Курьер забрал открытую коробку на вб. Теперь числится на пвз, что делать?

Всем привет девочки ,только те которые работают на вб давно вопрос ,смотрите вчера жесткий косяк был ,собирала возвраты ,все коробки закрыла положила их для ночного курьера ,НО забыла закрыть одну коробку ,по утру ее нету ,она открыта числится на пвз ,а курьер ее забрал ,хотя по программе он не мог забрать ,ну он видимо забрал ее так не отсканировав ,подскажите девочки пожалуйста что в такой ситуации делать,может у кого-то такое было ,честно говоря не хочется получать огромный штраф