Чем смыть оттеночный бальзам Estel?

В общем покрасилась я оттенком 1.52 (каштан). Свои волосы светло-русые. Сначала смывался, а теперь вообще никак. Уже где-то месяц с окрашивания прошел. Еще местами понемногу смывается, но конкретно на нескольких прядях спереди цвет стал красно-рыжим каким-то и не вымывается никак. Корни отрастают, к кончикам смылось до моего цвета почти. И вот так вот почти посередине этот красно-рыжий. Что сделать, чтобы вернуть свой цвет? Красилась бальзамом как раз, чтобы не портить волосы и не восстанавливать потом свой цвет непонятно сколько, а тут такое.