Пару дней назад закупилась в овощном магазине крупным таким красивым гранатом, а сегодня решила скушать. И к моему великому разочарованию, внутри он оказался полностью гнилым, хотя внешне и не подавал никаких признаков. Я поделилась с подругой этой историей и сказала о том, что вечером принципиально заеду в этот магазин и потребую вернуть деньги за некачественный товар или обменять на качественный (но, если честно, больше склоняюсь к 1 варианту, потому что доверия больше нет что там свежий будет). А в ответ на такой мой, казалось бы, логичный и справедливый план действий, услышала: «Ну ты и мелочная, откуда им было знать что гранат гнилой был?». (К слову, гранат крупный, около 800 г, по цене 370 руб/кг). И тут резонный вопрос - А мне откуда было знать? И почему в этой цепочке незнания я оказалась крайняя и в минусе? Понимаю, что денежный вопрос маленький, но даже эти несчастные 300 р я честно заработала и не готова вот так на воздух выкинуть. Тем более, что по закону я права. Как вы обычно поступаете в подобных ситуациях? Смиряетесь или «мелочитесь» :)? И может были у кого ситуации, когда магазин отказывал вернуть деньги, что делать в таком случае, а то мало ли что меня ждёт))
Конечно съездить и верните деньги. Это не мелочность, а уважение к своим финансам. А подруга поменяет понятия
Гость
[1657218194]
#2
Вы правы и 300 рублей не мелочь.
Гость
[2780559110]
#3
Сумма должна быть сообразна тем усилиям, которые мне нужно приложить на ее возврат. Если за 300 р. мне нужно написать в службу поддержки и мне вернут деньги без лишних телодвижений - это одно. Если за те же деньги речь идет о том, чтобы мне предварительно весь день носить с собой гнилой разломанный протекающий неотстирывающимся соком гранат, а потом после работы специально заезжать в магазин и там, возможно, конфликтовать и доказывать свою правоту - это другое.
Гость
[3118227622]
#4
Ни разу не отказали в возврате денег. Возвращаю, когда это не сложно - просто потому, что и тем же продавцам откуда знать? Если им не сказать, что товар некачественный, он так и будет лежать на полках, и другие тоже его купят. У нас, например, маленький микрорайон, все продавцы знают всех покупателей, и несколько магазинов рядом, и они жёстко конкурируют между собой. Соответственно, все стремятся, чтобы всё было в порядке. Так что вопрос и в возврате денег, и в стремлении, чтобы всё было в порядке. И все у нас так делают. Поэтому испорченные продукты попадаются крайне редко.
Гость
[323548526]
#5
Покупала как-то у наших южных братьев фрукты и овощи в лавке. Часто к ним ходила, брала. Он мне всегда советовал нормальные. Ну и как-то продал клубнику, а она гнилая. Я обидилась и больше к нему не ходила. Конечно, возвращать ничего не стала, ибо лень. Из-за 300 р не пошла бы
Гость
[1373091144]
#6
ну попробуйте, если доказательства есть что у них купили
Гость
[1592770455]
#7
вы совершенно правы. мало того, если к ним никто не будет ходить с такими претензиями, они будут продавать товар все хуже. вы имеете полное право получить за свои деньги то, что хотите. фактически вас обманывают как покупателя и дело не в сумме. и то, что они не знают что там внутри - это их проблемы, а не ваши. пусть других поставщиков ищут, проверяют и т.д. я пару раз так брала и тоже гранат гнилой попадался. но у меня привычка не брать чеки, иначе пошла бы и поменяла.
Берёзка
[2171441433]
#8
я бы не вернулась. был случай когда рыба в вакуумной уп протухшая была, больше такое не беру.
Гость
[381954649]
#9
А я как-то купила ребенку манго за 280 р в овощной палатке. Пришла домой, разрезала, а там гниль. Вернулась к продавцу, принесла разрезанный товар, предложили другой. Я попросила сразу разрезать. Они разрезали при мне, а там тоже самое, все гнилое внутри. Больше не предлагали, вернули деньги 😄
Гость
[3203009868]
#10
если там Гиви торговал я бы не пошла, тупо побоялась бы да и в целом не пошла бы, я наушники-то не пошла сдавать когда они через 3 месяца накрылись...а тут - овощь
Гость
[3203009868]
#11
Гость
Покупала как-то у наших южных братьев фрукты и овощи в лавке. Часто к ним ходила, брала. Он мне всегда советовал нормальные. Ну и как-то продал клубнику, а она гнилая. Я обидилась и больше к нему не ходила. Конечно, возвращать ничего не стала, ибо лень. Из-за 300 р не пошла бы
южные братья как личную обиду воспринимают, если ты не оценил их драгоценный фрукт
Вы все тут молодцы, без сарказма, а мне лень всегда, что то возвращать ходить. Вообще, тема вдохновляющая, в следующий раз тоже пойду что-нибудь некачественное отнесу им обратно
Гость
[1616434767]
#14
Имеете право заменить. По закону потребителя.
Гость
[2030977340]
#15
И потом еще в Роспотребнадзор напишите заяву на них. И фотки сделайте, кто и где продал.
Гость
[1129505377]
#16
Правы. Не только же вы этот гранат купите - пусть всю партию проверяют рандомным выбором. Тут дело не в деньгах даже, а просто нельзя торговать гнилыми продуктами.
И по факту, у нас народ склонен слишком терпеть, а не слишком жаловаться - автобусы ходят не по расписанию, пропускают рейсы - все терпят, хотя можно позвонить в мосгортранс пожаловаться - им хоть выговор какой сделают (а кто-то на всем этом вероятно пилит деньги) Испорченные продукты в магазине - терпят. Роскомнадзор нарочно тормозит все ютуб - ругаются, но терпят. И так далее. Ничего хорошего в этом нет, все вокруг начинают офигеватьи и вытирать ноги.
Автор
[3383950432]
#17
Друзья, всем спасибо за адекватные ответы, не часто тут встретишь такое, видимо тема действительно актуальная и все тролли прошли мимо. Недавно вернулась из магазина и, собственно, хочу поделиться с вами впечатлениями :) На удивление легко и без скандалов продавщица заменила гнилой гранат на новый, даже не стала расспрашивать о том когда я его купила, не просила предъявить чек (у меня его и не было, была только история списания в приложении банка, но по сути это то же самое), скорее всего она помнила меня, я частый покупатель в их магазинчике. Единственное, что я попросила сразу разрезать его, убедиться в свежести, она без лишних разговоров выполнила просьбу. Так что осталась в приятном шоке, от души поблагодарила и для себя решила, что буду и дальше закупаться там, ибо видно порядочное отношение к покупателям :)
Гость
[3571381297]
#18
Автор
Друзья, всем спасибо за адекватные ответы, не часто тут встретишь такое, видимо тема действительно актуальная и все тролли прошли мимо. Недавно вернулась из магазина и, собственно, хочу поделиться с вами впечатлениями :) На удивление легко и без скандалов продавщица заменила гнилой гранат на новый, даже не стала расспрашивать о том когда я его купила, не просила предъявить чек (у меня его и не было, была только история списания в приложении банка, но по сути это то же самое), скорее всего она помнила меня, я частый покупатель в их магазинчике. Единственное, что я попросила сразу разрезать его, убедиться в свежести, она без лишних разговоров выполнила просьбу. Так что осталась в приятном шоке, от души поблагодарила и для себя решила, что буду и дальше закупаться там, ибо видно порядочное отношение к покупателям :)
Поздравляю! Автор, я всегда сдаю не ради 300 руб., а чтобы они вообще знали, что товар некачественный, но и 300 руб. мне без проблем возвращают. Когда я сама работала в системе контроля качества, у нас была ситуация, на которую мои коллеги хотели забить, а я не забила: питьевая вода в канистре, по словам клиента, пахла ацетоном, я выяснила номер партии, написала на производство, они провели служебное расследование и обнаружили утечку газа на упаковке в тот день, когда разливалась и упаковывалась эта партия, после этого ее изъяли из всех магазинов нашей сети (это огромный торгово-производственный холдинг). Клиентка, которая жалобу оставила была в приятном шоке, всю эту воду мы ей, разумеется, заменили на качественную. И таких историй было немало, когда после жалоб изымали из продажи вообще всю партию, полностью.
Гость
[2780559110]
#19
Автор
Друзья, всем спасибо за адекватные ответы, не часто тут встретишь такое, видимо тема действительно актуальная и все тролли прошли мимо. Недавно вернулась из магазина и, собственно, хочу поделиться с вами впечатлениями :) На удивление легко и без скандалов продавщица заменила гнилой гранат на новый, даже не стала расспрашивать о том когда я его купила, не просила предъявить чек (у меня его и не было, была только история списания в приложении банка, но по сути это то же самое), скорее всего она помнила меня, я частый покупатель в их магазинчике. Единственное, что я попросила сразу разрезать его, убедиться в свежести, она без лишних разговоров выполнила просьбу. Так что осталась в приятном шоке, от души поблагодарила и для себя решила, что буду и дальше закупаться там, ибо видно порядочное отношение к покупателям :)
А чем резали новый немытый гранат? Грязным ножом на грязной доске?
Автор
[3383950432]
#20
Гость
А чем резали новый немытый гранат? Грязным ножом на грязной доске?
Продавщица на весу надрезала верхушку граната (только по кожуре, не задев гранатинки) и оторвала ее, чтоб видно стало зерна. Не знаю насколько там чистый был нож, но он не задел то что попадает в рот :) Потом я пришла домой и намыла как обычно его под водой, отрезанная верхушка этому не помешала.
Как вы обычно поступаете в подобных ситуациях? Смиряетесь или «мелочитесь» :)? И может были у кого ситуации, когда магазин отказывал вернуть деньги, что делать в таком случае, а то мало ли что меня ждёт))