хотя обычно к себе вызывают.

Вы вообще имеете какую-то работу?Конечно, я "имею работу". И когда какой-то типа "клиент" начинает меня унижать и оскорблять, я просто перестаю с ним общаться. Незаменимых людей не бывает.вы жвачки продаете?:))

Когда вам заказчики начнут платить миллионы долларов, тогда научитесь обходить все острые углы.

"почему вы в рабочее время по личным делам ходите?"-это не унижение и не оскорбление

звезда мишленте, кто миллионы долларов платят, с такими как автор в контакты не вступают вообще. и свою задницу просто так никуда не повезут без предварительной договоренности.

в серьезном бизнесе график расписан на недели вперед и встречи соответственно планируются

а по рабочим вопросам вообще никто никуда не ездит, для этого ест телефон, конференц-связь, вебекс и электронная почта.У меня создается впечатление, что "тарелко" пытается Газпрому или Лукойлу жвачку продать ))