Почему некоторые люди всегда грубо отвечают?

Бывают люди, которые работают на должностях, связанных с общением и оповещением других. Например, учитель, воспитатель, организатор мероприятий. Да даже банальная староста в классе. Этот человек по статусу или должности обязан других оповещать обо всем, отвечать на вопросы. И вот есть люди, которые на любой вопрос хамят и нервничают: "да что тут непонятного?", "Я тебя сейчас заблокирую с твоими тупыми вопросами!", "🤦‍♀️....."
И так далее.
Мне вот не сложно отвечать на тупые вопросы, повторять по 50 раз одно и то же. А они почему так нервничают? Не надо вызываться на эту должность, если ты так психуешь