Не обновили паспорт в Госуслугах

Два года назад я вышла замуж, поменяла фамилию и документы. Госуслугами не пользовалась. И вот я выйграла в столато через приложение, и каково было моё удевление что все данные на госуслугах пропали! Там светятся мои старые документы, старый паспорт. Все попытки поменять на новый были четны! Хотя ещё два года назад в моих документах сказали что в госуслугах всё обновилось и что всё хорошо! Из за этого я не могу вывести деньги из столато.... Что делать с госуслугами ? И возможно ли получить выйгрыш не через приложение ?