Возврат нижнего белья: почему в магазине откажут законно, а на маркетплейсе примут
Мудрость форума: Финансы
- Ипотека и ваше выживание, пардон...2 752 ответа
- Большие расходы на свекровь211 ответов
- Девочки, живущие за счет мужа, вам не страшно?8 070 ответов
- Как вы справляетесь с отсутствием денег?4 189 ответов
- Как поговорить с Ним на тему нашего бюджета?315 ответов
- У мужа разводятся родители. Свекровь просит денег на покупку квартиры337 ответов
- Кто платит за отдых?8 720 ответов
- Парень не дает денег486 ответов
- Уменьшение алиментов5 372 ответа
- Не хватает 150 тыс на двоих - как оптимизировать бюджет?4 253 ответа
10 ответов
Последний —
Перейти
Гость
На маркетплейсе трусы и купальники тоже нельзя вернуть, сразу при получении говорят
Только при примерке возврат сразу
Только при примерке возврат сразу
ПВЗ один другому рознь. Где-то все по правилам и строго, а где-то творится вакханалия, особенно в деревнях и маленьких городках.. Мне сотрудник ПВЗ сам рассказывал что люди сдают вещи и обувь, которые активно носят две недели, причем сами же сотрудники ПВЗ и не проверяют при возврате ни бирки, ни состояние.Т е норма купить купальник, съездить в нем в отпуск и сдать.
Так что маркетплейс это вообще другая планета
Так что маркетплейс это вообще другая планета
Гость
По закону о защите прав потребителей (статья 26.1 о дистанционной торговле) многие площадки формально тоже применяют правило невозвратности белья надлежащего качества после того, как вы забрали его домой. Однако некоторые маркетплейсы и продавцы устанавливают лояльные внутренние правила и дают от 7 до 14 (или более) дней на возврат даже качественного товара, если сохранены бирки и товарный вид. Вам просто пошли навстречу и вы смогли вернуть, но такого не д/б.
Светлана
Автор при чем тут исходная задача?)))) я работала в пвз озон и с уверенностью говорю, для большинства клиентов это просто досуг: поназаказать --- проверять--- вернуть Все!))) и попробуй хоть одну вещь не найти!!! Ей нужно все проверить ,чтоб потом отказаться, Она имеет на это право!!!) а вы прям как будто только что родились, такая наивная)
Гость
Вообще, это неприятно покупать нижнее белье, после чьей-то примерки, но на ПВЗ допускают, если товар не подошел, но если вы с ним не ушли домой. Ни разу не было, чтобы не подошло белье, купленное в магазине. Просто не понимаю, как так можно ошибиться.
Гость
Поноси эти трусики и не стирай продай их на простом сайте есть парни который купят я лично беру такий трусики у тети или у двоюродных сестер или бывает в гостях ворую из корзины для стирки
Форум: Финансы
Всего: 148 808 тем
Новые темы за 3 дня: 138 тем
- Чаевые в счëте2 ответа
- У вас отбирали квартиру ?3 ответа
- Три месяца без работы: я боюсь, что дети заметят, что мы стали есть меньше13 ответов
- Сдача квартиры в аренду4 ответа
- Пенсионные накопления исчезли… Помогите разобраться, я в отчаянии14 ответов
- Неожиданное наследство: вместо квартиры — долги, коллекторы и страх потерять всё11 ответов
- "Если ты такой умный, то почему такой бедный?"145 ответов
- вб частямиНет ответов
- Продавцы правда считают, что мы глупые?2 ответа
- Банкроство, реструктуризация19 ответов
Популярные темы за 3 дня: 42 темы
- "Если ты такой умный, то почему такой бедный?"145 ответов
- Банкроство, реструктуризация19 ответов
- Пенсионные накопления исчезли… Помогите разобраться, я в отчаянии14 ответов
- Три месяца без работы: я боюсь, что дети заметят, что мы стали есть меньше13 ответов
- Неожиданное наследство: вместо квартиры — долги, коллекторы и страх потерять всё11 ответов
- Выживание . От зарплаты до зарплаты6 ответов
- Сдача квартиры в аренду4 ответа
- Что лучше ? Ситуация такая. Вы бы что выбрали?4 ответа
- У вас отбирали квартиру ?3 ответа
- День Рубля: как история денег рассказывает о силе страны3 ответа
Следующая тема
Предыдущая тема
У меня дома есть пакет с бельём, которое я купила, надела один раз перед зеркалом дома и больше не доставала. Не потому что оно плохое, а потому что оно мне не подходит, и я это поняла уже дома.
Что говорит закон про магазинВ какой-то момент я собрала этот пакет и пошла сдавать, мне отказали. Я решила, что меня обманывают, полезла читать закон и выяснила, что не обманывают. А ещё выяснила, что тот же самый бюстгальтер, купленный на маркетплейсе, я вернула бы без единого вопроса.
Дальше разбор, чем эти два случая отличаются и что из этого следует практически.
Общее правило все примерно знают: непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение четырнадцати дней, если он не подошёл по форме, фасону, расцветке или размеру. Это статья 25 закона «О защите прав потребителей». Но у неё есть оговорка: правило действует не для всех товаров, а перечень исключений утверждает правительство. Действующий список - Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
А теперь то же самое, но на маркетплейсеБельевые изделия в этом перечне есть, формулировка там такая: швейные и трикотажные изделия, в том числе изделия бельевые и чулочно-носочные. Бюстгальтер попадает под неё полностью, так что продавец, отказавший мне в обмене, действовал строго по постановлению.
Дистанционная торговля живёт по отдельной статье - 26.1 того же закона. Там своя логика: покупатель не видел товар вживую, поэтому ему дают право отказаться. От товара надлежащего качества можно отказаться в течение семи дней после получения.

Почему я всё равно не советую покупать бельё вслепуюИ вот ключевое: перечень из постановления № 2463 к дистанционной продаже не применяется. Он написан для розничной торговли в магазине.
Получается странная вещь: один и тот же бюстгальтер, купленный в торговом центре - остаётся у меня навсегда. Заказан с доставкой - возвращается в течение недели.
Юридически это объяснимо: в магазине я товар видела и трогала, в интернете нет, и закон компенсирует мне отсутствие примерки правом на отказ. Но на практике это означает, что примерка оказалась дороже, чем её отсутствие.
Казалось бы, вывод напрашивается сам: заказывать всё через интернет и возвращать лишнее. Я пробовала, и заканчивается это так. Заказ на четыре модели приезжает через несколько дней, три из них не подходят, и понять это можно только надев. Дальше возврат, пункт выдачи, ожидание проверки. Времени уходит больше, чем на поход в магазин.
Что я теперь делаю в примерочной, раз возврата не будетИ главное: посадку невозможно оценить по фотографии и описанию. Размер на бирке говорит про обхват и разницу объёмов, но ничего не говорит про ширину косточки, глубину чашки и форму крыла, поэтому одна и та же маркировка у двух производителей сидит по-разному. Цикл «заказала, померила, вернула» защищает кошелёк, но исходную задачу не решает.
Это не универсальный чек-лист посадки, а короткий список того, что нельзя проверить дома, а значит, надо проверить на месте.
ИтогБеру с собой ту одежду, под которую покупаю.
Сажусь. Стоя перед зеркалом сидит почти всё. Проблемы вылезают, когда я сажусь и наклоняюсь вперёд: косточка упирается, пояс задирается, чашка отходит.
Поднимаю руки над головой и держу. Если при этом пояс уезжает вверх по спине, дома он будет уезжать весь день.
Провожу пальцем по косточке. Она должна лежать по границе груди, на рёбрах.
Хожу минут пять. Натирание и сползание появляются на движении, а не в статике.
Пакет у меня до сих пор лежит, я его так и не разобрала. Изменилось одно: я перестала покупать бельё быстро. Не реже, а именно медленнее.
Если соберётесь сдавать бельё в магазин, знайте заранее: откажут законно и спорить бесполезно. Перечень называется Постановление Правительства РФ № 2463 и открыто лежит в интернете, и эти десять минут лучше потратить до покупки, чем после.
А у вас такой пакет есть? И если сдавали - принимали или отказывали? Мне особенно интересно, сталкивался ли кто-то с тем, что магазин всё-таки пошёл навстречу, и чем это объясняли.