оператор саll центра что это

Я работаю оператором месяц.Сегодня написала заявление на увольнение.Ужас,а не работа!!!Но у меня она как основная,то есть 2/2 по 12 часов.Платят гроши.Работа не пыльная,сидишь за компьютером в офисе,отвечаешь на звонки.Устаешь морально от абонентов.Люди всякие звонят,нам хамить и грубить нельзя-звонки записываются и прослушиваются.Текучка это точно нереальная просто.Думаю здесь несколько причин.Во первых люди не выдерживают опять же морально.А во вторых зп не соответсвует потраченным нервам.Ну и еще здесь очень скучно!Кому то такая работа и по душе.Автор,смотрите сами

автор, я воспринимаю это только как подработку на время учебы, так как там сменный график и его можно совмещать с учебой. я лично работала в такси диспетчером, хотя это все одно и тоже.

принцип вашей работы - отвечать на звонки связанные со спецификой компании - если это такси, то значит это прием звонков, если это банк, то значит вам необходимо будет консультировать по банковским продуктам, ну и так далее.

обычно там всегда есть обучение, опять же в зависимости от компании - от 1 недели до месяца примерно.

главные требования - это стрессоустойчивость, так как на вас могут наорать матом (и не один раз, причем не за вашу ошибку), но вы должны быть всегда вежливы. необходимо иметь приятный голос, владеть компьютером (хотя специальной программе вас обучат), и уметь быстро ориентироваться.

если вы студентка, и соответствуете требованиям, которые я озвучила. то можете смело пробовать.

заработок зависит обычно от количества часов, которые вы отработали. и обычно там есть дневные и ночные смены (могут быть вечерние), и обычно смена длится 12 часов, реже 8. при графике 2/2 (обычно).

Я работаю оператором где-то полтора месяца.Сегодня написала заявление на увольнение.Ужас,а не работа!!!

Пост 1 и 3 писала я,второй раз случайно нажала))

спасибо за емкие ответы) а в среднем сколько выходит в месяц за 12час раб день. хотя бы примерно...на что можно расчитывать

"[quote="автор"]спасибо за емкие ответы) а в среднем сколько выходит в месяц за 12час раб день. хотя бы примерно...на что можно расчитывать[\/quote]\n
автор, не ходите туда работать, вы даже не можете сориентироваться и посмотреть на спец. сайтах з\/п, не можете додуматься ,что надо написать город из которого вы ибо з\/а в Москве отличная от других городов.. "

"автор, я писала вам второй пост. к вашему вопросу о зп. я живу в екб, поэтому говорю про зп здесь. у операторов колл центров есть категории - зависит от вашей вежливости по отношению к клиенту, от отсутствия косяков, граммотности и т.д. я как уже сказала, работала в такси - первая половина 2011 года. за первый месяц на низшей категории заработала примерно тыс. 12. со второго месяца мне сразу сделали высшую категорию (у нас всего их было 5). и я зарабатывала 16-17 тыс. что для студентки было очень неплохо. при этом я работала 2\/2 и бывало в месяц брала 1-3 доп. смен. у меня было примерно 170 часов в месяц. не знаю как где, но у нас, если вырабатываешь больше 200 часов - были премии тыс. по 2-3. то есть если немного напрягаться можно было заработать и 20000. но это я говорю только про екб. конечно в москве, наверное, побольше получают. но у нас в принципе средняя зп по городу 18000-22000."

"[quote="Макс"]автор\n
спасибо за емкие ответы) а в среднем сколько выходит в месяц за 12час раб день. хотя бы примерно...на что можно расчитывать\n
автор, не ходите туда работать, вы даже не можете сориентироваться и посмотреть на спец. сайтах з\/п, не можете додуматься ,что надо написать город из которого вы ибо з\/а в Москве отличная от других городов..[\/quote]\n
\n
\n
вот не поверите и сайты все облазила и материала собрала по поводу этой работы очень. а на последок захотелось спросить мнения тех кто уже там работает. ведь наобещать можно чего угодно. город имеется ввиду Москва, ибо если бы подразумевала что-то другое, конечно же это бы указала. а вы влезли зачем, если ничего путного сказать не можете?\n
"

"[quote="Игрушка"]автор, я писала вам второй пост. к вашему вопросу о зп. я живу в екб, поэтому говорю про зп здесь. у операторов колл центров есть категории - зависит от вашей вежливости по отношению к клиенту, от отсутствия косяков, граммотности и т.д. я как уже сказала, работала в такси - первая половина 2011 года. за первый месяц на низшей категории заработала примерно тыс. 12. со второго месяца мне сразу сделали высшую категорию (у нас всего их было 5). и я зарабатывала 16-17 тыс. что для студентки было очень неплохо. при этом я работала 2\/2 и бывало в месяц брала 1-3 доп. смен. у меня было примерно 170 часов в месяц. не знаю как где, но у нас, если вырабатываешь больше 200 часов - были премии тыс. по 2-3. то есть если немного напрягаться можно было заработать и 20000. но это я говорю только про екб. конечно в москве, наверное, побольше получают. но у нас в принципе средняя зп по городу 18000-22000.[\/quote]\n
\n
спасибо)"

Работа очень нервотрепная и изматывающая. Меня хватило на три месяца. график 2/2 по 12 часов, 100 руб./час. СПб. + премии до 5 тыс. руб

Больше никогда в жизни в КЦ не пойду

Скажите, а очень важен красивый голос? У меня грамотная, поставленная речь, я умею вежливо разговаривать, но голос ...обычный. Не грубый, не хриплый, а такой детский-тусклый.

Не обязательно, у меня голос хрипловатый, меня взяли без всяких там раздумий

Лиза, большое спасибо за ответ!

Я работаю дома за компьютором+интернет. Можете к нам присоединиться, тут подробно http://работа-надому.рф/index.html