«снимайте, мне надо чтобы как у вас» - "я могу переделать, но это будет двойная оплата". Вежливо и с улыбкой. Клиенты капризные должны понимать, что каприз - это только за деньги. А будете делать бесплатно - наработаете себе базу клиентов, которые "ой, нашла девочку, она мне и так делает и сяк до посинения, а я лежу и выбираю, что же мне сегодня больше нравится". И потом отказывать таким будет сложнее, потому что вы им в первый раз уступили. Если прям совсем неловко говорить про доп оплату, обозначьте что это только один раз, "мы с вами потратили уже 2 часа на эту форму. Я вам в первый и последний раз переделываю, но в следующий раз за это будет двойная оплата". Клиенты вам не друзья. И никогда ими не будут. Берите с клиентов деньги, не бойтесь.
"Встала вся недовольная еще до того как увидела ресницы" - это нормально. Я из таких людей. У меня очень четкое представление как мне нужно и что нужно и у многих людей со мной не совпадает видение. Поверьте, лучше если встала, заплатила и ушла, чем "переделывай бесплатно". И это не с вашей работой связано, это про 1) ожидание (я буду с наращенными ресницами богиня) - реальность (ппц мне оказывается не идут нарощенные ресницы) 2) есть эталон, либо из реальности (есть любимый мастер и только он знает как надо именно ей) либо из головы (есть какой то нюанс, который человек сам даже не до конца понимает, но он знает, что ему надо именно так) 3) может быть и так, что человеку атмосфера не понравилась. Бывает такое что приходишь к мастеру, а он не твой вообще. И что делать? Да ничего. Заплатила и ушла. Так что не расстраивайтесь.
Наращиваю 2 года примерно
Первое время набивала руку, были моменты у кого то не держалось
Ну сейчас делаю за 2 часа, на носку никто не жалуется
Но последние клиентки меня просто выбили из колеи
1. Пришла женщина, мол мне подленее и натурально , чтоб как накрашенные - при этом показала картинку с кукольным эффектом и обьем 2-3д
Сделала ей 2й обьем тогкими
Она встала «мне нравица, снимайте, мне надо чтобы как у вас» при этом у меня не народенные. 🤯
Я сняла , переделала на классику ушла вроде довольная
Но я прям расстроилась, делала двойную работу считай
2. Сегодня пришла девушка мне 3д 14 длинна
Сделала с горем пополам, потому что лежать она не могла то сидела то крутилась, моя кушетка неудобная для нее и вся охала ахала
При этом вначале процедуры сказала , что за три месяца сменила 7 мастеров
Встала вся недовольная еще до того как увидела ресницы
Взяла зеркало смотрит и говорит «мне не нравится, они все в разные стороны смотрят»
Я говорю «давайте снимем»
Снимать не стала перевела за процедуру и ушла
Я прям расстроенна, опускаются руки
Головой все понимаю, что бывают такие моменты, но очень обидно