Менеджер контроля качества - как вам такая работа?

Question

Я работаю в одной курортной стране менеджером контроля качества. В мои обязанности входит проверять чистоту палат и всего госпиталя в целом после уборки, следить, чтобы пациентам было предоставлено все необходимое, а также проверять внешность персонала, все ли в чистых халатах и т.п., все ли приветливы и готовы помочь в любой момент. Также я общаюсь с пациентами, спрашиваю их мнение о нашем сервисе, о госпитале, об их палате, о докторах и всем персонале, всё ли им понравилось и т.д... и составлять обо всем этой письменные отчеты.Дело в том, что я так себя неуютно чувствую, что вот я всех проверяю.., понятно после этого кому-то втык дают, и поэтому коллектив меня недолюбливает, как мне кажется, а некоторые и вообще считают, что я ничего полезного не делаю, что моя работа это просто никому не нужная пустая тарата времени. Они дают это понять тем, как отвечают мне, когда я о чем-то прошу... в такой раздраженно-усталой манере...Короче, я не знаю, что мне делать, зарплата очень хорошая! Но я себя чувствую неуютно на такой должности!! Говорила с руководителем, он утверждает, что моя должность как раз очень нужная, все сербезные учреждения в Европе имеют менеджера контроля качества!Вы бы смогли работать на такой должности? Как бы вы себя чувствовали?

антипикапер · Accepted Answer

я когда работал в сборочном цехе одного заводика там сидела одна мутная *** писала разные доносы и получала не хилую зарплату - инженер по качеству. что такое качество для нее было загадкой. толку от нее не было совсем. доносы не читали, а писали разные отписки для нее. кто и накакой хрен ее взял - загадка. наверное сосала кому - то.

Гость · Answer

вы ничего с этим не поделаете. такова человеческая натура-никто не любит, когда его проверяют и контролируют. знаю что говорю, т.к. сама выполняю обязанности менеджера по качеству (помимо основной работы). так вот. как выход- это стимулирование персонала. Типа "работник месяца", всякие похвалы за хорошую работу, за довольных пациентов. например если вести анкетирование пациентов по степени удовлетворенности работой персонала и т.д. и оглашать это, применять соответствующие наказания и поощерения (премии, доп.материальное стимулирование, или лишение премии,выговоры и т.д на усмотрение руководства), то персонал будет заинтересован в "качественном" выполнении своей работы..

Анна · Answer

Ну это вот СССР-овский менталитет: "доносы" и т.д. Вот так вы далеко никогда не уедете, я имею ввиду Россию. В Европе это уже давно обычное дело иметь менеждера по качеству.

Я · Answer

Да, анетирование у нас есть, и там пациенты часто отмечают отдельных врачей и сестер, но вот про премии, это уже я не могу решать, но так спасибо! Идея хорошая!

Гость · Answer

у вас хорошая профессия. работайте и радуйтесь)

Я работала инженером по качеству на производстве.

Без меня, было бы много возврата продукции))) Плюс оформление документов, подготовка сертификатов и т.д.

На злобные комменты здесь не обращайте внимание. Все хотят хорошего обслуживания и качнственных товаров и услуг. Этим и занимаются в отделе качества. В том числе ISO, Гост и т.д. как получение так и соответствие -отдела качества заслуга.

Я · Answer

Спасибо! Мне тоже говорят знакомые, что это хорошая работа... но психологически мне не комфортно... Видимо, правда, надо просто не обращать внимания.

Менеджер контроля качества - как вам такая работа?

Мудрость форума: Работа

Выбор редакции

Выбор редакции

Актуальные обсуждения