Собираюсь судиться с Вайлдберриз
Скажу сразу - на ВБ и вообще МП покупаю крайне редко, предпочитаю розницу, а если покупаю то никогда не отказываюсь. Тут был первый раз за все несколько лет. Заказала косметическое средство. И не выкупила его, решила не тратить деньги. Средство стоило 300 рублей. Я была готова что у меня снимут 100 рублей за обратную отправку. В итоге у меня списали 200. То есть 2/3 стоимости товара. В карточке товара указано "бесплатный отказ". Я списалась с поддержкой, мне пишут, мол, автоотмена заказа ВСЕГДА влечет списание денег. "За транспортировку и хранение". Про хранение вообще в правилах нет. Я их прочитала внимательно. Я в ярости. Мне сейчас пригодились бы именно эти 200-300 рублей. Я всерьез собираюсь с ними судиться, если они не ткнут меня носом в пункт правил. И у меня к вам два вопроса: 1. Правда ли, что за невыкуп всегда снимают и сколько именно? 2. Слышали ли вы реальные случаи, чтоб кто-то судился с ВБ? Практику конечно почитаю, просто хотелось бы от реальных людей услышать.
Гость
Мудрость форума: Финансы
- Как поговорить с Ним на тему нашего бюджета?311 ответов
- "Меня все устраивает" или "деньги общие"303 ответа
- Парень не дает денег484 ответа
- Сколько вы тратите на продукты?892 ответа
- У мужа разводятся родители. Свекровь просит денег на покупку квартиры336 ответов
- Жадный муж3 353 ответа
- Как вы справляетесь с отсутствием денег?4 186 ответов
- Кто платит за отдых?8 721 ответ
- Большие расходы на свекровь211 ответов
- Муж не хочет давать больше денег750 ответов
72 ответа
Последний —
Перейти
Мамина булочка
Давно отказалась от этих мошенников и больше не связываюсь.
Коля
"В карточке товара указано "бесплатный отказ".
Я так понял вы не пошли в пункт выдачи, и срок истек товар отправили назад, и сняли часть денег с вас...Вот если бы пошли, и в пункте выдачи отказались от товара, тогда бы деньги не снялись за возврат... Так что судиться вам смысла нет...
Я так понял вы не пошли в пункт выдачи, и срок истек товар отправили назад, и сняли часть денег с вас...Вот если бы пошли, и в пункте выдачи отказались от товара, тогда бы деньги не снялись за возврат... Так что судиться вам смысла нет...
Гость
Скажите, кто-то оставляет чаевые сотрудникам??
Гость
Если бы вы пришли и отказались, то с вас бы ничего не списали. А если вы не отказывались и товар по истечению срока хранения уехал обратно на склад, то вы это оплачиваете. Это давно такое правило.
Гость
"В карточке товара указано "бесплатный отказ".
Я так понял вы не пошли в пункт выдачи, и срок истек товар отправили назад, и сняли часть денег с вас...Вот если бы пошли, и в пункте выдачи отказались от товара, тогда бы деньги не снялись за возврат... Так что судиться вам смысла нет...
Я так понял вы не пошли в пункт выдачи, и срок истек товар отправили назад, и сняли часть денег с вас...Вот если бы пошли, и в пункте выдачи отказались от товара, тогда бы деньги не снялись за возврат... Так что судиться вам смысла нет...
Я не понимаю, объясните, смысл мне идти в пункте выдачи отказываться, если товар не является некачественным?
А если отказ по причине бракованного товара он и так и так должен быть бесплатный, смысл об этом в карточке писать
А если отказ по причине бракованного товара он и так и так должен быть бесплатный, смысл об этом в карточке писать
Коля
Я не понимаю, объясните, смысл мне идти в пункте выдачи отказываться, если товар не является некачественным?
А если отказ по причине бракованного товара он и так и так должен быть бесплатный, смысл об этом в карточке писать
А если отказ по причине бракованного товара он и так и так должен быть бесплатный, смысл об этом в карточке писать
Да отказываться нужно идти в пункт выдачи, качественный он или бракованный, без разницы нужно идти именно в пункт ... Если вы просто решили не брать и не пошли отказываться, после истечения срока хранения его отправляют назад и деньги за это снимают.
Шоколадная
Бесплатная отмена, если вы сами пришли в пункт выдачи и отказались от товара) А если он у вас там пролежал две недели и потом обратно отправился, тогда да - бесплатная отмена пропадает
Гость
Не отсудите свои 200 рублей. Проиграете процесс, и заплатите ещё судебные издержки.
У Wb прописан каждый чих в Договоре. Суд будет на их стороне.
У Wb прописан каждый чих в Договоре. Суд будет на их стороне.
Гость
На судебные расходы потратите куда больше 300 руб.
Не такая эта сумма чтобы из-за нее судиться.
Не такая эта сумма чтобы из-за нее судиться.
Госпожа
Так правильно, давно пора было такое правило ввести... А то 40 товаров назаказывают, 1 заберут, в итоге за счет этого цены другим людям поднимают. Кстати, а как вы собираетесь судиться, если 100Р для вас настолько важная сумма? На метро денег хватит заявление поехать подать?
Госпожа
Я не понимаю, объясните, смысл мне идти в пункте выдачи отказываться, если товар не является некачественным?
А если отказ по причине бракованного товара он и так и так должен быть бесплатный, смысл об этом в карточке писать
А если отказ по причине бракованного товара он и так и так должен быть бесплатный, смысл об этом в карточке писать
У вас товар 2 недели занимает ячейку на пункте, потом катается туда сюда и переупаковывается. Поверьте, на это тратится гораздо больше времени сотрудников и денег, чем ваши 200Р))
Гость
а гос пошлина сколько стоит? чтобы в суд обратиться?))
читала что если не приходишь за товаром списываются деньги за отмену, даже если доставка бесплатная.
Непонятно что за косм средство с бесплатным отказом тк на косметос нет возврата в принципе.
читала что если не приходишь за товаром списываются деньги за отмену, даже если доставка бесплатная.
Непонятно что за косм средство с бесплатным отказом тк на косметос нет возврата в принципе.
Гость
Да отказываться нужно идти в пункт выдачи, качественный он или бракованный, без разницы нужно идти именно в пункт ... Если вы просто решили не брать и не пошли отказываться, после истечения срока хранения его отправляют назад и деньги за это снимают.
вы работали в ПВЗ? Почему того что вы говорите не указано в Правилах? Как я должна была знать об этом? Тем более я была готова на сумму 100 рублей но не 200
Гость
Так правильно, давно пора было такое правило ввести... А то 40 товаров назаказывают, 1 заберут, в итоге за счет этого цены другим людям поднимают. Кстати, а как вы собираетесь судиться, если 100Р для вас настолько важная сумма? На метро денег хватит заявление поехать подать?
Пока его не ввели, должны руководствоваться правилом, опубликованным на сайте
Гость
Так правильно, давно пора было такое правило ввести... А то 40 товаров назаказывают, 1 заберут, в итоге за счет этого цены другим людям поднимают. Кстати, а как вы собираетесь судиться, если 100Р для вас настолько важная сумма? На метро денег хватит заявление поехать подать?
А по поводу денег - у нас метро нет, мировой судья в шаговой доступности
Эксперты Woman.ru
-
Елизавета ПолетПсихолог4 887 -
Золотых Вера ВладимировнаПсихолог199 ответов
-
Абрамов СергейПсихолог314 ответов
-
Светлана ТатьяненкоПсихолог16 ответов
-
Екатерина МетляеваПсихолог111 ответов
-
Кулик Елена БорисовнаСемейный психолог10 ответов
-
Владислав ПоляковКоуч индивидуального...36 ответов
-
Сергей ГубановПсихолог23 ответа
-
Виктория ТолкачеваПсихолог1 ответ
-
Садовников ЭрнестПсихолог....1 031
Гость
а гос пошлина сколько стоит? чтобы в суд обратиться?))
читала что если не приходишь за товаром списываются деньги за отмену, даже если доставка бесплатная.
Непонятно что за косм средство с бесплатным отказом тк на косметос нет возврата в принципе.
читала что если не приходишь за товаром списываются деньги за отмену, даже если доставка бесплатная.
Непонятно что за косм средство с бесплатным отказом тк на косметос нет возврата в принципе.
Насколько помню, по защите прав потребителей иски госпошлиной не облагаются. Если ничего не поменялось.
Средство - сухой шампунь
Средство - сухой шампунь
Гость
Так правильно, давно пора было такое правило ввести... А то 40 товаров назаказывают, 1 заберут, в итоге за счет этого цены другим людям поднимают. Кстати, а как вы собираетесь судиться, если 100Р для вас настолько важная сумма? На метро денег хватит заявление поехать подать?
так пусть продавец описание составит с нормальными фото, может тогда не придется заказывать несколько товаров впустую.
Судиться из за 200-300₽? На суд больше денег уйдет
Гость
Есть там все в правилах, я сейчас не буду копаться, но там всем есть, и это было у них всегда...
Там. Этого. Нет.
Так что можешь не копаться. Я уже перерыла весь сайт. Тем более нигде не указано каких-либо сумм: 100 рублей, 200 рублей. А если я за полдня не смогла найти а оно там реально есть, значит его специально спрятали
Так что можешь не копаться. Я уже перерыла весь сайт. Тем более нигде не указано каких-либо сумм: 100 рублей, 200 рублей. А если я за полдня не смогла найти а оно там реально есть, значит его специально спрятали
Анастасия Зворыгина
Назад в сытые 2000-е:)
Гость
Ситуация крайне неприятная, я вас понимаю. Эти пвз это по сути те же магазины! Магазины почему-то деньги не берут за отказы. Тоже самое: заказываешь на сайте магазина, товар ищут, готовят к выдаче. И если ты не пришел, то ничего не платишь. А пвз как с цепи сорвались.
Михаил
Ситуация крайне неприятная, я вас понимаю. Эти пвз это по сути те же магазины! Магазины почему-то деньги не берут за отказы. Тоже самое: заказываешь на сайте магазина, товар ищут, готовят к выдаче. И если ты не пришел, то ничего не платишь. А пвз как с цепи сорвались.
В смысле с цепи сорвались... А давайте все на заказывают, и не будут приходить... Как ты думаешь кто оплачивает, доставку и потом снова отвозить на склад? Если делать все по правилам, вы заказали товар, всегда можно отказаться, прийти в пункт выдачи, и сказать что я передумал, или ещё что то, ни кто с вас денег не снимет в этом случае...
Гость
В смысле с цепи сорвались... А давайте все на заказывают, и не будут приходить... Как ты думаешь кто оплачивает, доставку и потом снова отвозить на склад? Если делать все по правилам, вы заказали товар, всегда можно отказаться, прийти в пункт выдачи, и сказать что я передумал, или ещё что то, ни кто с вас денег не снимет в этом случае...
А в магазины просто так ходят и ничего не покупают. А продавцы работают и за аренду платится.
Гость
Так она даже не пришла за товаром! И описания плохие чаще всего на одежду, а в косметике и бренд, и состав, и граммовка, и фото... Все равно отказываются.
Да мало ли что случилось, может человек заболел, что он обязательно должен тащиться в пункт чтобы отказаться?
Продавцы, которые жалуются на условия работы в wb, просто никогда не торговали на рынке или в офлайн магазине. Вот там условия куда жестче для продавцов. Wb по сравнению- это рай.
Продавцы, которые жалуются на условия работы в wb, просто никогда не торговали на рынке или в офлайн магазине. Вот там условия куда жестче для продавцов. Wb по сравнению- это рай.
Гость
***, какие вуманши бомжихи, просто позор, из-за жалких 200 рублей так заморачиваться. Зато мужики им обязаны квартиры покупать за писечку ахаха лол😆
Капучинка на кокосовом
А за чей счет должна быть отправка туда сюда? Кто должен оплатить?
Михаил
Галя
Сообщение было удалено
😂👍
кусандра.
Я тоже заказала товар с бесплатным отказом. пилинг носочки 2 шт. Так вот, я за ними пошла в пункт выдачи. Мне говорят, а мы не можем найти. И человек, который разгружал, так же сказал, что не помнит их. Потом пришла ещё раз, мне снова не смогли найти. И сказали прийти завтра, попробуют найти. В итоге, их не нашли. И у меня пытались списать 200 р. Мне повезло, на привязанной карте отсутствовали деньги. Но это дикое хамство. Больше ничего в вб не заказываю. Перешла на озон. С ним не было проблем.
Гость
Если не пришли на пункт за товаром - деньги всегда списывают за обратную отправку. Если прийти и отказаться - тогда бесплатно
Гость
Если не пришли на пункт за товаром - деньги всегда списывают за обратную отправку. Если прийти и отказаться - тогда бесплатно
Именно так, но логика нулевая - что так издержки, что так. Здесь уже вопрос маркетинга - не каждый способен отказаться, некоторые стесняются прямо отказаться в пункте выдачи и выкупают, на то и рассчитано)
Гость
на вб об этом написано. вы иск сами составите?
если да тогда да.
а так откуда у вас деньги на адвоката?
если да тогда да.
а так откуда у вас деньги на адвоката?
Петр
Именно так, но логика нулевая - что так издержки, что так. Здесь уже вопрос маркетинга - не каждый способен отказаться, некоторые стесняются прямо отказаться в пункте выдачи и выкупают, на то и рассчитано)
Я не согласен что логика нулевая... Если не пришли и не списали, тогда народ вообще обленился бы, на заказывал бы кучу товара, и пох... Захотел не пришел, ни чего же не грозит... А так ты понимаешь, если не пойдешь отказаться от товара, потеряешь 200 рублей, а то и больше, там ещё от цены товара зависит... И отказываться в чем проблема, я сто раз отказывался.... Даже по причине, бывает закажешь за 500 рублей а он у этого же продавца через два дня 400 стоит... Я не такой богатый чтобы сотками кидать. Товар приходит, я отказываюсь, и тут же перезаказываю по более выгодной цене.
Гость
200р за невостребованными товар, это тот за которым клиент вообще не пришел, в вашем случае это ваш вариант, в ЛК ВБ к концу срока хранения появляется предупреждение, что если не придете, то с вас снимут 200р за каждую единицу товара, такие там правила, раньше было 100р, сейчас 200р стало
Предыдущая тема