Всем привет! Моя жена работает парикмахером-колористом. На днях она столкнулась с такой ситуацией: "женщина, с тёмным цветом волос пошла в салон мелироваться. Работа была выполнена, но цвет получился рыжим. Ей не понравилось и она пришла к моей супруге в салон на переделку. В течении всей работы, она подгоняла мастера тем, что говорила:" меня ждут"," мне надо ехать..." После переделки, цвет получился намного светлее, но чуть-чуть не такой, как хотелось этой женщине. Тем не менее она, она сказала: "ладно, пойдет", оплатила мелирование и ушла. На следующий день она сказала что цвет(оттенок) её не радует и попросила об ещё одной переделка и написала: "Надеюсь Вы с меня денег не возьмёте, за исправление"
Я тоже работаю в сфере услуг и знаю, что если человек принял работу и оплатил заказ, то все остальные переделки идут за счёт самого заказчика и это обговаривается в договоре. У жены такого договора нет.
Вопрос: "Что можно ответить клиентке на такой запрос?" Мозгами мы понимаем, наверное и вы понимаете, что не о какой бесплатной работе речь идти не может, так как вина не на стороне мастера, потому что были соблюдены все технологии и как мастер она профессионал, доказано сотней довольных клиентов. Просто порой такие люди попадаются.
Что можно ответить в этой ситуации! Заранее благодарю!

P. S. Если нужны какие-то уточнения, спрашивайте! #клиентка #бесплатнаяпокраска