С кого списывают деньги, если курьеры привозят разбитый товар?

согласно статье 789 Гражданского кодекса РФ, перевозчик несёт ответственность за утрату, недостачу и повреждение груза, если не докажет, что вред возник вследствие форс-мажорных обстоятельств или по вине отправителя (продавца) или самого получателя (покупателя). Перевозчик обязан принять все меры для сохранности товара.

Если же курьер работает как самозанятый или индивидуальный предприниматель, его правовой статус остаётся тем же: оказываемые услуги по доставке регулируются статьёй 806 ГК РФ. Значит, виновник повреждений – именно та сторона, на кого возложена перевозка груза, независимо от статуса.

Это если запротоколировано, что со склада он товар получил в целости.
А если получил уже упакованный пакет, в котором ничего не видно, то может спокойно свалить всё на складских. Типа, такое отгрузили.
Там обычно кто больше расписался, тот больше и виноват. А как на самом деле было, установить невозможно. Всё решают бумажки "товар получил, состояние видел" (даже если не видел).