Скажу сразу - на ВБ и вообще МП покупаю крайне редко, предпочитаю розницу, а если покупаю то никогда не отказываюсь. Тут был первый раз за все несколько лет. Заказала косметическое средство. И не выкупила его, решила не тратить деньги. Средство стоило 300 рублей. Я была готова что у меня снимут 100 рублей за обратную отправку. В итоге у меня списали 200. То есть 2/3 стоимости товара. В карточке товара указано "бесплатный отказ". Я списалась с поддержкой, мне пишут, мол, автоотмена заказа ВСЕГДА влечет списание денег. "За транспортировку и хранение". Про хранение вообще в правилах нет. Я их прочитала внимательно. Я в ярости. Мне сейчас пригодились бы именно эти 200-300 рублей. Я всерьез собираюсь с ними судиться, если они не ткнут меня носом в пункт правил. И у меня к вам два вопроса: 1. Правда ли, что за невыкуп всегда снимают и сколько именно? 2. Слышали ли вы реальные случаи, чтоб кто-то судился с ВБ? Практику конечно почитаю, просто хотелось бы от реальных людей услышать.

Собираюсь судиться с Вайлдберриз - 72 ответа на форуме Woman.ru (6246911)

Гость

[3539699710]

13 апреля 2025, 16:43

#53

кусандра.

Я тоже заказала товар с бесплатным отказом. пилинг носочки 2 шт. Так вот, я за ними пошла в пункт выдачи. Мне говорят, а мы не можем найти. И человек, который разгружал, так же сказал, что не помнит их. Потом пришла ещё раз, мне снова не смогли найти. И сказали прийти завтра, попробуют найти. В итоге, их не нашли. И у меня пытались списать 200 р. Мне повезло, на привязанной карте отсутствовали деньги. Но это дикое хамство. Больше ничего в вб не заказываю. Перешла на озон. С ним не было проблем.

так они спишут когда деньги появятся

Гость

[3539699710]

13 апреля 2025, 16:44

#54

Гость

Если не пришли на пункт за товаром - деньги всегда списывают за обратную отправку. Если прийти и отказаться - тогда бесплатно

обалдеть, а где это написано? Вообще глупо приходить и отказываться, не?

Гость

[3539699710]

13 апреля 2025, 16:44

#55

Гость

на вб об этом написано. вы иск сами составите?
если да тогда да.
а так откуда у вас деньги на адвоката?

Иск я составлю сама, а где написано об этом на вб хотелось бы найти, подскажете? Мне тоже в поддержке всё на правила ссылаются, я их изучила вдоль и поперек и не нашла этого

Гость

[3539699710]

13 апреля 2025, 16:45

#56

Петр

Я не согласен что логика нулевая... Если не пришли и не списали, тогда народ вообще обленился бы, на заказывал бы кучу товара, и пох... Захотел не пришел, ни чего же не грозит... А так ты понимаешь, если не пойдешь отказаться от товара, потеряешь 200 рублей, а то и больше, там ещё от цены товара зависит... И отказываться в чем проблема, я сто раз отказывался.... Даже по причине, бывает закажешь за 500 рублей а он у этого же продавца через два дня 400 стоит... Я не такой богатый чтобы сотками кидать. Товар приходит, я отказываюсь, и тут же перезаказываю по более выгодной цене.

значит постоянно сидишь на маркетплейсах, спускаешь туда ползарплаты... А я не такая, я за 10 лет 12 товаров купила или что-то около

Гость

[3539699710]

13 апреля 2025, 16:47

#57

Гость

200р за невостребованными товар, это тот за которым клиент вообще не пришел, в вашем случае это ваш вариант, в ЛК ВБ к концу срока хранения появляется предупреждение, что если не придете, то с вас снимут 200р за каждую единицу товара, такие там правила, раньше было 100р, сейчас 200р стало

Мне интересно почему в лк якобы что-то появляется в самый неожиданный момент,а потом так же неожиданно исчезает
Что-то мне подсказывает (Закон может?), что покупатель-потребитель заранее должен знать, на каких условиях ему продают товар. А не сидеть и ждать пока там исчезающие сообщения с условиями появятся

Гость

[3539699710]

13 апреля 2025, 16:47

#58

Я Автор если что
Куда-то ip скачет.

Артем

[386091908]

13 апреля 2025, 16:51

#59

Гость

обалдеть, а где это написано? Вообще глупо приходить и отказываться, не?

Глупо заказывать и не приходить.

Ганна

[3853960500]

13 апреля 2025, 16:56

#60

Судитесь, ваше право.

А вообще, давно пора плату взимать, а то везут, таскают люди... А там кто-то отказывается просто так или берет подарок, а основной заказ отправляют обратно как 'отмену' - не подошел.
А уж сколько случаев , когда люди балуются, закажут больше 10 вещей, а потом отказываются.
Недавно видео было, 80 товаров заказалас взяла 1-2, остальное в отказ. Таких вообще штрафовать надо !
Видимо, скоро маркетплейсам надо вводить лимит на покупки-заказы в количестве.

Артем

[386091908]

13 апреля 2025, 17:02

#61

Ганна

Судитесь, ваше право.

А вообще, давно пора плату взимать, а то везут, таскают люди... А там кто-то отказывается просто так или берет подарок, а основной заказ отправляют обратно как 'отмену' - не подошел.
А уж сколько случаев , когда люди балуются, закажут больше 10 вещей, а потом отказываются.
Недавно видео было, 80 товаров заказалас взяла 1-2, остальное в отказ. Таких вообще штрафовать надо !
Видимо, скоро маркетплейсам надо вводить лимит на покупки-заказы в количестве.

Так они примерно год назад ввели правило независимо от того почему отказ, взимали плату, потом жалобы пошли и отменили... Есть категории товаров которые остались платными, но очень мало.

Артем

[386091908]

13 апреля 2025, 17:04

#62

Ганна

Судитесь, ваше право.

А вообще, давно пора плату взимать, а то везут, таскают люди... А там кто-то отказывается просто так или берет подарок, а основной заказ отправляют обратно как 'отмену' - не подошел.
А уж сколько случаев , когда люди балуются, закажут больше 10 вещей, а потом отказываются.
Недавно видео было, 80 товаров заказалас взяла 1-2, остальное в отказ. Таких вообще штрафовать надо !
Видимо, скоро маркетплейсам надо вводить лимит на покупки-заказы в количестве.

А так то да, я мало заказываю, но иногда придёшь, стоит девушка перед ней куча заказов, штук десять не меньше, она все это перебирает, в итоге две или три вещи берет, остальные возврат, она даже не распаковывает их.

Гость

[3539699710]

13 апреля 2025, 17:35

#63

Ганна

Судитесь, ваше право.

А вообще, давно пора плату взимать, а то везут, таскают люди... А там кто-то отказывается просто так или берет подарок, а основной заказ отправляют обратно как 'отмену' - не подошел.
А уж сколько случаев , когда люди балуются, закажут больше 10 вещей, а потом отказываются.
Недавно видео было, 80 товаров заказалас взяла 1-2, остальное в отказ. Таких вообще штрафовать надо !
Видимо, скоро маркетплейсам надо вводить лимит на покупки-заказы в количестве.

Ну так штрафуйте сами себя, всё мое окружение особенно бабы на мп спускает по ползарплаты. Ты меня еще учить будешь.

Гость

[3539699710]

13 апреля 2025, 17:36

#64

Артем

Так они примерно год назад ввели правило независимо от того почему отказ, взимали плату, потом жалобы пошли и отменили... Есть категории товаров которые остались платными, но очень мало.

Это всё очень неочевидно, я как-то заикнулась мол за отказ 100 руб берут, так у всех глаза округлились мол не берут... А теперь все в курсе что берут по 200 кроме меня.

Гость

[3539699710]

13 апреля 2025, 17:37

#65

Артем

А так то да, я мало заказываю, но иногда придёшь, стоит девушка перед ней куча заказов, штук десять не меньше, она все это перебирает, в итоге две или три вещи берет, остальные возврат, она даже не распаковывает их.

Я как-то заказала 10 вещей (максимум), купальники, в итоге взяла только 1, половину даже не померила, поняла что нет смысла так много заказывать - глаз замыливается, забываешь что мерила а что нет, трудно выбрать
Достаточно 3 вещей

Михаил

[386091908]

13 апреля 2025, 17:39

#66

Гость

Это всё очень неочевидно, я как-то заикнулась мол за отказ 100 руб берут, так у всех глаза округлились мол не берут... А теперь все в курсе что берут по 200 кроме меня.

Тебе сколько можно объяснять, что если бы ты попу подняла и дошла до пункта выдачи ни кто с тебя ни чего не взял... Как ей объяснить это, ты блондинка ?

Гость

[3539699710]

13 апреля 2025, 20:54

#67

Михаил

Тебе сколько можно объяснять, что если бы ты попу подняла и дошла до пункта выдачи ни кто с тебя ни чего не взял... Как ей объяснить это, ты блондинка ?

я не с тобой разговариваю, кретин
пошел вон

Aleks

Редкая птица

[403647419]

14 апреля 2025, 15:08

#68

Автор флаг тебе в руки...

Гость

[3670690400]

18 мая 2025, 01:57

#69

Подскажите пожалуйста, в итоге написали исковое заявление?

Гость

[3543677493]

18 мая 2025, 11:17

#70

Гость

Подскажите пожалуйста, в итоге написали исковое заявление?

нет не написала...остыла
еще и с банком поругалась)
а у вас какие-то проблемы с ВБ?

Гость

[3720701812]

08 сентября 2025, 12:06

#71

Коля

"В карточке товара указано "бесплатный отказ".
Я так понял вы не пошли в пункт выдачи, и срок истек товар отправили назад, и сняли часть денег с вас...Вот если бы пошли, и в пункте выдачи отказались от товара, тогда бы деньги не снялись за возврат... Так что судиться вам смысла нет...

В валдб ериз продуманная политика по максимальному выкачиванию денег из покупателей. Я заказала несколько вещей для поездки. Они пришли с опозданием в несколько дней. Я уже уехала. Вернулась они уже списали с моего счета несколько сотен. Как я могла не находясь в стране пойти в пункт В. И вернуть товар? Кнопки вернуть у них вообще нет. В озоне можно и вернуть заочно, и если не смог забрать, товар отошлют и никто ничего списывать не будет. Валдберис это делает намеренно и хорошо на этом зарабатывает. Им всё мало... Никому не посоветую валдберис. Это просто элементарное мошенничество...

Гость

[4235858316]

20 сентября 2025, 11:07

#72

Гость

В валдб ериз продуманная политика по максимальному выкачиванию денег из покупателей. Я заказала несколько вещей для поездки. Они пришли с опозданием в несколько дней. Я уже уехала. Вернулась они уже списали с моего счета несколько сотен. Как я могла не находясь в стране пойти в пункт В. И вернуть товар? Кнопки вернуть у них вообще нет. В озоне можно и вернуть заочно, и если не смог забрать, товар отошлют и никто ничего списывать не будет. Валдберис это делает намеренно и хорошо на этом зарабатывает. Им всё мало... Никому не посоветую валдберис. Это просто элементарное мошенничество...

Вайлдберриз молодцы, лoxoв надо доить.

Собираюсь судиться с Вайлдберриз

Мудрость форума: Финансы