Известный чайный бренд обманывает с подарками по акции

Известный чайный бренд обманывает с подарками по акции. Служба поддержки отписывается. С сентября 2022 года Greenfield запустил акцию, в которой за чеки с покупок своей продукции начислял баллы. Их можно было обменять на подарки. Акция продлилась до 30 апреля 2023. И как мне писали в Службе Поддержки до 6 мая все подарки были отправлены. Но это не так. Лично мне мой подарок не пришел. Трек-номер на него создали в феврале. Движений посылки и отправки не было. А затем, в апреле, его просто отменили. Я неоднократно писала в Службу поддержки. Мне присылали трек-номера, которые они сами не проверяют, те, что были отменены. Отвечают по три дня.. У фирмы нет горячей линии, номеров куда можно позвонить и рассказать о проблеме. Есть только служба поддержки, которая занимается отписками.