Может ли врач в госбольнице принципиально не принимать платно?

Хотя платные услуги в больнице предусмотрены.Нужно сделать небольшую операцию,хочу попасть к конкретному доктору,я уже бывала у него ранее,но сейчас он ушел в стационар работать.Он как раз делает эти самые операции.Так как я без направления,то узнаю в отделе платных услуг можно ли сделать операцию платно и мне отвечают,что да.Мы с отделом платных услуг общались по ватсапу.Далее я пишу,что хочу к такому то врачу,мне отвечают мол надо уточнить делает ли врач операции в данный момент,хотя судя по отзывам делает.Это было в прошлый понедельник утром,вечером того же дня мне отвечают-ожидаем подтверждение от доктора и на этом уже неделю тишина.Как то странно,обычно везде за платно тебе чуть ли не на следующий день рады