Возврат нижнего белья: почему в магазине откажут законно, а на маркетплейсе примут

У меня дома есть пакет с бельём, которое я купила, надела один раз перед зеркалом дома и больше не доставала. Не потому что оно плохое, а потому что оно мне не подходит, и я это поняла уже дома.
В какой-то момент я собрала этот пакет и пошла сдавать, мне отказали. Я решила, что меня обманывают, полезла читать закон и выяснила, что не обманывают. А ещё выяснила, что тот же самый бюстгальтер, купленный на маркетплейсе, я вернула бы без единого вопроса.
Дальше разбор, чем эти два случая отличаются и что из этого следует практически.

Что говорит закон про магазин

Общее правило все примерно знают: непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение четырнадцати дней, если он не подошёл по форме, фасону, расцветке или размеру. Это статья 25 закона «О защите прав потребителей». Но у неё есть оговорка: правило действует не для всех товаров, а перечень исключений утверждает правительство. Действующий список - Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Бельевые изделия в этом перечне есть, формулировка там такая: швейные и трикотажные изделия, в том числе изделия бельевые и чулочно-носочные. Бюстгальтер попадает под неё полностью, так что продавец, отказавший мне в обмене, действовал строго по постановлению.

А теперь то же самое, но на маркетплейсе

Дистанционная торговля живёт по отдельной статье - 26.1 того же закона. Там своя логика: покупатель не видел товар вживую, поэтому ему дают право отказаться. От товара надлежащего качества можно отказаться в течение семи дней после получения.

И вот ключевое: перечень из постановления № 2463 к дистанционной продаже не применяется. Он написан для розничной торговли в магазине.
Получается странная вещь: один и тот же бюстгальтер, купленный в торговом центре - остаётся у меня навсегда. Заказан с доставкой - возвращается в течение недели.
Юридически это объяснимо: в магазине я товар видела и трогала, в интернете нет, и закон компенсирует мне отсутствие примерки правом на отказ. Но на практике это означает, что примерка оказалась дороже, чем её отсутствие.

Почему я всё равно не советую покупать бельё вслепую

Казалось бы, вывод напрашивается сам: заказывать всё через интернет и возвращать лишнее. Я пробовала, и заканчивается это так. Заказ на четыре модели приезжает через несколько дней, три из них не подходят, и понять это можно только надев. Дальше возврат, пункт выдачи, ожидание проверки. Времени уходит больше, чем на поход в магазин.
И главное: посадку невозможно оценить по фотографии и описанию. Размер на бирке говорит про обхват и разницу объёмов, но ничего не говорит про ширину косточки, глубину чашки и форму крыла, поэтому одна и та же маркировка у двух производителей сидит по-разному. Цикл «заказала, померила, вернула» защищает кошелёк, но исходную задачу не решает.

Что я теперь делаю в примерочной, раз возврата не будет

Это не универсальный чек-лист посадки, а короткий список того, что нельзя проверить дома, а значит, надо проверить на месте.
Беру с собой ту одежду, под которую покупаю.
Сажусь. Стоя перед зеркалом сидит почти всё. Проблемы вылезают, когда я сажусь и наклоняюсь вперёд: косточка упирается, пояс задирается, чашка отходит.
Поднимаю руки над головой и держу. Если при этом пояс уезжает вверх по спине, дома он будет уезжать весь день.
Провожу пальцем по косточке. Она должна лежать по границе груди, на рёбрах.
Хожу минут пять. Натирание и сползание появляются на движении, а не в статике.

Итог

Пакет у меня до сих пор лежит, я его так и не разобрала. Изменилось одно: я перестала покупать бельё быстро. Не реже, а именно медленнее.
Если соберётесь сдавать бельё в магазин, знайте заранее: откажут законно и спорить бесполезно. Перечень называется Постановление Правительства РФ № 2463 и открыто лежит в интернете, и эти десять минут лучше потратить до покупки, чем после.

А у вас такой пакет есть? И если сдавали - принимали или отказывали? Мне особенно интересно, сталкивался ли кто-то с тем, что магазин всё-таки пошёл навстречу, и чем это объясняли.