Если не берут трубку,значит нужно жаловаться письменно. Ибо про телефон могут сказать что связи нет/звонили не вовремя,а от бумажного обращения не отвертятся,ответят точно. Ибо если не ответят, можно пожаловаться на бездействие.
Я на своих соседей,после устного и письменного предупреждения(объявление на доске в подъезде с призывом к тишине в положенное время) вызывала участкового,приехал,составил акт об административном правонарушении,две соседки подтвердили шум, показали ему видео,аудиозаписи. А у соседей,для понимания,был комбо набор - с семи утра сын на барабанах репетировал,потом весь день другой ребенок стоял на ушах,и ночью,после 23.00 громкий топот,крики,шум, телевизор,музыка. Теперь ведут себя тише воды,ниже травы. Наконец-то пришло осознание что живут тут не одни.