Магнит доставка

Question

Добрый вечер,история такая: уже второй день подряд происходит проблема с доставкой заказа из Магнита. Я клиент. Заказала доставку На Дом, указала адрес (все доставщики всегда спокойно находили,теряться негде ) и пометку ,оставить у двери*
Но вчера курьер отметил ,что заказ у меня. Вышла - пакета нету ,уверена,что он даже не заходил в подъезд ( дом пустой ,я бы услышала). Написала в поддержку-деньги мгновенно вернули . Странно. Впервые такая ситуация.
Сегодня вечером снова делаю заказ ( в комментариях к заказу расписала ,какой поворот к квартире от входа ),слышу ,что он приходил . Через пару минут выхожу забрать заказ у двери -снова нету пакета . Пишу в поддержку- в ту же минуту деньги у меня. Позвонила на горячую,уточнить ,почему вообще стало такое происходить? Не могут найти кВ?почему не позвонили? Оператор ответил ,что составит жалобу на сотрудника и даст ответ. Я не настаивала на жалобе ,ну да ладно. Ради интереса решаюсь пройти в другой конец подъезда,с другими кВ и нахожу там свой пакет. Стало обидно за сотрудника, позвонила сразу же на линию и сказала,что он оставил пакет не там ,где нужно ,но товар у меня, я готова полностью оплатить . Оператор сказал,что уже деньги вернулись,оплатить невозможно,товар остается мне .Жалобу попросила с него снять . Заказ на 500р,весь интернет облазила ,не могу найти информацию,вычитают ли такие заказы из зп курьера ?подскажите пожалуйста те,кто работает. Мне так совестно и обидно за человека,я даже не знаю,может ли он как то доказать,что пакет он все же не спер .
поделитесь пожалуйста почему так стало происходить? Может таким образом курьеры наживаются и с них ничего не списывают? А почему магнит даже не разбирается и сразу вворачивают деньги без вопросов? Ведь таким могут воспользоваться недобросовестные люди .Интерес чисто разобраться в ситуации.

Гость · Accepted Answer

А, может, ***, курьеру нужно быть внимательнее? Или в вашей пещере нет номеров квартир на дверях? Я постоянно пользуюсь доставками продуктов, правда ни из магнита, а из ленты. Первые годы были проблемки, иногда не привозили продукты или привозили чужие. Но исправляли и деньги возвращали всегда и тоже без вопросов и проблем. Если бы мне ещё и пришлось доказывать, что курьер закосячил, то я бы точно раз и навсегда перестала у них покупать. Мне легче в другой магазин пойти, чем трястись в переживаниях, доставят или нет. Думаю, если человек постоянно обманывает магазины, то это видно должно быть - его обращения должны быть видны в техподдержку.
Хотя вот уже несколько лет лента вообще без проблем всё доставляет, ноль ошибок, я очень довольна. И тоже стала пользоваться функцией "оставить у двери", чтобы не переодеваться из пижамки. Пока что проблем не было, хотя поначалу я переживала, что стырят что-то.

Бухие бухи · Answer

Доставить не туда - это то же самое что спереть. Это халатность, которая и репутацию магазина портит и клиенту доставляет неудобства. Правильно его накажут.

Гость · Answer

Просто стыдно стало,конец смены ,человек устал ,запутался . Людям и так тяжело даются заработанные деньги,а тут еще и спишут за заказ (

Избегающая · Answer

Ну вы же не знали наперёд, что найдёте свой заказ. Могли бы вообще не догадаться пойти проверять.

Гость · Answer

Как прекрасно, что спустя много-много месяцев можно зайти на форум и увидеть здесь вас.
Без иронии. Я вылезла с декрета, и ни тебе вечного девственника с кривыми зубами, ни Ели/Книги или как там еще занудной тетки. Но пока есть Бухие Бухи, стоит сюда заходить). Но читаю ваши посты, и получаю позитив.

По теме - обычно все курьеры фотографируют доставленный пакет у двери, чтобы виден был номер квартиры. В нашем городе Магнит в том числе.

Гость · Answer

Здравствуйте. Извините, может быть, это не ответ на ваш вопрос, но крик души. Сегодня заказала доставку из магазина Магнит гипер в Новосибирске. Среди товаров — 6 видов мороженого по 2 штуки = 12 штук мороженого.

Курьер ехал ко мне 2 часа 15 мин.! Мороженое было просто свалено в обычный пакет, не положено в тару с холодильником (или портативный холодильник), много растаяло. Курьер забрать испорченные продукты отказался.

Вопрос: имел ли он право отказываться???

С другой стороны, ведь можно просто не открыть дверь курьеру, не так ли?..

Так как я заказывала в приложении Город Т-банка, банк старается возместить ущерб и оформляет возврат - 900 руб.
А ведь не они виноваты! Получается, Магнит подставляет своего партнёра!

НО!!!

Возмущает отношение сотрудников Магнита гипер! Такая доставка недопустима!

Раньше я часто заказывала продукты и другие товары в Магните.

Теперь, извините, перехожу в Пятёрочку и другие супермаркеты. Обидно.

Магнит доставка

Мудрость форума: Работа

Выбор редакции