Начисляют субсидию на мое имя без ведома, а по факту ее нет

Каждый раз когда оформляю пособие, мне отказ приходит по причине что завышен доход, а завышен потому что мне якобы каждый месяц выплачивают субсидию по коммуналке +- 20 тыс рублей. Ноя давно ее не оформляла и на счет мне естественно ничего не приходило. Сегодня была в этом отеле и просила закрыть мне субсидию. Но почему то забыла узнать почему так происходит. Кто нибудь сталкивался с подобным? Я давно оформляла и получила ее, но не более 3 тысяч. Где-то в 2018. И каждый год ее надо переоформлять, но я этого не делала.