надоел обман...

я положила себе 500 рублей на счет в мой мир, они должны были придти ввиде мэйликов, но не пришли...(раньше с этого терминала всегда приходили).....Я думала что может ошиблась и неправильно написала свой мейл, но проверив чек, я поняла что сделала все правильно и дело не в ошибке при платеже....Я нашла на чеке сайт поддержки и обратилась туда с этой проблемой, они попросили прислать фото чека, я это сделала, они сказали что разберуться с проблемой но прошла уже куча времени, а мои деньги так досихпор и не появились. Для меня эти 500 рублей достаточно не маленькая сумма т.е. я могу позволить бросить себе такую суму насчет, она для этого не слишком большая, но для того чтобы она не приходила и не слишком маленькая, как то так....Подскажите ктонибудь, что мне делать в этой ситуации...