Купила демисезонные сапоги Гант. Относила только 5-6 раз и заметила, что подошва стала стертой (не знаю, что за материал) + обнаружила маленькие трещины в районе каблука с двух сторон, которые располагаются на стыке подошвы и голенища.
Подскажите, пожалуйста, как грамотно вести себя в этой ситуации? Хотелось бы вернуть деньги.
Обувной магазин дал устную гарантию на 2 недели с момента покупки. Куплены 26.03., т.е. прошло 20 дней. Стоит ли начинать устный разговор илил стразу писать претензию на возврат? Спасибо всем откликнувшимся.
устиная гарантия???? это что еще за зверь! в сезон гарантися на обувь - 30 дней. в теч 14 дней можно вернуть, передумав, неношенные
Так просто не вернуть, надо отдавать на экспертизу. Приходите в магазин, пишете заявление. Разговоров лучше не начинать, мало в каких магазинах продавцы с улыбкой возьмут назад и скажут что надо делать. Я с такими только в стокманне сталкивалась.
устиная гарантия???? это что еще за зверь! в сезон гарантися на обувь - 30 дней. в теч 14 дней можно вернуть, передумав, неношенные
Подскажите, на 30 дней я могу ссылаться? Это стандартный и обязательный для всей обуви срок?
Так просто не вернуть, надо отдавать на экспертизу. Приходите в магазин, пишете заявление. Разговоров лучше не начинать, мало в каких магазинах продавцы с улыбкой возьмут назад и скажут что надо делать. Я с такими только в стокманне сталкивалась.
Разве за брак, обнаруженный за такой маленький период носки, не должен отвечать магазин?
Могу прийти поговорить, затем поставить их в известность, что я обращусь в ОЗПП? Или это не повлияет на то, чтобы мне вернули деньги сразу?
Обратитесь в отдел защиты прав потребителей, они подскажут, как правильно действовать. Когда я оказалась в подобной ситуации, мне там помогли. С продавцами разговаривать, как правило, бесполезно, они стоят на своем, пока не зажмешь их в угол знанием своих прав и законодательства.
И такой вопрос: с какого числа считается начало весеннего сезона? 26 марта еще снег лежал.
Грымза, да, но хотелось бы сориентироваться на первый разговор с магазином. Может удасться обойтись без озпп.
Инга
Так просто не вернуть, надо отдавать на экспертизу. Приходите в магазин, пишете заявление. Разговоров лучше не начинать, мало в каких магазинах продавцы с улыбкой возьмут назад и скажут что надо делать. Я с такими только в стокманне сталкивалась.
Разве за брак, обнаруженный за такой маленький период носки, не должен отвечать магазин? Могу прийти поговорить, затем поставить их в известность, что я обращусь в ОЗПП? Или это не повлияет на то, чтобы мне вернули деньги сразу?
на экспертизу магазин отдает
Сначала обратитесь в защиту, все узнайте, потом сходите в магазин. Вас ведь там никто не обяжет сразу телегу катать, а в магазине., если первым делом туда пойдете, на вас выльют ушат дер.ьма, задурят голову, и вы потом сами уже запутаетесь, кто что кому должен. Да и если сам магазин возьмется экспертизу проводить, они такого там напроводят...
приходите и говорите про подошву и трещины. с разбега )) просите вернуть деньги. если получаете отказ - говорите, что будете назначать экспертизу.
сколько стоят сапоги? чек хоть есть? или тоже устный )))
Всем спасибо, друзья )
Сходила: надо делать профилактику, поскольку подошва дрянь. Но из-за 300 руб. не буду связываться с гарантией, проще самой сделать. Трещины идут на всех сапогах Ганта - такова конструкция подошвы.
Еще раз всем спасибо за отклики )
Если кому интересно, есть такой сайт - "Форум потребителей" - отличные инструкции на все случаи покупательской жизни. Всем удачи!
http://forum.ozpp.ru/index.php
Всем спасибо, друзья )
Сходила: надо делать профилактику, поскольку подошва дрянь. Но из-за 300 руб. не буду связываться с гарантией, проще самой сделать. Трещины идут на всех сапогах Ганта - такова конструкция подошвы.
Еще раз всем спасибо за отклики )
могу вам выслать претензию (уже готовую) которую отдадите в магазин и вам вернут деньги.
Гость14, скиньте сюда, всем полезно будет