Если у зама сдвиг по фазе, то от греха подальше, говорите "Наталия Андреевна", чтоб от вас отстали. Конечно, к вам придираются, чем-то не угодили. Пустть подавится. Вообще сделайте лицо кирпичом, но разговаривайте, чтобы формально прицепиться к вам нельзя было.
У нас большой отдел, есть начальница отдела, есть ее заместитель. Начальнице и заместителю по 50 лет. У нас все друг к другу на ты, кроме меня - я обращаюсь на вы к начальнице и к заму, но просто по имени. Хотя есть сотрудницы и младше меня. И когда я в разговоре с замом называю начальницу просто по имени без отчества, она всегда меня поправляет. Она переспрашивает, Наташа это Наталья Андреевна? Хотя у нас одна Наташа и очевидно что я говорю о начальнице. Все остальные тоже за глаза называют ее Наташа, и в глаза тоже, так принято. И зам не возражает. Почему зам только меня поправляет?