Купила шубу, дома нашла дырки, не берут обратно

Нормальные то продавцы сами меняют без разгоаоров. За репутацию боятся. Мы вот покупали в хоффе диван кожаный.100 тыщ, не баран чихнул, как говорится. Привезли нам его, начали собирать и обнаружили небольшие царапины на одной из подушек. Так нам сразу же магазин предложил: или давайте подушку заменим или 20 000 бонусов вам на карту. Никто не заикнулся даже, мол вы са-а-ами поцарапали... Ну мы бонусы выбрали. Царарины то на внутренней стороне, их совсем не видно. А на 20 тыс еще набрали всякой всячины для дома... Желаю, чтобы и ваша история благополучно разрешилась.