А при чем тут защита?
Защита - это когда вам что-то угрожает.
А посмотреть в договоре, входит ли услуга в перечень бесплатных, и позвонить в управляющую компанию совершенно безопасно. Это может и женщина. Ну, конечно, если она умеет читать и не испытывает трудностей с общением.
Вопросы по наследству, решает, соответственно, наследник. Его супруг никакого отношения к этому имущество не имеет и ничего решить не может.
Если не хотели принимать в больнице, это грубейшее нарушение закона. Понятно, что пациенту не до звонков в областной минздрава или прокуратуру. Но если в больницу попал муж, такие вопросы с тем же успехом будет решать жена. Или мать, отец, дочь, сын.