Кто должен заботиться о наличии обуви всех размеров в магазине?

Занимаюсь продажей одежды и обуви с сайта, это как бы увлечение, а не работа. И часто приходят от покупателей возмущения, по поводу отсутствия маленьких или больших размеров, особенно на недорогую практичную обувь. Но откуда мне взять эти размеры, если их нет? Я сама обувь не делаю, почему ко мне предъявляют претензии? Возможно, я не совсем в курсе, потому что я начинающий продавец, но убытки и скидки ложатся на мой карман, и кто в данном случае должен решать проблему покупателей?